Econoplus - Québec - Québec

Anais B.

Je recommande à 200% ! Le service est parfait de A à Z, nous avons été extrêmement bien conseillé. Le suivi de la livraison est génial et un grand merci au livreur qui déposent directement les électros à domicile !!
Vous pouvez leur faire confiance, ils sont extrêmement professionnels et efficace. Un grand merci encore!

Roxanne B.

Franchement, c’est inadmissible. Les électros ne cessent de briser, un après l’autre, comme si la qualité n’avait jamais été une priorité. On paie pour un produit censé durer, et à la place, on se retrouve constamment à appeler pour des réparations ou à faire face à des bris inattendus. Et pour ne rien arranger, le service après-vente est tout simplement lamentable : délais interminables, manque de professionnalisme, aucune considération pour le client. On a l’impression de déranger à chaque appel, alors qu’on demande simplement un minimum de service pour ce qu’on a payé. Un vrai service à chier, du début à la fin.

Bacem Z.

Très mauvaise expérience avec econoplus – à éviter absolument !

J’ai acheté un réfrigérateur neuf qui est tombé en panne après seulement un mois et demi d’utilisation. Depuis, c’est un vrai cauchemar :

Le frigo a été ramassé pour réparation le 9 juin

Le 23 juin, on me livre un frigo … qui n’était même pas le mien.

On me promet ensuite que mon propre appareil sera livré le 27 juin : aucune livraison, aucun appel, aucun suivi.

J’appelle, on me dit simplement que c’est reporté à lundi.

Nous sommes lundi, et encore une fois : rien du tout.

📞 J’essaie de joindre leur service après-vente plusieurs fois , personne ne répond.

📄 Et quand je demande un rapport de réparation (ce qui est un droit légitime pour un appareil défectueux), on me répond :
« Non, on ne donne pas de rapport. »
Inacceptable.

➡️ Ça fait maintenant plus de 3 semaines avec des erreurs, des promesses non tenues, un service client inexistant, et un manque total de respect envers le consommateur.

Si vous tenez à votre tranquillité : évitez cette compagnie.

tony Q.

Service à la clientèle après vente médiocre. Notre sécheuse avait brisée, ça nous a pris 3 semaines avant de pouvoir en choisir une nouvelle.
Les prix usagés sont les mêmes que les prix neufs
Et notre sécheuse usagée supposément testée à briser après 2 utilisations

Marc L.

Je viens de m'y acheter un réfrigérateur. Excellent service, accueil chaleureux, à l'écoute de vos demande. Beaucoup de choix d'appareils de qualité. Un endroit parfait pour aller magasiner des électroménagers. J'ai maintenant reçu mon réfrigérateur depuis plus de 2 semaines et je suis vraiment satisfait de tout, les livreurs ont été très professionnels, ils ont dû enlever les portes et le tiroir pour qu'il passe par la porte de la verrière. Tout c'est très bien passé et ils ont réinstaller le tout sans problème avec attention et diligence. Merci à toute l'équipe, je recommande cette endroit sans aucune reserve.

Audrey C.

Je suis allée en magasin pour me trouver une nouvelle laveuse et Dominique, qui m'a conseillée, était très sympathique et à l'écoute de mes besoins. Les livreurs étaient ponctuels, courtois et efficaces. En gros, excellent service et grande sélection d'électros à prix abordables. C'est là que je vais magasiner mes électros dorénavant!

Stefani M.

Pire service à la clientèle, sérieusement j’ai jamais eu un service aussi terrible comme dans ce magasin. Et en plus les électroménagers après les avoir acheté on arrive chez nous il fonctionne pas… Sérieusement je recommande vraiment pas le magasin.

Charlène D.

Nous dis que les 3 électro sont en parfait état sans aucun défaut et finalement des grosses bosses un peu partout. Aussi, nous vend un lave vaisselle qui se branche même pas automatiquement au Canada et personne ne veut faire le branchement dans les compagnies que je contacte donc je suis pris avec un lave vaisselle non branché 🤦‍♀️