Fiat - Sipa Automobiles - Bordeaux Sud Villenave d'Ornon - Villenave-d'Ornon

tididi31

Mon mari et moi-même sommes absolument ravis de notre nouvelle acquisition, mais plus particulièrement de l’accompagnement dont nous avons pu faire l’expérience dans cette concession.
Loïc a su nous écouter et trouver le bon modèle et le bon financement pour notre nouvelle Beauty.
Il a été et reste disponible même après la livraison concernant les différentes questions que nous pouvons avoir suite à la prise en main de la voiture.
Il est certain que nous recommanderons à nos amis et nos collègues de venir voir Loïc dans leurs projets de renouvellement de véhicule.
Merci à lui !

Gaëlle L.

Après une mésaventure avec un moteur Puretech, j’ai décidé de me tourner vers le leasing. En me rendant chez FIAT, j’ai eu la chance de rencontrer Loïc, un conseiller aussi honnête que rassurant. Il a su m’expliquer clairement le fonctionnement du leasing et m’accompagner dans mon choix.
Mon attention s’est portée sur une FIAT 500 e, un modèle à la fois automatique et électrique – deux grandes premières pour moi ! Loïc a pris le temps de m’expliquer toutes les spécificités de ce type de véhicule, avec pédagogie et bienveillance. Il m’a également proposé un essai, durant lequel il m’a guidée avec des conseils pertinents.
La livraison a été rapide, et son accompagnement ne s’est pas arrêté là : il est resté disponible même après la remise du véhicule. Son sérieux et son professionnalisme ont vraiment fait la différence.
Petit bonus qui a rendu l’expérience encore plus spéciale : au moment de récupérer ma voiture, j’ai eu la belle surprise de la découvrir bâchée, accompagnée d’un mot de remerciement et d’une bouteille de champagne !
Un grand merci à Loïc !

ORSO

J'étais fâché avec Fiat à cause d'un super mauvais accueil Chez Fiat Mérignac, et j'ai failli acheter ma Fiat ailleurs, et suite à la recommandation d'un ami j'ai été à la concession de Villenave j'ai été super bien reçu par Monsieur Pénicaud et je lui ai acheté ma voiture ! C'était rapide professionnel tout en restant amical... Je recommande mille fois cette concession ! Je vais acheter ma deuxième voiture là-bas merci encore 🙏🏻🙏🏻....

Cedric D.

un super accueil alors que le véhicule de ma fille était en panne chez le remorqueur .Tout a été parfait , tant sur les réparations que sur la communication . Je recommande très fortement . Merci encore , cela prouve qu'il existe encre de vrais professionnels.

Lou P.

Une expérience très décevante. Venue en décembre pour la révision annuelle, je demande à l'employé (dont le nom est Mauriac) de m'adresser un devis pour une pièce détachée cassée. Il m'indique pouvoir le faire dans les jours à venir. Après plusieurs appels téléphoniques courant décembre et janvier, je n'ai pas reçu de devis. Une attitude complètement méprisante. Je n'y retournerai pas.

Lucie A.

Très déçue du SAV de FIAT villenave d'ornon.
Au début quand vous partez sur un achat ou LOA on laisse des avis positifs mais forcément les problèmes viennent après côté SAV.
Les avis positifs ne représentent que la partie commerciale mais le SAV + service atelier manquent de sérieux.

J'ai signalé un problème sur le tableau de bord de ma fiat 500E en janvier 2024 alors que ma voiture était sous garantie constructeur.
Voyants SOS, Airbag, problème de charge et problème de l'écran central Uconnect qui parfois ne fonctionne pas avec touches grisées et ne s'éteint plus.
Photo à l'appui et mails envoyés en janvier .
On me propose 1 RDV plus d'un mois après.
Le jour du RDV on ne me fait signer aucun document . Je laisse mes clés à l'atelier. Je ne sais même pas si un dossier a été ouvert pour signaler cette anomalie pour une prise en charge constructeur.
Est- ce le cas ?
Quand je récupère la voiture on me dit que c'était simplement une mise à jour et que si le problème revenait après la fin de garantie ce serait à mes frais (à partir du 26 avril)
Cela est aberrant !!
En l'occurrence si l'anomalie a été constatée et non réparée pendant la période de garantie pourquoi celle ci serait à mes frais ?
2 mois plus tard , l'anomalie est revenue de plus belle.
J'apprends sur des forums que c'est une maladie de la FIAT 500 e
Il s'agirait d'un problème de connecteur entre autre pour la partie Sos et airbags.
Je rappelle Fiat Villenave d'ornon qui me dit d'appeler l'assistance.
Pour rappel ma voiture fonctionne. Juste elle présente des anomalies électroniques
Ils n'ont pas de RDV avant le mois de Mai et ma voiture ne sera bientôt plus en garantie ...
Je contacte un autre Fiat qui me propose un rdv et en profite pour programmer mon entretien annuel des 2 ans.
Je reste surprise car en arrivant à cet autre garage Fiat on me fait remplir des documents pour une éventuelle prise en charge de la garantie. Or en février je n'ai complété aucun document chez FIAT VILLENAVE D ORNON.
Cela voudrait t-il que le SAV de Villenave d'ornon ne prenait pas mon cas au sérieux et ne voulait absolument pas s'embêter à declarer mon pb (malgré le problème connu sur les FIAT 500e )
Tout ça pour me dire qu'il s'agissait simplement d'une mise à jour . Sans avoir ouvert de dossier de prise en charge ?

FIAT LORMONT eux me confirment que cette anomalie est bien connue pourtant et que beaucoup de Fiat 500e font l'objet d'une prise en charge pour ce même problème.
Diagnostic confirmé et pièces commandées . Concernant l'écran central toujours pas de Diagnostic mais un dossier reste ouvert auprès du constructeur

De plus ma LOA est sur 29 mois. Je trouve cela fou que des extensions de garantie ne soient pas proposées dès le départ ou même obligatoire.

En gros la garantie est valable 2 ans .
Même si nous signalons un problème au bout d'un an et demi et que FIAT ne trouve rien... c'est à nous de payer si le problème revient au bout de 2 ans
Nous ne sommes pas responsables de l'incompétence de l'atelier. D'autant plus que mon problème était bien connu et signalé par le constructeur (alerte SOS, airbag, freins)
Votre atelier aurait dû le savoir

Pourquoi vous n'avez pas changé les connecteurs en février avec une prise en charge ? Et ni tester mon écran réellement

Non une mise à jour ne suffisait pas!!
Le problème est bien plus sérieux et ne fait que revenir

Surtout si vous optez pour une LOA pensez bien à l'extension de garantie car sinon ce sera pour votre pomme et cela n'est pas normal.

Margaux M.

Merci merci merci beaucoup à Loïc pour ma superbe Fiat 500e dont je suis fan et ravie !!

Super accueil de Loïc le jour où je suis venue pour me renseigner !!
Loïc m’a donné toutes les infos, plusieurs devis, il m’a tout montré sur le modèle d’expo et j’ai même pu faire un essai !!
Il m’a ensuite accompagnée durant tout le processus, disponible, serviable et professionnel !!

Jour J !!
J’arrive pour récupérer ma voiture, je vois une voiture bâchée mais je n’y prête pas attention et là, Loïc me dit que c’est la mienne !!
Je n’en reviens pas, elle était au milieu du magasin, bâchée et effectivement il y avait une pancarte à mon attention avec un gros noeud cadeau gris comme la voiture !!
Loïc me fait le tour complet de la voiture, intérieur/extérieur, équipements, charge, tout tout tout, la totale, bouteille de champagne en prime dans le coffre et il reste disponible en cas de besoin, c’est magnifique !!

Un petit café et me voilà repartie en Fiat 500e plus qu’heureuse, telle une enfant le jour de Noël !!

Je recommande mille fois Loïc et Fiat Villenave d’Ornon !!

Encore merci pour tout Loïc c’était un réel plaisir !!

Manon B.

Nous avons eu une très mauvaise expérience téléphonique avec l’atelier .
Nous avons appelé une 1er fois pour avoir un devis de passage de valise, et étonnamment 3 jours plus tard , les prix avaient doublé . Ils annoncent un changement de tarif pour le 01 Janvier 2025.
Éléments complètement mensonger, car lorsque on appelle dans une concession du même groupe , le prix annoncé en premier est bien le bon.
Gestionnaire, je pense très mécontent que l’on soit tout simplement pas passé par lui pour effectué la révision.
C’est une honte de vouloir arnaquer les gens comme ça .