BIGTOWER CHARLEROI - Charleroi

krisztián S.

Une expérience désastreuse avec BIGTOWER ! Ils ne méritent même pas une étoile sur 5.

Tout d'abord, j'ai payé 160 euros pour qu'ils diagnostiquent le problème de mon ordinateur, qui vaut près de 4000 euros, et qui ne s'allumait plus du jour au lendemain. Cela comprenait 100 euros pour une procédure d'urgence et 60 euros pour le diagnostic, et malgré cela, ils n'ont passé qu'une heure maximum sur mon ordinateur, si ce n'est moins.

Après leur diagnostic, ils m'ont informé qu'ils avaient remplacé ma carte mère par une autre, et que mon ordinateur fonctionnait. Ils m'ont proposé de m'en vendre une identique pour 320 euros. Cependant, comme mon ordinateur était encore sous garantie, j'ai décidé de ne pas accepter leur offre et de transporter l'ordinateur en Hongrie, où je l'avais acheté et assemblé.

Et ce que j'ai découvert en Hongrie est tout simplement choquant : mon ordinateur n'avait aucun problème ! Un simple réinitialisation du BIOS a suffi pour résoudre le problème. La cause ? Une simple surtension, que j'ai depuis corrigée avec un onduleur. C'est pourtant une étape de dépannage de base que n'importe quel magasin informatique compétent devrait effectuer en premier lieu. Au lieu de cela, ils ont immédiatement essayé de me faire remplacer la carte mère, inutilement !

J'ai l'impression qu'ils ne se soucient absolument pas de la satisfaction de leurs clients. Ils ne prennent pas le temps de vérifier correctement les appareils, ils ne cherchent pas de vraies solutions, mais veulent uniquement que vous dépensiez le plus d'argent possible dans leur magasin. Un magasin informatique devrait avoir au moins assez de compétence pour identifier ce type de problème de base et éviter des coûts inutiles pour leurs clients.

Je suis totalement insatisfait, et si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Je ne confierai plus jamais mon ordinateur à ce magasin, et je ne le recommande à personne. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre tranquillité, évitez BIGTOWER à tout prix !

Bruyr O.

Mon laptop a été dépanné le jour même à un très bon prix.
Je ne l'avais pourtant pas acheté chez big tower.
Merci pour votre professionnalisme et grande amabilité

Guillaume C.

Nous a dépanner de 30 câbles HD/display port. Super prix! Merci pour la réactivité

christophe D.

Équipe super sympa, bien conseillé et Ludo très gentil et surtout à l'écoute du client.

Ylane F.

Un service de qualité, des composants de qualité, les moins cher du marché. Vraiment je vous conseille ce magasin pour du dépannage ou l’achat d’une pièce ou ordinateur

Seb 2.

Personnel très professionnel et sympathique ! Ils prennent le temps de conseiller sans pour autant vouloir vendre et faire du chiffre mais en fonction de vos besoin. Je viens d'y acheter un pc qu'ils m'ont aidé à choisir, composant par composant, et au final je me retrouve avec un pc qui m'a coûté bien moins cher qu'ailleurs et de bien meilleure qualité ! Je recommande vivement et j'y retournerai ..

Rudy A.

Accueil très chaleureux, prend vraiment le temps d'être a l'écoute du client pour vous conseiller sur les meilleurs produit qui vous correspondrai aux mieux, je vais toujours chez eux quand j'ai besoin de matériel informatique, je leur ai acheter un nouveau pc qui malheureusement avait un défaut mineur, il me l''ont repris et ils ont corriger directement le problème et je l'ai récupérer le jour même que je l'avait déposer, leur service après vente est vraiment au top, je conseil vivement pour ceux qu'il veule acheter un nouveau pc ou du matérielle informatique d'aller chez eux vous ne serai pas déçu

Laurent B.

Bigtower c'est le top. Les conseils et le choix de produits suivant votre envie du montage de votre PC.