ELECTRO DEPOT LILLE - LEERS - Leers

Sow P.

Service après vente désastreux, je me suis rendu sur place suite a la casse d'un produit que j'ai acheté il y a à peine 3 semaines.
J'ai donc demandé un remboursement ou un échange car le produit est de très mauvaise qualité ou était déjà défectueux, suite à cela la dame de l'accueil me dit qu'elle ne peut ABSOLUMENT rien faire pour moi et me laisse donc revenir sur mes pas.
J'ai pourtant eu de bonnes expériences auparavant avec cette entreprise.

Christian

Je possède une machine laver Bella vista (produit de l'enseigne) en panne .elle a 5 ans ce qui est peu. Ce qu'il faut savoir après la garantie de deux ans il ne s'occupe pas du Sav.APres avoir insisté l accueil me conseille de m'adresser au sav d auchan ? En conclusion je déconseille cette enseigne qui vous laisse sans aucune solution

Janice M.

Merci pour le service! Des renseignements claires, je suis venue avec des attentes précises et je repars avec tout ce dont j’avais besoin.
Un grand merci à Mélissa ! Ne changez pas vous êtes au top 👌🏽

Faouzi A.

J'ai déposé un appareil en réparation sous garantie le 25 octobre sois disant ça devais prendre 3 semaines au final à chaque fois que j'appelle on me dit qu'il faut attendre , ils ont récupéré l'appareil endommagé on me dit clairement que si je ne veux pas attendre j'ai qu'à récupérer mon appareil endommagé alors que je l'ai déposé en très bon état.
Ils ne veulent jamais prendre le responsabilité et sont très hautain au téléphone. Je déconseille ce magasin ce n'est pas la première fois que j'ai ce souci avec leur sav. Ils mérite un zéro total

aisha A.

Et encore je ne peux pas mettre zéro !
J’ai acheté une machine chez eux, on m’a proposé d’assurer mon électroménager en vantant les mérites de cette assurance.
Résultat après une panne de machine à laver en juillet ,et plusieurs appels la seul réponse que l’on me donne c’est qu’on va me rappeler qu’il faut être patient …
Résultat mi septembre et je tourne toujours en rond.
Je résilie mon assurance mais on me demande de payer encore le dernier mois , pour AUCUN SERVICE !!

Fuyez leur assurance Electrosur

Shérazade A.

Je déconseille fortement ce magasin Electro Dépôt de Leers. Le personnel est d’une incompétence et d’un manque de professionnalisme criants. Aucune forme d’accueil, personne pour renseigner les clients. J’ai eu à faire à 3 ou 4 employés qui se sont littéralement volatilisés dès que j’essayais de poser des questions sur les produits. Une fois le produit acheté, la situation n’a fait qu’empirer. J’ai acheté une machine à café, et après seulement 2 utilisations, elle ne fonctionne déjà plus. Censée être un produit neuf, j’ai eu l’impression de m’être fait avoir.

Je me suis déplacé en magasin pour expliquer ma situation au manager, mais ce dernier a fait preuve d’une arrogance insupportable, regardant ailleurs quand je lui parlais et me donnant l'impression de lui faire perdre son temps. Pire encore, aucune solution ne m’a été proposée à part patienter pour renvoyer le produit à la marque, ce qui est absolument inacceptable.

C’est un service après-vente catastrophique. Bref, un magasin à fuir absolument ! Je préfère largement payer un peu plus cher et avoir une expérience en magasin décente, avec un service client digne de ce nom.

Catherine V.

J' ai acheté un airfryer qui malheureusement avait un défaut de fabrication. Le service après-vente me l'a remboursé intégralement sans faire d' histoire. Sans quoi, j' ai toujours été enchantée de tous mes achats. Je recommande vivement.

à M. A.

Achat le 14/08 d'un lave-vaisselle HOTPOINT 440€, au déchargement de vois des gouttes d'eau dans l'emballage et de l'eau au sol.... La cuve inox n'est pas étincelante il y a des traces d'eau et le bouchon de sel a des traces blanches ! L'ancien bouchon qui a 7 ans est nickel bien noir, le nouveau est blanchâtre - J'ai signalé chez HOTPOINT qui me renvoie vers E D mais impossible de les joindre en tapant 5 - J'en viens à me demander si mon appareil est bien 100% NEUF ? C'est grave