De Kapelle - Wervik

Julien V.

A fuire absolument!

Beau parleur et sympathique avant la vente mais changement d'ambiance une fois le cash reçu...

En cas de problème ( ce qui est mon cas malheureusement) ce n'est pas de leur faute, c'est votre conduite, c'est une usure normale,... Et j'en passe.

Et si on insiste trop pour avoir des réponses à nos question (légitimes) on nous dit clairement qu'on abuse et que ça dérange...

Premier problème, diagnostique chez Volvo, verdict : il faut remplacer des pièces, ce que eux en font : on bricole et on essaye de nettoyer plutôt que de remplacer ( ben oui c'est moins cher!) ils s'y sont repris a trois fois pour un problème de perte de puissance...

Second problème( surconsommation d'huile), même diagnostique de Volvo et la refus pure et simple de leur part d'intervenir (700 € le devis) c'est t soit disant pas sous garantie et c'est de l'usure normale...

Je n'ai ce véhicule que depuis 3 mois et j'ai eu des problèmes depuis que je l'ai...

Je vais soliciter ma protection juridique pour qu'ils interviennent en espérant avoir une fin favorable pour moi.

Très sincèrement, fuyez les comme la peste!

Rach B.

Je suis venu voir une voiture cette apres midi dans ce " pseudo garage" ou j'ai été reçu par le gerant qui a etait très désagréable à croire qu il ne souhaite pas vendre de voiture je déconseille fortement.
Le sens du commerce et la politesse sont à revoir

Steven M.

Verwacht geen extraatjes hier.

Weinig service.
Zelfs geen geschenkje bij aankoop van dure wagen. Een matje of zo.

Bij afhalen van de auto vertellen ze doodleuk dat er geen tweede elektronische sleutel is en dat ze deze gingen nasturen zodra gevonden.

Na zelf te contacteren moeten we zelf instaan voor deze toch wel dure sleutel.
Dit mocht mijn inziens toch wel inbegrepen zijn in de prijs van een toch wel dure auto.
Zonde.
In de aankoop van zo een groot bedrag is toekennen van deze sleutel mijn inziens een kleine service , terwijl het voor de klant toch om een groot extra bedrag gaat.

Roos R.

Wagen gekocht de Kapelle. Heel vlotte verkoop. Heel snel gekeurd voor verkoop, alles gemaild naar mij zodat ik de verzekering snel in orde kon maken en mijn nummerplaat kon krijgen. Vlot geleverd. Bij levering heel uitgebreide uitleg gehad over de wagen. Hebben tijd voor mij gemaakt. Na levering nog eens langsgeweest omdat ik niet meer wist waarvoor een knopje diende. Opnieuw hebben ze tijd voor mij gemaakt, omdat nogmaals uit te leggen. Prima service na verkoop. Hier zien ze mij absoluut terug. Zeker zo verder doen.

Kevin P.

Ik heb in maart 2020 een Volvo XC60 aangekocht bij deze garage. Vanaf de eerste dag had ik problemen met mijn auto. Achteraf bleek dat er serieuze motorproblemen aan de auto waren en nog andere verborgen gebreken waar deze verkoper vanaf wist. Zo vriendelijk als hij ook was bij de verkoop, wimpelde hij mij telkens af als ik dit meldde en durfde zelfs te concluderen dat het mijn eigen schuld was. De 1 jaar garantie die ik gekregen heb, is dusdanig ook niks waard... ik ben dan uit pure miserie mijn auto gaan laten maken bij een andere garagist, wat mij een aardige duit gekost heeft helaas. Laat dit gelden als een waarschuwing en zoek best nog even verder voor een auto!

Reactie op de verkoper zijn reactie: de verkoper vindt het dus normaal dat hij een auto verkoopt met een verstopte roetfilter. Bovendien was de turbo ook kapot, vindt hij ook normaal waarschijnlijk! En dan heb ik het nog niet over de andere motorproblemen. Ik kon in eerste instantie niet langskomen door de lockdown, en als ik dan wel wou langskomen, dan zei u dat u de heel maand augustus op verlof was, terwijl ik zie dat u wel auto's verkocht heeft in augustus... u bent gewoon een geslepen vos die de trucken van de foor kent en geen geweten heeft.

Mike D.

1 ster voor de service vóór verkoop.
Service na verkoop, wil ik tot mijn grote spijt toch iets over kwijt...

Ik kocht mijn wagen begin Januari 2021 bij deze garage aan. Na enkele tijd had ik het gevoel dat de wagen niet het voorgeschreven vermogen haalde. Ik ging bij de garagist in kwestie tot 2 maal toe vragen of hij mijn wagen even kon uitlezen op eventuele defecten en daar begint het...

De persoon in kwestie weigerde mijn wagen uit te lezen en enkel een testritje te maken om achteraf gewoon te horen te krijgen dat er niets mis mee is. Zeker over mijn zaak en ten einde raad, ging ik na het tweede bezoek langs bij de officiële BMW garage. Daar lezen ze de wagen uit waaruit blijkt dat er wel degelijk een probleem is met de wagen die mijn gevoel bevestigde.

De garagist herstelde het defect (na 2 weken telefoons, bezoeken en briefwisseling met bewijzen van het defect), bij het ophalen van de wagen liet de persoon duidelijk zien hoe slecht hij omgaat met terechte opmerkingen van de koper.

Ik heb er nog een goeie 10 maand garantie maar terugkeren naar deze garage doe ik niet meer.

Björn H.

Zeer mooie garage met een groot aanbod aan jonge tweedehandswagens. De wagen wordt in orde afgeleverd en is aan een volledig onderhoud onderworpen geweest voor verkoop. Als je op zoek bent naar een goede verhouding tussen prijs en kwaliteit ben je volgens mij bij de Kapelle aan het juiste adres. Bij aankoop wordt je op eventuele minpuntjes van de wagen gewezen wat natuurlijk altijd te verwachten valt bij een tweedehandswagen en verder staan de verkopers je met de nodige raad en informatie bij. Ook na verkoop kan je er gemakkelijk terecht na een telefoontje als je later toch een probleem zou ondervinden of nog vragen hebt. Kortom vriendelijke mensen met een hart voor hun zaak.

Yoshi K.

Tweedehands caminet gekocht, airco werkte niet. Terug geweest en hebben gas opgestoken, airco werkte terug maar paar maanden later ging hij terug niet. Dus zat met een lek. Heb geweest naar iemand die gespecialiseerd is in airco, zal 300 € kosten om lek te vermaken. Heb gebeld naar garage om dit te melden omdat hij nog onder garantie valt ( wettelijk 1 jaar staat duidelijk vermeld op zijn site) maar wilt dit niet vermaken op zijn kosten. Het valt niet onder garantie zegt hij!!!! Ik koop daar nooit geen auto meer!!!