Auto5 Flemalle Grande - Flémalle

Nicolas L.

Arrivé a 17h15 pour une vis dans le pneu. 4 personnes sont au comptoir donc il n'y a pas de clients. Pas possible ce jour: le mecano range dans 10min alors que le magasin est censé fermer à 19h.
A "cause" de la grève ils ferment à 18h...le rapport?
Belle mentalité. Je ne recommande pas du tout.

Jean T.

Promotion 30% sur les essuies glaces en ligne sauf que le site et bloqué et inaccessible depuis 3 jours donc impossible de terminer ma commande. Je me suis rendu dans l’auto 5 Flémalle qui me dit qu’il faut commander en ligne pour bénéficier de l’offre de 30% sur le prix .Comment faire pour bénéficier des 30% quand le site ne fonctionne pas ?

bernard D.

Impossible d'avoir une réponse claire sur une facturation.En effet, une d'assurance mobilité, non demandée lors de montage de pneus. J'avais clairement dit " non"
Aucune réponse n'est donnée via le formulaire en ligne, qui assure donner une réponse dans les meilleurs délais ( 3 semaines jusqu'ici).
Il est impossible également d'avoir le service clientèle du siège en téléphone. Cela sonne, et sonne, en vain....De plus, j'ai reçu un e-mail frauduleux me demandant mon numéro de compte afin de me rembourser. C'était une tentative de fraude.
Dommage pour les mécanos, qui méritent mieux. Mais le reste, est à revoir et fonctionne très mal. Auto 5 perd me perd comme client, sauf si subitement, un sursaut de respect apparaît.

Lisette D.

Devant chez auto 5 flemalle le pneu complètement à plat. Je demande si possible une réparation quitte à attendre pas de soucis.., et bien non il faut prendre un rendez-vous la grosse blague .

Leila L.

Décevant et inacceptable. Auto 5 Flémalle a fait preuve d'un sérieux manque de professionnalisme. Sur les conseils de leurs vendeurs, nous avons acheté une batterie qui s'est avérée non seulement inadaptée (pas assez puissante) mais également défectueuse. Après une seconde panne et les tracas que cela engendre, le magasin refuse tout remboursement et rejette la faute sur le collègue qui a conseillé, sans aucune prise de responsabilité. De plus, leur service est pratiquement injoignable par téléphone. Une expérience client aussi médiocre est inexcusable. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement et je ne vous le conseille absolument pas si vous voulez éviter les problèmes par la suite...

Justine B.

Prendre rdv pour faire changer les pneus à 13h. À 14h30 je m’inquiète que la voiture n’est pas encore passée au garage et on me répond « le mécano qui doit s’occuper de votre voiture est parti manger il commencera à 15h » à quoi bon prendre rdv ?
Merci au mécano qui a glandé pendant une heure sans se demander pourquoi

Bernard D.

Personnel poli, sympathique et efficace.

Je n'ai jamais eu recours à leurs services de réparations ou d'entretiens pour mes véhicules donc je ne peux pas juger sur ce point.

Par contre au niveau du magasin, commandes, livraisons et garanties, je n'ai jamais rencontré le moindre souci.

A noter qu'un espace est aménagé pour que les clients puissent attendre la sortie de l'atelier de leur véhicule.

Jordan D.

Lamentable premier rdv annulé 30 min avant l'heure on a pas reçu les pneus ok ça arrive on vous remet rdv la semaine suivante le jour du rdv pas d'info vous passez 2h au téléphone (1h50 en attente) on vous confirme que votre commande est la parfait rdv a 17h je suis pratiquement arrivé quand a 16h45 on me sonnes Mr nous n'avons pas vos pneus le foutage de gueule total arrivé sur place on en a 3 reprenez rdv mais pas avant le 19/12 on est le 3 et les pneus sont payés depuis 3 semaine plus jamais auto 5
Et pas la peine d'écrire sur leur service client 10 j et toujours pas de réponse une honte