Auchan Hypermarché Roncq - Roncq

Jean B.

En perdition…
Petit compte rendu de mes courses ce soir : rayon boulangerie dévasté, rayon boucherie idem,
Arrive le moment de payer : minimum cinq à six personnes devant chaque caisse = 15 mn d’attente minimum.
Et je n’ai qu’une dizaine d’articles à payer…
Et j’oublie la caisse réservée aux clients qui scannent, mais je n’en fais pas partie.
Je viens ici depuis plus de 15ans et les conditions se dégradent significativement depuis quatre à cinq ans environ. Réduire le nombre de caisses ouvertes est un mauvais calcul me semble-t-il.
Par ailleurs, pourquoi faut-il aller chercher des paniers à roulettes de l’autre côté du magasin quand on rentre du côté de l’électroménager ?
Plein de petits détails qui rendent les courses de plus en plus pénibles.
Petit à petit, j’évite le magasin et s’installe une stratégie d’évitement et je vais de plus en plus dans d’autres chaînes où les courses se passent simplement dans des conditions d’agrément normales.

Olivier T.

Gros carton rouge pour l'hôtesse de caisse "panier moins de 15 articles" , franchement antipathique, qui ce samedi m'a très désagréablement refusé le passage sous prétexte que j'utilisais un caddy (ces caisses étaient presque toutes inoccupées et personne n'attendait), alors qu'il s'agissait d'un retrait de commande pour 2 grands gâteaux d'anniversaire au rayon pâtisserie (qui évidemment ne rentrent pas dans un panier). Je n'avais que ça à emporter, ça m'aurait pris une minute et ça n'aurait gêné personne. Devant son refus j'ai insisté gentiment et poliment, mais à cause de son étroitesse d'esprit, son absence de bon sens, et son mépris du client, j'ai dû faire demi-tour
et attendre 45 minutes aux caisses classiques qui étaient bondées. Pour un retrait de commande de 2 gâteaux qui devaient rester au frais, 168 euros, la honte, employée indigne de cette grande enseigne !

Clément B.

C'est l'hypermarché auchan où je vais le plus souvent, il peut arriver qu'il y ai quelques pénuries et les prix sont plus élevés par rapport à d'autres hypermarchés (sûrement dû aux nombreux belges frontaliers)

Par contre récemment je me suis pris plusieurs pâtés au rayon traîteur, dont 1 au Maroilles, qui, n'était plus bon... Goût et odeurs de rance/pourri et nous sommes tombé malade le lendemain. 🤢

Zahia B.

Beaucoup de produits ne respecte pas les droits humains selon l’application boycott X. Auchan n’indiquerait pas la provenance des produits fruits et légumes qui viendrait de territoires occupés . Je déplore vraiment cela car nous étions satisfait des produits et de ce supermarché. Vraiment dommage. L’éthique est une valeur essentielle. Le respect des droits humains est fondamental.

Michel M.

Attention aux arnaques de promotion le prix affiché ne coïncide pas au prix annoncé

De passage à auchan hier matin ( le 28.10.2024) j'ai constaté que les prix étaient différents pour exactement le même article avec la même référence pour le même produit. Photo à l'appui...bizarre

Sab B.

Cliente habituelle Déçue de la disponibilité des produits dans la parapharmacie ce qui n’était pas le cas il y a quelques semaines je viens d’apprendre que par une autre cliente présente ce jour là que la direction avait changer et que la nouvelle personne en charge des commandes refuser de trop commander c’est vraiment dommage j’ai acheter mes produits ailleurs

algerienne F.

C’est très grand je préfère celui de grand synth à Dunkerque mais plutôt r’tu trouve ce que tu cherches la bas 🥰

alexandre F.

Bonjour amAuchan Roncq, cela fait déjà 10 minutes que nous patientons en caisse et nous sommes encore dans la file qui va jusque dans les rayons.
Le management du flux client laisse vraiment à désirer.