Kia Motors Nivelles - Nivelles

Victor G.

Belle concession!

Je suis venu visiter le garage pour en savoir plus sur l’achat de mon prochain véhicule.

J’ai été conseillé par Gianni que j’ai trouvé très compétent et réactif. Le vendeur m’a permis de comparer précisément les éléments qui me faisait hésiter sur mon choix.

Je suis sorti de la concession après avoir fait un essai sans avoir pris rendez-vous ce qui est très appréciable.

Gianni a également été très réactif pour me remettre une offre et la corriger suite à mon changement d’avis. Je recommande 👌

LEBXLS

Ce 20-9-24, j'ai apporté la Kia Stonic de mon amie au garage Kia de Nivelles pour la troisième fois à l'entretien. J'ai comme les autres fois été bien accueilli par M. Tossins et son équipe. Le prix annoncé a été respecté. Le travail a été bien fait et rapidement. Merci à M Tossins qui a été à l'écoute de ma demande et pour le café qu'il m'a proposé. Une agréable salle d'attente est disponible tv, wifi etc.. Merci à vous M.Tossins et à toute votre équipe.

jean-jacques W.

J'y suis allé pour régler un soucis de clé de contact (Kia picanto 2010, CRDI, 287.000 kms, si-si...), j'en repars avec l'embrayage et le frein à main réglés parfaitement et gratuitement..., sans même me le signaler !!! TOP !!!

Françoise T. (.

Nous sommes venus ce vendredi dans votre showroom pour la journée vip. Si de prime abord, l accueil etait sympathique, cela se complique lorsque, par souci de comparaison de deux modèles, nous posons des questions plus techniques qui restent sans réponse. On ne tient pas compte des desiderata des clients mais on essaie à tout prix de les attirer vers un autre modèle à sans doute refourguer. Que dire du monsieur apathique à la réception? Aucune confiance en ce garage qui méconnaît ses produits et semble peu enclin à vouloir vendre de manière sensée. Nous achèterons bien une kia, mais pas à Nivelles ! S il y a déja
des difficultés pour acheter, qu'en sera-t-il des futurs entretiens?

Cristina

Excellent service vente, et reprise du véhicule neuf. Mini formation, merci Gianni

Eleonore Q.

UPDATE:
1. Il s'agissait de faire juste "reset" pour le chauffage. Cela prenait deux secondes et ne nécessitait nul diagnostic! Ou comment ponctionner le plus possible.
2. Voiture refusée au CT; motif: les phares n'ont pas été réglés.
Vous remboursez vos négligences?

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Si l entretien a été partiellement réalisé, le personnel fait fi des demandes du client... Je suis venue il y a une semaine AVANT la date de l'entretien pour signaler le problème de chauffage et la demande spécifique de 4 pneus de MA marque actuelle.
Ces pneus ont été pris en photos pour avoir les mêmes, car je veux des vrais pneus, pas des Uniroyal qui sont à éviter depuis des années...

Le monsieur de l accueil (pas Enzo, l'autre monsieur) me dit qu il n y a pas de problème; les pneus ont été indiqués et photographiés. De même,il ajoute le chauffage à l entretien en me disant que ça ira vite. Aucun problème (sic).

Pour rappel, j'ai demandé à ce que mes 4 pneus soient changés par ceux de la marque que je possède et...on aurait voulu le faire exprès, on n' aurait pas fait mieux: on me met des Uniroyals... Il y a belle lurette qu Uniroyal ne vaut plus rien. Non seulement ce n est pas le nombre de pneus (on m en change 2 sur les 4....aberrant pourquoi faire un diagnostic avant si c'est pour ne pas le respecter) , mais en plus ce n est pas la marque demandée...
Et contrairement à ce qu Enzo marmonne SI, comme pour le chauffage, JE SUIS VENUE 8 jours AVANT l'entretien le signaler. Résultat: pour tous vos manquements, je suis repassée chez Steveny qui, lui, a les pièces en 24h. Chose impensable pour Enzo.... Qui estime que ma voiture étant vieille, je n ai qu'à la changer... Alors évidemment que c'est en projet mais ce sera pour une hybride ou pour Steveny.
Nivelles à fuir!!!
Dommage, le premier contact était pourtant courtois.
Comme quoi, il ne faut jamais se fier à une vitrine et prendre ses clients pour des mononeurones. C est inadmissible. Me voici avec des pneus non souhaités et même pas le bon nombre et un chauffage non réparé parce que j aurais dû le signaler avant, chose faite le mardi de la semaine dernière.... Manque de sérieux total. En plus, Enzo se permet de rire des remarques pourtant calmement formulées en me signalant que de toute façon, je ne comprends rien.,. Écouter le client, ne pas tenir des propos désobligeants, se renseigner auprès de ses collègues sur les demandes de ce client au lieu de pretendre que ce dernier n a jamais dit ça (je n' ai pas encore Alzheimer) et respecter les demandes dudit client, c'est un peu la base pour un garage... si c'en est bien un?
Peut-être serait-il bon d'avoir la même personne de A à Z avec un vrai suivi au lieu d'un personnage aussi vif, brillant, poli, à l'écoute. Pour rappel, ce monsieur censé conserver des photos sur son GSM pour l'assurance les avait lui-même effacées. Il serait temps de vous poser de bonnes questions...

Dumont J.

J'avais un renseignement pour ma kia sportage au niveau batterie, j'ai reçu une réponse du personnel avec une très grande compétence merci beaucoup Mr Dumont

Alfo S.

Mon premier entretien chez kia motors Nivelles pour ma xceed à été vraiment nickel👌
Service impeccable et rapide, en plus des mises à jours logicielle qui sont faites d'office, donc ça été parfait👍