Envie Dijon - MAGASIN CHENOVE - Chenôve

florence

J ai acheté une machine a laver 13kg , celle ci s est retrouvée avec un défaut au niveau du tambour, qui m a abîmé ma housse de canapé, eh bien , service client impeccable, ils ont prit en charge le pressing et comme cela n a pas été concluant , ils m ont remboursé. L échange avec une autre machine sans soucis.
Des livreurs au top et d une grande gentillesse et plein d humour , ils passent même la serpillière pour ôter l eau et les éventuelles traces laissées au sol

Je recommande ++++

L K.

Côté électroménager... triste découverte ! C'est cher pour du matériel récupéré gratuitement, parfois réparé et malgré tout aussi cher que du neuf..
Peut-être ma visite a T elle eu lieu un mauvais jour.... mais je préfère de loin aller a électro dépôt pour du neuf.
Après bravo pour l initiative de réinsertion du personnel

Nathalie N.

Accueil professionnel et chaleureux. Je me suis fait plaisir sans dépenser une fortune. Tout est garantit 2 ans, belle surprise! Un achat responsable et sur, tout en ayant le plaisir d'acquérir de très beaux appareils que je pensais inaccessibles! Ca fait plaisir de voir de vraies personnes, d'appeler de vrais interlocuteurs sans tomber sur des plateformes d'appel inaccessibles et impersonnelles.

Lorena M.

J'ai été deux fois déçue:
Une fois en ayant acheté un lave-linge top reconditionné qui au bout de 2 semaines d'utilisation est tombé en panne, j'ai du payer 25€ alors que c'était la courroie remise en question... C'était pourtant sous garantie et clairement une réparation qui avait mal été faite avant de le remettre en vente...
Je n'ai rien dit, j'ai payé pour récupérer mon appareil en bon état dû forme et je suis passée à autre chose.
Jusqu'à aujourd'hui où j'appelle car j'ai un lave vaisselle avec un souci de vidange à donner, facilement réparable.
Madame au téléphone, pas spécialement aimable me dit ''bah il faut l'amener'' je demande s'ils retirent le produit sur place : 40€ l'enlèvement ! Pour un don gracieusement offert qui peut leur rapporter au moins 200€ une fois réparé. C'est dommage vraiment je trouve ça abusé il n'y a plus cet aspect entraide, mais c'est plutôt énormément lucratif

L'achat était au nom de ma mère, et si, j'ai bien eu 25€ de facturé...
C'est pas un enlèvement gratuit puisque une fois réparé, vous gagnerez le prix de vente de l'appareil, je trouve que c'est la moindre des choses...

Papapoune Q.

Super magasin pour les occasions un vendeur qui vous conseil au top. Je voulais une machine à laver et un sèche linge le vendeur m'a proposé un appareil deux en un à un prix en dessous de mon budget. Merci monsieur.

Dan W.

Sensible aux valeurs de votre entreprise (société plus inclusive, plus solidaire et plus soucieuse de son environnement) samedi 5 août après-midi, j'ai parcouru 40 kilomètres pour déposer un réfrigérateur en état de marche de plus dans un bon état cosmétique (intérieur et extérieur) au magasin Envie 3 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve.
Je suis rentré dans le magasin pour demander à l'une des deux personnes (un homme et une femme) assises derrière le comptoir à attendre que le temps passe, juste un peu d'aide pour descendre le réfrigérateur de ma remorque.
Sexagénaire et donateur d'un appareil en bon état, j'estime ma demande légitime et recevable.
L'homme m'informe qu'il ne m'aidera pas et que je dois le déposer seul devant le magasin.
Même si cela m'a contrarié, j'en ai conclus que sa réaction est le fait d'une consigne de son employeur…….mais ce n'est pas très agréable d'entendre cela.
Constatant que si je descends seul le réfrigérateur, je risque de l'abimer car obligé de le déposer moteur à l'envers (moteur vers le haut) je redemande un coup de main à cette personne en lui expliquant que je risque d'abimer un réfrigérateur en bon état.
Il n'en a que faire et je le cite "il fallait le charger au départ dans l'autre sens"
Je trouve sa remarque désobligeante et son attitude inappropriée aux valeurs de votre entreprise.
J'ai donc avec difficulté, essayé de descendre seul le réfrigérateur et heureusement un client, voyant mon désarroi, est venu m'aider.
Malheureusement, dans la manœuvre la poignée d'ouverture s'est cassée.
En conclusion, un réfrigérateur abimé, un donateur mécontent et agacé par l’attitude du personnel.
La prochaine fois, je déposerai mon ancien électroménager à la déchetterie la plus proche de mon domicile ou si l'appareil fonctionne, je mettrai une annonce sur internet pour en faire dons.

Cécile C.

Venus pour acheter un frigo, nous avons été très bien conseillés par la vendeuse. Un large de choix d'électroménager et de très bons conseils, nous reviendrons.

Lucas F.

J'aime le concept mais.. je vois sur votre site un congélateur qui m'intéresse. Je me déplace pour l'acheter. En magasin je me rends compte qu'un tiroir est cassé et que la porte est enfoncée. C'est de l'occasion j'en suis conscient, mais du coup à quoi sert la section "Commentaires" sur vos articles du site ? Et les photos d'une qualité si mauvaise qu'on ne voit pas les défauts pourtant flagrants une fois en magasin ?
Bref ma première expérience est mauvaise