Agence Automobile Waterloo - Waterloo

Melvin M.

C’était bien parti, pourtant après l’achat, je déchante. Erreur professionnelle, erreur de descriptif, ils n’ont aucune connaissance du véhicule qu’ils vendent. Quand on met un certain budget dans un véhicule, on s’attend à autre chose. Il est plus facile de vendre que de faire du service après-vente.

Entretien fait chez je ne sais qui, pas spécialisé dans le modèle de notre véhicule, nous devrons donc repayer un entretien.

Et un rappel sur notre modèle, dont nous n’étions pas au courant… Le vendeur non plus… bref, tip top quoi.

Sans oublier que j ai découvert qu il était micro hybride seulement avec le contrôle technique.
Toujours indiqué comme 100% diesel.

Edwin F.

J'y suis arrivé par hasard et, comme nous le savons tous, le hasard fait bien les choses!
Un accueil parfait, vous êtes pris en charge de A à Z, peu d'administratif, on est tenu au courant de l'évolution du dossier.
En résumé: un service 5 étoiles.
Un tout grand Merci, je n'hésiterai pas à revenir !

michael G.

Achat d'une Audi Q3 via l'agence de l'Automobile de Waterloo
En quelques mots: Des professionnels à votre écoute et hyper disponibles, efficaces avant l'achat, pendant et surtout après l'achat, ce qui fait vraiment la différence.
Leur priorité est votre pleine satisfaction dans votre démarche.
Que ce soit avec le gérant où le personnel, la relation commercial est excellente.
Je remercie grandement le dévouement de Monsieur Polain pour son efficacité.
Commentaire d'un client Ravi.
Merci à vous.

Adrien

Très professionnel, disponible et très honnête. La voiture est rapidement passée au contrôle technique, tout s’est bien déroulé, le vendeur ne pousse pas mais est honnête et ravi de pouvoir répondre à toutes les questions qu’on lui pose ! En plus, il est passé au car wash, a acheté des jantes et fait le plein avant que je passe prendre la voiture ce qui est vraiment très appréciable ! En bref je recommande fortement !

Nicolas M.

Peu professionnels ! Grandes promesses et mensonges.
Lors de votre première visite, on vous cire les bottes. On essaye de vous rassurer : « L’agence auto pense à tout... », « on vous fera un entretien avant de la laisser sortir »… « nous ne voulons pas que nos clients sortent d'ici insatisfaits », etc…

A la livraison... on déchante;
- Délai de livraison retardé
- Pas de carnet d'entretien rempli. Pas de facture d'entretiens non plus. Impossibilité de les obtenir malgré les demandes répétées ( peut-être qu'elles n'existent même pas )
- L'entretien prévu sur le bon de commande n'a pas été fait avant la livraison, il faut réclamer, et on vous fait un entretien minimaliste dans le garage de leur choix. On remet vos propos en doute et vous fait croire que qu'ils vous ont fait une fleur en respectant la moitié de leur engagements. Refus de fournir une facture ou un bon de travail fourni pour cet entretien non plus ! C'est pas sérieux
- Véhicule annoncé non-fumeur…après nettoyage du véhicule, on retrouve plusieurs trous de cigarette dans le siège et les tapis. Tant pis si elle était annoncée non-fumeur !

Peu recommandable !

Thalia B.

Professionnels, sympathiques et transparents, j'ai eu une bonne expérience au sein de l'Agence. Ronald et Lénoïc sont restés disponibles et de bons conseils même après l'acquisition de mon véhicule, je recommande vivement leurs services ! 🙂

Antoine H.

L’essentiel a déjà été expliqué plus tôt. Beaucoup de promesses (vente du véhicule en quelques jours, mises à jour régulières par mail ou téléphone,...) mais rien n’est fait.
En résumé ils réclament un montant énorme pour faire ce qui vous prendrait 10min, à savoir bêtement poster une annonce sur les sites d’annonce les plus communs.

Vous aurez moins de soucis à la vendre vous-même.

Natallia M.

Totalement d’accord avec les avis précédents. Lors de la première visite, on vous déroule limite le tapis rouge en vous promettant monts et merveilles. Par la suite (et surtout après avoir signé un accord écrit de livraison du vehicule et avoir déjà payé un acompte !!!), impossible de joindre le responsable de l’agence. Il répond à un coup de fil sur 5. Après avoir finalement reçu une réponse le responsable d’agence se montre de TRÈS mauvaise foi, en mentant ouvertement que sois disant il n’a jamais promis telle ou telle chose. Finalement, à la réception du véhicule.... SURPRISE ! il y a seulement 1 jeu de clé (sur Internet, il était clairement inscrit qu’il y en avait 2)..... réponse du responsable d’agence: « d’habitude toutes nos voitures ont 2 clés alors on n’a pas fait attention mais cette voiture-ci en a bien qu’une ». Après avoir quasiment dû le supplier, le responsable nous informe qu’il va faire le nécessaire et la nouvelle clé sera livrée dans la semaine. DE NOUVEAU il nous a fallu « courir » pendant près d’un mois derrière le responsable et passer des dizaines de coup de fils, entendre DE NOUVEAU que « Monsieur n’a jamais promis la livraison de la clé dans la semaine ».... HORRIBLE expérience !