De Rocker - Motors - Wetteren

mon K.

Super expérience achat de véhicule personnel à l'écoute très efficace rien dire je suis très contente de l'achat du véhicule jeep renegade S
Vitesse Automatique envie de changer et retourné chez alost motors.......

EAO

Excellent service ! Français et néerlandais. Merci

henri P.

Garage Fiat propre et personnel ok

Stefano M.

Devis qui arrive jamais depuis un mois…

michel R.

Top service

Nona

Helaas ben ik zeer ontevreden over jullie diensten. Zowel mondeling als schriftelijk werd er geen melding gemaakt van de toestand van de banden. Een maand na een onderhoudsbeurt bij jullie, had ik een platte band door de versletenheid van mijn banden die niet opgemerkt werd door jullie. De groeven van de autobanden waren volledig opgereden, wat niet alleen wijst op verwaarlozing bij de controle of een fout in de beoordeling van hun staat, maar vooral heeft gezorgd voor een extreem onveilige situatie. Dit is niet zomaar een kwestie van 'bijna aan vervanging toe' zoals jullie het via mail minimaliseren, maar van zwaar versleten banden waarmee ik rondreed. Dit had ernstige gevolgen kunnen hebben voor mijn veiligheid op de weg. Dat de banden in deze staat waren, was zelfs met het blote oog goed te zien, wat een duidelijk blijk is van een onvoldoende grondige controle van uw kant. Als professionele garage had dit zeker opgemerkt moeten worden. Ik had verwacht dat deze situatie duidelijk zou worden aangegeven tijdens het onderhoud, zodat ik tijdig maatregelen had kunnen nemen.

Wat betreft de koelvloeistof en de ruitensproeiervloeistof die een maand na het onderhoud op 0 stonden: ik begrijp uit uw mail dat er wel degelijk vloeistof is bijgevuld, maar bij mijn bezoek aan een andere garage werd bevestigd dat er geen probleem of verlies was en er geen lekkage zichtbaar was. Dit maakt het moeilijk te begrijpen hoe de vloeistoffen zo snel volledig op konden raken. Dit doet vermoeden dat de aanvulling bij het onderhoud niet correct is uitgevoerd of dat er een probleem was dat niet opgemerkt werd tijdens de service.

Tot mijn spijt moet ik ook melden dat dit geen op zichzelf staand geval lijkt te zijn. Ik heb inmiddels contact gehad met andere klanten die soortgelijke zorgen hebben over de uitgevoerde werken. Dit versterkt mijn gevoel dat ik voor de betaalde diensten niet de kwaliteit heb ontvangen die ik had mogen verwachten.

Gezien de huidige ervaring, ben ik genoodzaakt om in de toekomst helaas naar een betrouwbaardere garage over te stappen die meer aandacht besteedt aan zowel de veiligheid als de klanttevredenheid.

Jammer dat ik op mijn mail geen verdere reacties meer mocht ontvangen.

Stefaan R.

Ik was oorspronkelijk klant bij Aalst Motors, deze lijken te zijn gefusioneerd naar een filiaal, showroom met atelier voor onderhoud/reparaties. Vroeger waren dit afzonderlijke adressen. Afspraak telefonisch was gemakkelijk gemaakt. De vervangwagen blijk echter te zijn vergeten doch heeft een vriendelijke dame dit alsnog opgelost. Vermits de wagen op reserve brandstof pijl stond en ik deze eerst nog moest bijtanken alvorens verder te kunnen is er me bij het inleveren van de wagen een zeer mooie commerciële geste gedaan en de wagen gratis aangeboden voor het ongemakje. Dit vond ik zeer correct en een uitstekende commerciële zet. Dit kleine gebaar zorgt ervoor dat ik zeker klant blijf en ze er me terug mogen verwachten voor mijn volgende onderhoudsbeurt. Bedankt aan de desbetreffende dame in kwestie, u bent een meerwaarde voor deze zaak. Uw naam is me ontglipt, zoniet had ik u zeker vernoemd. Tot binnenkort bij mij volgend onderhoud en nogmaals bedankt! 👍😉👋

Kelly D. W.

Heel vriendelijk. Altijd tevreden als klant. Deze keer wat minder. Voor een deurvanger waarvoor ik diende terug te komen en wat volgens hen maar 10 min. zou duren worden er 45 min. werkuren aangerekend (ik denk dat ze mijn wachttijd in de showroom hebben aangerekend). Jammer,...