Dachser Belgium - Willebroek

Metin D.

J'ai eu une excellente expérience avec Dachser. Leur fiabilité est impressionnante, car ils respectent toujours les délais de livraison, même dans des situations imprévues. Le service client est également remarquable ; les employés sont toujours disponibles et réactifs pour répondre à mes questions. De plus, ils utilisent des technologies avancées pour le suivi des colis, ce qui me donne une grande tranquillité d'esprit. Leur flexibilité est un atout majeur, car ils s'adaptent facilement aux besoins spécifiques de leurs clients. Enfin, leurs tarifs sont très compétitifs tout en maintenant un service de qualité. Je recommande vivement Dachser à tous ceux qui recherchent un partenaire logistique

Ben M.

Déplorable. Le transporteur me dit qu'il arrive dans 10 minutes, alors qu'il est arrivé plus de 40 minutes plus tard. Avec son transpalette, il a essayé de forcer la porte d'entrée de mon immeuble à plusieurs reprise, pour finalement déposer le colis à moitié sur le trottoire, avec la très volumineuse palette en bois qui, je cite "est pour vous", le tout en s'en allant très vite et sans un regard en arrière.

Très mauvais.

Sebastien

J’ai attendu au delà du créneau de livraison indiqué mais le livreur ne s’est pas présenté dans le délai prévu. En plus ils ont menti au vendeur en disant que je n’étais pas là. C’est honteux. Si le colis repars par votre faute au vendeur, les frais de livraison de 150€ ne me seront pas remboursés. Du vol !!!

Tony D.

Le gardien de nuit (le jeune homme) est très agressif...il est venu me réveiller à 1h30 fu matin alors que je dormais sur le parking et que ma société avait réserver pour le parking sécurisé... il était à deux doigts de me frapper et me faire sortir du parking...

Mélo D.

Ne livrent que pendant les jours ouvrables aux heures de bureau, il faut être disponible de 8h à 17h car ils ne savent pas préciser à quelle heure le colis arrivera... (soit prendre 1 jour de congé pour réceptionner un simple colis, sérieux?!) Etant dans l'impossibilité de me libérer une journée complète dans les prochains jours, j'essaie de trouver une solution et mets quelques jours à répondre. Je leur renvoie un mail avec ma proposition, on me répond juste que ce n'est pas possible. Je les appelle un peu plus tard (le même jour donc) pour leur proposer une autre solution et là on me dit qu'ils ont renvoyé mon colis à l'expéditeur (Espagne) ?! Leur explication : cela fait plus d'une semaine qu'ils essaient de me joindre sans succès (ce qui est faux, les échanges de mail le prouvent) et à aucun moment ils m'ont informé d'une date limite pour pouvoir prévoir une livraison.

Mum E.

incroyable!
je reçois un message disant que la livraison se fera le lendemain entre 08h00 et 14h00 dans mon restaurant. être sur les lieux de réception depuis 7h30 pour ensuite recevoir un sms aux alentours de 8h40 me disant que la livraison sera retardée sans aucune explication! c'est dingue !!! je téléphone donc au service 03 866 93 00 et là on me dit que l'article commandé est encore en Allemagne et que c'est la technologie qui a envoyé le sms et donc c'est la technologie qui décide.voilà encore une journée foutue grâce à cette soi-disant technologie qui commande votre mode de vie. c'est bien la dernière fois que je commande pour me faire livrer par des incompétents

BrusselsBike C.

Nous avons fait la commande de vélos dont le service de transport est "assuré" par Dachser.
Premier jour de livraison ceux ci passent beaucoup trop tôt aux vue de nos heures d'ouverture, soit.
J'appelle le service client pour savoir où cela en est. On me promet une livraison pour le lendemain avant midi. Evidemment aucun signe du livreur.
Nous rappelons et là on nous assure une livraison pour l'après midi.
Vous vous en doutez , nous n'avons rien reçu. Après 15 appels au service client j'ai abandonné car sans succès. Il faudrait retirer le " ouvert 24h/24" car c'est mensonger.

le statut du track and trace est passé de "en cours de livraison" ( toute la journée ) à " Pas de récept.toute la journée (fermé toute la journée)"

En plus du manque de professionnalisme Dachser ment..

sophie Z.

Je ne conseille pas cette société de transport, aucune communication entre eux, j'attendais un colis de 04/07, ils disent qu'ils sont venus, j'ai attendu toute la journée pour rien et lorsque je téléphone je tombe sur une dame très impolie, elle me dit qu'ils vont livrés le lendemain et toujours rien, j'envoye un mail et là on me dit que la livraison n'était pas prévue. Que faire? C'est vraiment du n'importe quoi. J'attends toujours....