AUTOFIRST GEMBLOUX - Gembloux

Isabelle L.

Une modification est bien nécessaire a cet avis , après avoir récupéré le véhicule en février 2024 et ce depuis décembre 2022 , il a été obligatoire de faire de nouveaux frais sur le moteur qui a ete remplacé pour que le véhicule roule !! Une pompe qui ne fonctonnait pas d'où un temoin tjs allumé que mr disait qu il partirait apres un plein !, un turbo hs d ou la ouissance escargot , une reformatation de la carte mère , bref 2000 euros supplémentaires apres en avoir deja donné 3000 pour le moteur chez autofirst . 15 mois pour récupérer une voiture et qui n est tjs pas opérationnelle a l heure actuelle . De décembre 2022 a février 2024! Du baratin du début a la fin. Une équipe de bras cassés qui ne connaissent pas la mécanique gérant ou patron ! Après une distribution certainement mal faite en été 2022, s en suit panne, changement de moteur a notre charge vu qu on ne reconnaitra pas les erreus faites .Puis plus aucunes nouvelles, tjs pas de voiture pendant 5 mois sans voiture de remplacement. Récupération en avril 2023 dans un état catastrophique. Retour au garage et la de mai a décembre rien plus de nouvelles.Soit disant a cause d un changement de gérance .... Les mois passés et enfin en février 2024 nous avons récupéré le véhicule qui est actuellement dans un autre garage .
Heureusement nous avons eu en cadeau la dernière facture de 1400 euros ! Ça aurait été dommage d encore versé de l argent après en avoir déjà donné presque 3000 et qu elle ne roule tjs pas ! Un expert a été chargé de constater les problèmes du véhicule, Mr n a jamais pris la peine n y répondre.
A fuir !!

Kimberley C.

Un service de qualité, un patron et un ouvrier d’une gentillesse comme on en connaît peu.
À l’écoute de la demande du client. Après avoir fait des réparations sur mon véhicule, j’ai eu un compte-rendu précis et des explications claires. Le prix était comme inscrit dans le devis et un timing respecté.
Je recommande ce petit garage que je qualifierais de familiale.

Anne-Sophie H.

Arnaque complète, n'y allez pas !!!
Après l'entretien de notre camping car en octobre 2022 et une facture salée à l'arrivée, le véhicule est tombé en panne le lendemain et n'a plus démarré. Après une expertise automobile, il s'avère que la presque totalité des prestations décrites sur la facture n'ont pas ou mal été faites, ce qui entraîne la panne.
Le patron ne s'est jamais présenté aux rendez-vous d'expertise, charge ses ouvriers sur la responsabilité des erreurs et a toujours de très belles promesses mais ne les tient pas.
Nous avons perdu des milliers d'euros dans l'affaire.

Chantal D.

Au premier contact, tout va bien. Devis moins cher qu'un autre garage, ça attire donc d'y aller.
Par la suite, gros problème de communication. Pour une réparation, je devais avoir un véhicule de remplacement. Je viens déposer ma voiture et là, on m'annonce qu'il n'y a pas de véhicule de remplacement !
Une grosse fuite d'huile qui me coûte 1000€ mais un an plus tard, toujours même problème... Et mon dernier soucis en date, problème de démarreur. Après 3 semaines d'attente, car le nouveau démarreur n'était soit disant pas arrivé, alors que le patron m'avait dit que la pièce arriverait le mardi et que ma voiture serait faite le vendredi. Arrivé le vendredi, à 16h, toujours pas de nouvelles, j'appelle donc. J'ai l'ouvrier qui m'annonce qu'ils n'ont pas reçu le démarreur ! Que le patron est en congé... Je m'énerve et lui dis de dire à son patron que je ne suis pas contente ! Que j'attends de ses nouvelles ! Le lundi, rien ! Je décide de passer au garage après le boulot, l'ouvrier est à nouveau seul. Je lui dis que je n'ai reçu aucun appel du patron ! Le mardi je décide de tout arrêter chez eux et à 17h45, je débarque, une dépanneuse va venir chercher mon véhicule. Quand je rentre dans le bureau du patron, première parole c'est de me dire qu'ils n'ont pas reçu le démarreur ! Là, je lui demande d'annuler, car je fais rapatrier ma voiture ailleurs. Il me regarde et me dit " et le démarreur ? Et la main-d'oeuvre qu'on a déjà passé dessus ?" Je lui dis de me dire combien je lui dois pour la main d'oeuvre, pour le démarreur, il m'avait dit qu'il pouvait le reprendre si ça n'était pas la bonne panne. Je lui rappelle tout l'historique et la non-communication ! Que j'attends son appel depuis le vendredi ! Et là, il me répond : "mais Madame, la journée n'est pas finie..."
J'ai des retours de connaissances qui ont vécu des choses similaires !

Adrien V.

Mauvais diagnostic sur mon véhicule, on me dit qu'il faut remplacer tel et tel pièce, je vais chez une connaissance spécialisé chez VW pour mon véhicule et certaine choses ne sont pas à remplacer... On me dit que ça me coûtera 170€ pour l'entretien complet avec check-up, on me demande 210€ sur le prix final... Je ne reviendrai plus chez vous.

Édit 19/12/23 : Après l'entretien et le diagnostic, plusieurs voyants sont désormais allumé, batterie à changer alors que tout fonctionnait, voyant bougie de prechauffage qui s'affiche par moment... Franchement je ne sais pas ce que vous avez fait sur ma voiture, mais c'est pire qu'avant...

Yvette M.

Garage très sérieux et dynamique.
Je suis tombée en panne et le monsieur m’a directement aidé alors que je n’avais pas de rendez vous j’ai laissez ma voiture et ils me l’on refaite le lendemain avec un très bon prix. Ce qui ne gâche rien en c’est moment difficile. Ma panne était au niveau des freins et j’avais déjà eu un devis bien plus cher dans 2 autres garages. Encore merci à vous et belle continuation.

Petit point négatif, l’accès … mais le service en vaut la peine.

Régine C.

Réparation de ma boîte automatique robotisée il y a à peine 1 an. La semaine passée je me suis retrouvée en panne suite à un réglage de la tige non fait de la part du garage et résultat de la casse au niveau des fourchettes et j'en passe... Coût pour réparer tout ça un beau 1000 EUR que je n'ai pas pu me permettre malheureusement. Quand on s'engage à réparer ce genre de boîte automatique il faut le faire correctement. Pourtant j'étais revenue 2 fois en mentionnant qu'il y avait un soucis. Très déçue.

M S.

On a été très patient... Une réparation qui devait durer 2 jours... Et 3 mois après toujours pas effectuée. La même réparation qui a été faite dans un autre garage en 1 jour et demi. Donc 3 mois de perdu et surtout un gros manque de respect au niveau de la communication client, qui est proche du néant et aucun mot d'excuse à la récupération du camping car. C'est louable de se dire "garage familial" mais il faut y mettre les actes.