Eggo Braine-l'Alleud - Braine-l'Alleud

Jrs P.

Simplement merci!
Budget respecté, super échange avec la conseillère qui était toujours disponible, suivi du projet au millimètre, gentillesse et réel intérêt pour réaliser la cuisine de mes rêves.
Spécial mention à Inès qui a été d’une douceur et d’un professionnalisme à toute épreuve.
Je recommande!
Priscilla

Aurélie L.

Notre expérience avec EGGO Braine l’alleud a été, sans exagération, la pire de toute la rénovation de notre maison.

- Dommages et mauvaise foi :
Ils ont fait un trou dans notre plancher neuf lors du placement, et ont nié toute responsabilité, avec une mauvaise foi assez impressionnante (malgré nos e-mails explicatifs, photo avant/après à l’appui). Nous avons pu prendre un jour de congé de travail pour réparer leurs dégâts, et aucun geste n’a été proposé.
- Absence de communication : Malgré nos nombreux e-mails et appels, nous avons dû insister pendant 2 semaines pour obtenir une réponse sur notre problème de plancher de la part d’EGGO. Ils ne répondent quasiment jamais aux e-mails, et il est extrêmement difficile de les joindre par téléphone.
Tout semble devoir passer par le placeur qui est indépendant (le contrat que nous avons signé est avec EGGO et non le placeur) et le magasin même n’a pas pris le problème au sérieux. L’erreur est humaine et nous ne la condamnons pas, c’est le traitement fait par EGGO à la suite de celle ci qui a tout simplement été en dessous de tout.
- Manque de professionnalisme : il n’y a eu communication claire sur l'avancement du projet ou sur la livraison des éléments restants. Tout semble toujours pris à la légère, sans aucune considération pour le client.
- Qualité décevante : à la suite du placement, le dessus de la cave à vin de plus de 2000 euros a été bien griffée, ce qui semble, selon eux, "pas grave" puisque la cave à vin est encastrée et que le dommage n’est « que » esthétique (en espérant que cela se confirme dans le temps!)… quand on installe de neuf, la moindre des choses est de veiller à ce que tout le matériel le reste au moment du placement.
De nouveau, cela a été pris à la légère et aucun geste n’a même été proposé.

Pour une cuisine facturée 30 000 euros, le niveau de service et de qualité est inacceptable.

Gauthier A.

Ravis du service d'Eggo Braine-L'Alleud depuis notre cuisine installée il y a 10 ans, en passant par des placards sur mesure installés il y a deux ans et le service après-vente impeccable! Une référence en terme de souci du client.

Yo S.

Budget respecté. Monsieur Alexandre, le commercial nous a guidé pas à pas vers notre nouvelle cuisine, tout en nous écoutant et nous guidant afin d'éviter certains pièges ou désirs non réalisables. Merci pour ce professionnalisme.

Abidin S.

Deuxième cuisine achetée chez Eggo et deuxième fois toujours aussi satisfait. Super qualité, délai respecté, accueil et disponibilité au rdv.
Et surtout Merci Alexandre. Un vrai pro, d'excellents conseils avec des propositions réalistes. N'hésitez pas et demandez de travailler avec lui
Merci encore Alexandre .

Yassin A.

1 ans et demis après toujours pas nouvelle pour le meuble abîmé vous êtes très professionnels, une vraie société d'escrocs. Vérifiez bien vos meubles une fois que vous avez payé la totalité il y a aucun service, pas de réponse.

Sébastien N.

Très déçu de notre achat pour une cuisine chez Eggo Braine l'Alleud. Nous avons été mal conseillé sur place, la cuisine est peu pratique, l'éléctroménager est de basse qualité malgré qu'il nous ait été présenté comme haut de gamme. Rapport qualité/prix vraiment pas à la hauteur. Zéro coordination entre les étapes de la pose. Et depuis le pose, nous avons eu quelques problèmes, ce qui peut arriver mais le SAV est lamentable, pas ou peu de réponses et quand nous avons une réponse on nous laisse dans le flou total. A éviter à tout prix.

zaiti X.

J’ai commandé une cuisine il y a 3 ans , je suis très déçu de mon achat .. En effet la cuisine a déjà des problèmes, les placards se détachent. J’ai donc fait appliquer la garantie de 10 ans mais comme d’habitude c’est la faute du client .. Or la cuisine n’a que 3 ans. D’abord le service après vente m’ont dit que la garantie rentrait en compte puis l’ont finalement annulée. Je déconseille fortement !