Kia Steveny Namur - Namur

Morgane Dumont

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0, mais véhicule acheté neuf, en panne après... 50km! on n'a pas su rentrer chez nous le jour où on l'a récupéré. De plus, les vendeurs ne communiquent pas et se permettent d'employer un ton très méprisant.
Garage à fuir.

Amélie Piret

J'ai réceptionné ma nouvelle Kia Stonic dans ce garage en juillet. Dès la prise de possession du véhicule, celle-ci tirait à droite. Je l'ai signalé immédiatement, on m'a permuté les pneus avant-arrière mais ça n'a rien changé. Avec un peu d'insistance, ils ont fait une géométrie. Inutile de préciser qu'évidemment lorsque je suis arrivée pour déposer ma voiture, Kia Bouge s'était trompé dans les dates de rdv puisque le garage d'à coté qui devait s'occuper de cette géométrie était fermé (congé annuel) et que donc je me suis déplacée et ai pris congé pour rien car j'ai du revenir. Une fois de plus.
Bref, suite à cette géométrie, le véhicule tire de l'autre côté, soit à gauche. J'ai de nouveau signalé le problème. On m'a alors sorti que le problème venait des pneus et que KIA allait être contacté pour les changer. Cela fait depuis le mois d'août que j'attends des nouvelles. Quand je sonne, le call center me dit qu'il est impossible de joindre le garage de Bouge mais qu'ils vont me rappeler (ça n'a évidemment JAMAIS été fait) ou alors on me dit que je n'ai qu'a patienter. Ben oui, depuis presque 4 mois, c'est vrai que ce n'est pas très long. J'ai donc décidé de me rendre sur place ce vendredi 15/11/24, je suis tombée sur une "remplaçante" qui m'a dit qu'elle ne savait rien et donc n'allait pas prendre la peine d'ouvrir mon dossier. Il était 16H15 à mon arrivée mais elle m'informe que de toute façon j'arrive trop tard car eux ils sont déjà fermés depuis 15H30 (il est bien noté que c'est ouvert jusque 18H30 sur le site bien que je suis au courant que les mécaniciens terminent plus tôt le vendredi - j'avais juste besoin qu'on réponde à ma question à savoir, où en est mon dossier). En résumé : pour vendre la voiture il y a du monde, mais dès qu'un problème survient, il n'y a plus personne et le service à la clientèle est un 0 pointé. Aucune réponse au téléphone - aucune réponse lorsqu'on se déplace - aucune réponse par mail (oui j'ai déjà contacté le service client par mail)!
Je n'irai plus dans ce garage.

EDIT : J'ai décidé de changer de garage et de me diriger vers le garage KIA Steveny de Sambreville. Là, effectivement rien à redire. Personnel agréable, compétent et disponible. Je n'irai plus à Bouge.

Azer Ty

C'était mieux avant.

- Devis exorbitant, exactement 4x le prix d'un garagiste lambda.
- Facture des prestations non-demandées.
Ce qui est illégal d'après test-achat.

Le service n'est pas à la hauteur de la qualité des voitures.

Geoffrey Cln

(Je revois ma note), je n'ai pas acheté ma voiture chez eux, car pas convaincu par le commercial, mais une concession ne se résumant pas à un commercial, je leur ai laissé une chance pour ce qui est de l'après vente. J'ai fait appel à eux dans le cadre de la garantie et j’ai été satisfait de la prise en charge. C'est donc à eux que je confierai mon véhicule pour son entretien à venir.

Jonathan Bourgoing

Ma voiture à été accidentée le 06 de ce mois je la dépose à wavre qui l envoi à namur je précise ma voiture à été touchée sur l aile laterale d une dame voulant se rabattre trop top du coup aile avant conducteur,jante et pare choc avant deboitee et fissuré sur l avant côté conducteur aucun problème moteur,batterie ou eclairage puisque j ai conduit ma voiture moi même au garage steveny wavre ,vendredi on me téléphone pour me dire que je peux la récupérer , ce que je fais ce matin sauf que la voiture indique un problème moteur ,batterie et et AFS (adaptative front lightning system) pour faire rire le pire c est qu ils ont éteint les phares pour ne pas voir ce problème donc si je n avais pas mis les phares auto je me serai fait avoir et pour couronner le tout ils n ont meme pas remis le cache plastique qui couvre le moteur ,juste scandaleux comme service de garage!!! la carosserie est nickel(aile conducteur et parechoc top) mais FUYEZ ce garage qui ne contrôle même pas le véhicule avant de le renvoyer à wavre,du coup j ai fait 500 m avec mon vehicule à savoir que j ai du déplacer des vacances donc rebooké hier au boulot à partir de mercredi mais je peux retourner chez mon boss pour rechanger cela suite à un manque de professionnalisme et surtout de respect CECI EST HONTEUX!!!,mais du coup je comprend mieux toutes les notifications sur l appli que nous avons reçu signalant des problèmes non résolus;au final vraiment bravo aux employés pour offrir un tel service de compétences et de contrôles

Autre question depuis mardi vous êtes occupé sur mon moteur et phare pourquoi 4 jours là où il n y avait pas de problèmes?comme ma voiture est en omnium vous avez pris des heures sur l assurance et profiter de faire rentrer des frais la où il n y avait pas de problèmes avant votre intervention?merci de remettre le cache plastique couvre moteur et de régler ce problème cela vous fera encore des heures ou des jours à prendre sur le dos de l assurance

Un grand merci à toute l équipe de namur 👏👏👏

Johanna Michiels

Très déçu de ce qu’est devenu steveny. Mon compagnon est client depuis de nombreuses années et a vu le service client se dégrader. Je rencontre moi même un problème d’huile moteur alors que j’ai effectué un gros entretient en décembre. Huile déjà bonne a changé apparemment mais les tarif sont exorbitants pour une vidange d’huile. Envoi de mail pour avoir les antécédents de la voiture (achat d’occasion) pas de réponse. Véhicule qui va avoir 4 ans.

Alfonso Gomez Medina

Il on repris samazuin il devrais regardé comment les concessions traite le client
Avec le bonne gérance de ex samazuin
Du coup le client ne fait pas confiance à steveny puisque c est un désordre sans fond le sav ne vous répond même pas mépris du client
Prochaine voiture aucunne de vos marque
Vous dite de prendre contact avec vous j ai déjà fait et personne n'a le respect de vous répondre

Valhardy 68

Injoignable au telephone le vendredi apres-midi. 14:28, 6 minutes d'attente sans decrocher. Je connaissais les horaires de fonctionnaires du vendredi, d'ou un appel un peu plus tot, mais la, le personnel fait fort. Mr Steveny a un nombre incalculable de concessions. Les souris dansent-elles en son absence?