Vanden Borre Bruxelles Woluwe Shopping - Woluwe-Saint-Lambert

bastien G.

Un seul achat effectué dans ce magasin, envoyé déjà trois fois en réparation, on refuse de simplement me l'échanger ou me le rembourser. Cela fait maintenant 3 mois que j'ai théoriquement une imprimante qui n'a en réalité jamais bien fonctionné. Et là cela fait plus de 15 minutes que j'attends à leur service après vente sans que personne ne vienne donc autant s'occuper les mains à écrire un chouette avis sur ce magasin au top.

Colette R.

Aujourd'hui au shopping, pour un achat je tombe sur plusieurs serveurs qui se disent occupé, je les vois discutez, nous sommes plusieurs à attendre.
Après quinze minutes deux nouveaux serveurs que j' interpelle pour mon achat.
Un des deux me dit que je dois respecter son temps de pause ?
Puis me signale que je n' ai que ça a faire ?!
Évidemment je me suis dirigée vers un autre magasin.
Bien à vous

Kiko L.

Je pense que l'on prend les personnes pour des débiles. J'achète un robot ménagé, j'étais satisfaite mais un vendeur m'a proposé un assurance. 1 fois et une seconde fois pour lui dire que j'avais déjà dit que non. Ensuite il en rajoute en me disant si vous avez un problème votre assurance couvrira les frais. Je lui ai dit que c'était non une fois pourquoi insister. Je lui ai dit que je n'étais ni sénile ni sourde. Je suis sortie sans achat. Direction mediamark.

Jm C.

Je suis absolument furieuse suite à ma visite au magasin Vanden Borre ce samedi 4 janvier. J'y suis allé pour un échange, et l'accueil que j'ai reçu de la part de Maxime R. a été tout simplement inacceptable. Au lieu d'être à l'écoute, il m'a carrément "placardé " leur règlement au visage, me répétant que les échanges n'étaient pas possibles.

Quand j'ai demandé à parler au manager, celui-ci a refusé de donner son adresse e-mail, rendant toute communication impossible. C'est un véritable scandale ! Ce genre de comportement est totalement indigne d’un service client, et cela donne un très mauvais exemple à ma fille de 10 ans, qui a assisté à cette scène lamentable.

Je tiens à rappeler qu'il existe un règlement européen, applicable en Belgique, qui stipule clairement que tout magasin doit échanger ou rembourser un produit qui ne convient pas, ou au moins proposer un bon d'achat. En conséquence, je suis déterminé à ne plus jamais mettre les pieds dans cette enseigne, et je n'hésiterai pas à partager mon expérience négative avec toutes mes connaissances. Je suis outré par ce traitement !

Charlotte R.

Personnel qui n’est d’aucune aide, non compréhensif et antipathique. Refus catégorique pour une requête qui a déjà été possible pour d’autres clients, ne propose aucune piste de solution n’oriente vers aucune autre personne/service qui peut aider. Je déconseille ce magasin de l’enseigne.

Fabienne R.

Absolument pas fiable!
J’y ai acheté un lave linge et un sèche-linge. D’abord le vendeur vous harcèle au magasin pour que vous souscriviez à leur assurance (sois-disant valable sur tout votre electro, en réalité simplement un moyen de vous faire gaspiller votre argent pour un service lamentable) au lieu de vous donner les informations sur vos machine. Je demande la livraison avec placement et explications des machines qu’on me garantit irréprochable. Évidemment le jour venu les deux livreurs saisissent la première excuse pour refuser de les placer et me les abandonner au milieu de la pièce. Aucune discussion possible, ils avaient décidé avant d’arriver qu’il ne la placerait pas.

Lagage Y.

Super service chez Vanden Borre Woluwe shopping !. J'avais acheté un câble pour casque audio et un gsm. Sans faire attention, je me suis rendu compte que la boîte du cable était tait vide, sans doute car le contenu avait été volé en magasin. Problème réglé rapidement ! super merci à Jonathan D pour la qualité de service, en plus avec le sourire. Quelle belle enseigne et bravo aux collaborateurs qui soignent les clients à ce point.

Yvan L.

Alain B.

À nouveau très mauvaise expérience. Un vendeur incompétent, qui veut absolument vous vendre un autre modèle que celui que vous désirez, l'Iphone 15 celui-ci n'étant plus en stock. Après moultes insistances, il joue l'offusqué s'étonnant d'avoir irrité le client.
Nous avons été acheter ailleurs.
Vanden Borre Woluwé, magasin à fuir.