Boulanger Roncq - Tourcoing - Tourcoing

Shendo

Les compétences professionnelles des vendeurs laissent sérieusement à désirer, aucun ne connaît le produit en profondeur. En plus de cela, j'ai fait 30 kilomètres pour un produit dont on m'a dit qu'il était disponible en magasin, alors qu'il était en rupture de stock. Je n'ai pas l'habitude de poster des commentaires négatifs, mais il serait peut-être temps de (mieux ?) former les vendeurs et d'intégrer une organisation plus carrée.

Gigi C.

Des vendeurs qui laissent à désirer en qualité de service et qui ne connaissent pas leurs produits c’est honteux ! 3 retours dans une même journée pour des produits non compatibles alors que j’étais venue avec tout mon matériel exprès et ce n’est pas la première fois ras le bol et même pas un geste co ! On me fait quand même payer la différence et sans scrupule

Nicolas

Vendeurs à l’écoute, merci au monsieur qui m’a bien conseillé concernant un MacBook il mérite d’être mis en avant !

et merci à la jeune femme en caisse qui a su traiter mon problème concernant une coque d’iphone.

Vous avez tous deux fait preuve de professionnalisme j’apprécie beaucoup.

David B.

Casque acheté le 29 décembre 2024 et déjà cassé. La garantie ne fonctionne pas.
Concrètement vous ne pouvez pas mettre le casque puisque il faut écarter les écouteurs et donc le casser! Une honte! Et après vous irez vous plaindre que le consommateur achète sur internet! Posez vous les bonnes questions !!
J’ai acheté un casque sur alie express il y a 4 ans pour 25€ et aucun souci…
Ça sera mon dernier achat que je ferai chez eux
Et j‘envisage de contacter le siège social et 60 millions de consommateurs!
Vous allez me connaître…

Arthur V.

MAGASIN À FUIR :

J’ai passé une commande pour ma société avant hier, elle devait nous être livrée aujourd’hui même, nous avions choisis ce magasin et cette machine car disponible dès le lendemain.
Ce matin, après les avoir contactés pour connaître l’heure de passage des livreurs, nous apprenons, à notre grande surprise, que la commande a été annulée pour rupture de stock, ils ne se sont d’ailleurs pas donnés la peine de nous prévenir.

les vendeurs sont très agréables au début (normale il s’agit de faire une vente) mais quand ils s’agit de régler des problèmes ,il n’y a plus personne, le magasin raccroche au nez même après 3 appels.

Aujourd’hui notre commande est débitée mais nous n’avons aucune visibilité sur une quelconque livraison.

Je vous conseille vivement d’aller voir chez les concurrents qui seront certainement plus professionnels !

loic B.

Très déçu du programme infinity. L’objectif est avant tout écologique en cherchant au maximum à réparer plutôt que changer. Mon lave linge de 13 ans est tombé en panne pour la première fois. C’est déjà pas mal et j’en suis conscient mais sans même chercher à identifier la panne, il a été déclaré non réparable. Il va donc partir à la déchèterie alors qu’il s’agit peut être d’une panne mineure.

cost D.

J’ai acheté un téléviseur sur ce magasin dans la semaine je devais me faire livrer dimanche après-midi. Ma livraison a été annulée sans que je ne sois prévenu j’ai attendu toute l’après-midi pour rien et on me demande de reprendre une matinée pour me livrer. Je trouve ça inadmissible que je n’ai même pas été prévenu par mail ou par téléphone, c’est à moi, à m’arranger et à perdre encore une demi-journée de travail, pour que Boulanger puisse me livrer je trouve que c’est un grand manque de professionnalisme

Mélanie F.

Un conseiller de ce magasin m'a accompagné par téléphone pour un achat multimédia. Il s'est montré patient et m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin. Il m'a même proposé de ne pas mettre le nom de mon conjoint sur la facture compte tenu qu'il s'agissait d'un cadeau pour lui... Je suis hyper satisfaite! Merci pour tout.