Garage Kenis - Geel

Rymenants M.

Ik was na een onderhoud bij garage Kenis Geel naar de keuring gegaan. Daar liet een vriendelijke meneer me weten dat de lichten fout waren afgesteld en hij liet me dit ook zien. Ik ging meteen terug naar garage Kenis om de lichten juist te laten afstellen. Daar gaven ze plots aan dat ze de beide lampen hadden vervangen, omdat die stuk waren en ze vroegen 80 euro. Ik gaf aan dat ze deze bij het vorige onderhoud net hadden vervangen en dat ze er op de keuring niets van hadden gezegd dat mijn lampjes stuk zouden zijn. En ik gaf ook aan dat ik mijn lampjes ook gewoon zelf kan vervangen als het nodig is. Bij kennis Geel zeiden dat de lampen dan na hun onderhoud dan toch gewoon snel stuk waren gegaan, dat dat kan en dat ik zeker niet door de keuring zou geraken met mijn oude lampjes. Ik heb toch gevraagd om mijn oude lampjes (1maand en 1week oud) terug te steken. Ik had nl enkel gevraagd mijn lichten af te stellen, niet om nieuwe te steken. Ze waren heel onvriendelijk, maar deden het wel. Ik ben dan met mijn oude, maar afgestelde lampjes naar de herkeuring gegaan en het was nu wel oké, de auto werd goedgekeurd. Ik heb bij de keuring ook even nagevraagd of er iets fout was met mijn lampen, omdat de garage het aangaf. Ze zeiden bij de keuring dat er niets mis was met mijn lampen. Het was dus puur bedrog van garage Kenis Geel.

Mupske

Enkele jaren geleden onze nieuwe gezinswagen aangekocht bij Kenis Geel. De verkoop ging vlot maar van de service na verkoop zijn we absoluut niet tevreden:
• wachttijden aan de receptie
• slechte omgang met hun bestaande klanten
• foutieve aanpak bij verzekeringsdossier
• administratieve fouten bij het personeel en de dienst boekhouding waardoor ze onterecht een dagvaarding hebben gestuurd met een zaak bij het vredegerecht tot gevolg. De vrederechter deed een uitspraak in ons voordeel omwille van nalatigheid bij de firma Kenis Geel.

We raden sterk aan om voor een andere Renault garage te kiezen.

p V. G.

Olivier was alweer 'de max'!
Ik kocht mijn tweede wagen bij Groep Kenis te Geel. Olivier was drie jaar geleden en ook nu weer mijn contactpersoon en raadgever.
Hij gaf me antwoorden op mijn vele lastige en misschien soms wel wat opdringerige vragen. Hij bleef steeds bereid om me te helpen en wist me steeds professioneel en vriendelijke te woord te staan en het juiste advies te geven.
Uiteindelijk rijd ik sinds 6 januari met veel plezier en voldoening rond in mijn Dacia New Spring.
Bedankt voor je professionele aanpak Olivier!

paul van gelder - 19 januari 2025

William J.

Op zaterdag 09-11-24 hier geweest voor een Renault Austral van 2023 na telefonisch een afspraak te hebben gemaakt.
Verkoper Guus was zeer vriendelijk bij ontvangst.
Na een proefrit te hebben gemaakt met de Austral wat mij goed bevallen is, heb ik gevraagd aan Guus wat terug te geven voor mijn Megane RS-line van ‘23.
Hij vertelde mij hier dinsdag op terug te komen i.v.m een feestdag op maandag 11-11 (begrijpelijk).
Dinsdag 12-11 niets gehoord dus woensdag 13-11 zelf 2 x gebeld.
S’morgens was Guus er niet maar zou mij in de middag terugbellen, eind van de middag niets gehoord dus zelf maar weer gebeld.
Tot mijn verbazing werd gewoon de verbinding verbroken en tot op heden nog niet terug gebeld wat de inruilprijs van mijn auto zou zijn.
Ik snap best dat mijn auto te jong is en daardoor de inruilprijs te laag is.
Maar alsnog is het dan mijn keuze om hier de knoop door te hakken.
Blijkbaar willen ze de auto die daar al 3 maanden staat niet verkopen?
Erg jammer van Kenis Geel.

familie D. R.

net een Dacia besteld. ook na ondertekening van de bestelbon steeds snel en correct antwoord op mijn mailtjes. tot nu toe geen enkele negatieve ervaring. ok, niet super veel modellen in de showroom, maar je kan altijd ook eens kijken bij kenis in bv Turnhout.

///MPower

Vrijdag 26ste gebeld en informatie gevraagd over een defecte linker koplamp voor een Dacia Duster 2022, vriendelijk gevraagd om maandag even binnen te springen.
Maandag langsgeweest en meneer aan de balie was mij aan het helpen, tot er sprake was vanuit mijn kant over garantie, sprong uit het niets een "blonde madam" in een aggressieve en onrespectvolle houding zomaar in het gesprek.
Ik verschoot eerlijk gezegd want zij was niet aanwezig en stond ineens middenin het gesprek zonder een begroeting en op een heel onprofessionele manier.
Mijnheer niet alles is onder garantie zei ze, je hebt mieeschien een ongeval meegemaakt waardoor de defect veroorzaakt zou kunnen zijn en etc etc....
Zij hoort eerlijk gezegd ergens te werken waar ze geen contact kan maken met mensen, want communicatie is al blijkbaar nogal moeilijk.
Ben 43 en koop/lease/rent al nieuwe wagens sinds 2005, van premium tot b merken, misschien 20 in het totaal of meer!!
Ik vindt het heel spijtig hoe mensen of zeker mensen in een concessie omgaan met klanten.
Huidige Garage op verlof (Lommel) en deze niet kunnen helpen, voel me een beetje in de steek gelaten door Dacia.
De tegenligger ziet niet dat ik bijvoorbeeld naar links wil draaiden door de defecte koplamp.
En de andere jogger gaat niet vooruit ( met melding hier en melding daar) en is wachtende voor herstelling bij Kelgtermans, beide nog geen 2 jaar jong.

Mvg

jonas J.

top ontvangst, Nicholas is een top verkoper die er geen doekjes om windt en je meteen een scherpe prijs voorschotelt, op een jaar tijd ongeveer heeft deze man zowel aan ons als aan mijn schoonouders 4 auto's kunnen verkopen, ook met vragen en problemen kunnen we steeds bij hun terecht.

Lexi D. N.

Ik kom hier ondertussen al 6 jaar voor onderhoud en herstellingen en ik ben altijd tevreden. Doe zo verder echt een topservice 👌