Kia Arras - Groupe Autosphere - Beaurains

Pierre L.

Publicité mensongère ! Vous achetez un véhicule sensé être garanti 7 ans. Mon Kia Sportage a 6 ans et demi et une pièce du toit ouvrant est à remplacer. Ces travaux entrent dans la garantie mais, surprise ! Kia ne fabrique plus cette pièce ! La garantie 7 ans est donc un mensonge et aucune solution n’est proposée, pas même un plan B avec une pièce d’occasion… C’est un scandale…

EDIT du 27/02 : depuis 3 semaines mes coordonnées sont envoyées, comme demandé dans la réponse de mon avis. Je n'ai aucun retour pour le moment, ce qui conforte la mauvaise expérience vécue.

N'dy F.

J'ai récemment acheté un véhicule chez Kia et j'ai eu le plaisir de travailler avec Nathan, le commercial. Il a été très professionnel, à l'écoute de mes besoins et m'a guidé tout au long du processus d'achat. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a su me recommander le modèle qui correspondait

D B.

Bon accueil du personnel et bonne réception de mon véhicule. Rien à redire sur Ford Arras. La voiture est prise en charge dans les temps. Intervention correctement faite. Averti par téléphone de la fin d'intervention. Cependant surpris de découvrir que le véhicule de courtoisie ne le soit plus car il faut payer 25€ de prêt. Et lorsqu'on voit le prix des véhicules neufs et le coût des interventions, cela laisse à réfléchir. Nous avons acheté et loué 10 Ford en 15 ans.

franck F.

Éviter le garage aucune cohérence entre l’accueil la personne qui s’occupe des pièces et les garagistes.
Si vous voulez perdre votre temps et votre argent là je vous le conseille!!!!!
J’ai eu un problème de Fap 5500€ de réparation, tout ça pour me donner un autre devis de 600€ pour un joint de collecteur d’échappement.
Visiblement le problème ne venait pas du fap mais du joint de collecteur d’échappement.
Total 61000€ pour qu’il n’y ait plus d’odeur d’échappement dans l’habitacle
Éviter cette concession!!!!!!
De plus problème de facturation, Encore une fois personnel incompétent pour rectifier la facture aucun service Comptable Du grand n’importe quoi, une perte de temps!!!!!!

Nathalie A.

Suite à la casse de ma poignée de porte sur ma picanto de 7 mois rdv pris pour la changer le 17 janvier 14h.
2mn avant le rdv Appel de la concession pour dire que la pièce n'est pas arrivée. On promet un rdv la semaine suivante. N'ayant pas de nouvelles je rappelle on me dit que la pièce est à lievin pour peinture et qu'ils doivent aller la récupérer mais pas de temps ni de personnel.
Aujourd'hui 4 février la poignée est réparée mais je viens de me rendre compte que la couleur n'est pas la même. Le cache est blanc alors que m'a voiture est crème......la différence se voit !!!!!.....et à l'atelier ni au service de réparation personne n'a rien dit!!!.
C'est vraiment une catastrophe cette concession ils vendent des voitures pour le reste des incompétents !!!!!!
J'attends un retour !!!!!! sur ce manque flagrant de sérieux.....on se moque réellement de vous!!!!!

Philippe P.

Merci à mr Nathan LEBLOND pour son professionnalisme. Mon achat d'un véhicule à distance s'est bien passé.

Simon D.

Service client en dessous de tout, CATASTROPHIQUE, Kia Arras (groupe autosphere) à FUIR.
J'ai pris rendez-vous par téléphone à l'atelier après une campagne de rappel car défauts sur la série kia rio.
Le jour J, le rendez-vous n'est pas pris en compte... kia me promet une réparation dans la matinée. Ils ne m'ont pas prévenu alors que d'habitude ils m'appellent ou me laisse un SMS. Impossible non plus de les joindre par téléphone, ni de récuprer mon véhicule après 17h00, alors que des commerciaux sans encore présents jusque 19h..
Je me retrouve donc sans véhicule durant tout le week-end. Aucun mot d'excuse, aucun geste commercial.

Comptez sur moi pour ne pas remettre les pieds dans votre établissement. Vous êtes des incompétents.

charles D. G.

Très bon accueil. Le vendeur a été à la hauteur. A pris son temps pour bien nous expliquer et nous apporter son avis qui compte beaucoup pour un achat important.