L'Universelle Hyundai Herstal - Herstal

tarik A.

Une équipe dévouée, mais malheureusement les pièce commandées ne sont pas livrées. Mon problème persiste depuis plus de 35 jours et depuis ce temps je suis sans mon véhicule !
Difficile de communiquer par téléphone ou mail pour pas dire impossible !!!

Pascale Q.

Déplorable, pour vendre, ils sont tous très gentils et au moindre problème ou besoin du service après vente, il n’y a plus personne.
J’ai acheté une voiture d’occasion et elle a plein de problèmes.
Voiture roulant au LPG, il y a une fuite de gaz et autres problèmes, cette voiture est restée immobilisée 2 mois pour soi-disant être réparée. Finalement, elle a été envoyée vers un autre garage pour être réparée.
Lisez les commentaires et fuyez, dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.
Je suis déçue et triste d’être tombée sur un si mauvais garage. Je le déconseille fortement.

marine J.

Un grand merci au vendeur qui nous a reçu (William). Il nous a très bien conseillé et qui a pris tous son temps pour répondre à nos question et à nos attentes. Il nous a aidé à trouver la voiture qui nous correspondait le mieux. Nous sommes très content et impatient d'avoir notre nouvelle voiture !

Chantal K.

Nous avons été reçu d abord par monsieur Pascal qui nous a montré la voiture puis il nous a dirigé vers Maxime un jeune vendeur qui est juste génial, il nous a tous expliqué parfaitement .
Nous avons été très très content.
A bientôt
Augustinet Chantal

Joseph D.

Très déçu par le service du concessionnaire Hyundai L'Universel à Herstal. Cela fait plus d’un an que je me bats pour qu’une pièce signalée comme défectueuse avant la fin de ma garantie (février 2024) soit remplacée. On m’a baladé avec des excuses incessantes : d’abord une rupture de stock, puis un problème de gestion à cause d’un personnel soi-disant incompétent (qui a été remplacé), ensuite un oubli de commander la pièce...

Le pire ? Ils ont attendu que la garantie soit dépassée pour me dire qu’ils allaient "faire un geste commercial", avant de finir par m’annoncer qu’il n’y a aucune trace de tout cela dans leur système !

Ce manque de sérieux et de respect envers leurs clients est inacceptable. Ils jouent sur les délais, ne tiennent pas leurs promesses, et prennent clairement leurs clients pour des imbéciles. À fuir !

serge P.

Pas très à l'écoute du client, aucune précision prise pour une garantie .
Je ne recommande pas ce garage car c'est une usine .
Aucune convivialité.
Je ne reviendrai plus dans ce garage malheureusement

Atifa G.

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement quant à la qualité des services reçus dans votre garage.
Premièrement, concernant mon toit ouvrant, qui était sous garantie, je suis venue à trois reprises pour signaler qu'il ne fonctionnait pas correctement.
Chaque fois, on m'a assuré que le problème était réglé alors que vous vous êtes contentés de graisser le mécanisme, sans effectuer de réelle réparation. Finalement, lorsque la garantie a expiré, on m'a informée que le moteur devait être changé. Cette manière d'agir est inacceptable, car elle démontre une absence totale de considération pour vos engagements et pour vos clients.
Deuxièmement, concernant une pièce commandée pour ma voiture en panne, j'ai versé un acompte de 250 €, mais la réparation et la livraison ont été constamment retardées. Mon véhicule est resté immobilisé pendant un mois
dans votre garage.Sans qu'aucune solution ne soit apportée. Face à cette attente interminable, j'ai été contrainte de faire réparer mon véhicule ailleurs.
J'ai alors demandé à récupérer mon acompte de 250 €, mais, à ce jour, ce montant ne m'a jamais été restitué. Alors un conseille n’achetez jamais votre véhicule chez eux!! Vous avez affaire à une bande d'escrocs!!!!! Boudiaf Amar.

llyas T.

Je suis arrivé au garage sans rendez-vous pour un problème d’embrayage. Ils m’ont pris en charge rapidement et le problème était réglé au bout de 2h. Merci à toute l’équipe après-vente pour leur efficacité. On ressent le changement. Merci particulièrement à Mr Batuhan pour ses explications et la prise en charge du dossier.