Ford - Van Mossel Zaventem - Zaventem

guillaume A.

Un entretien avec changement de pneu prévu sur un jour qui se termine en 3 rendez-vous.

1er rendez-vous, les pneus commandés ne sont pas les bons. 2ème rendez-vous, un des pneus commandés est endommagé à la livraison.
3ème rendez-vous, pneus changés, après 12km, hernie, sans choque bordure ou autre, état nickel de la jante. Remplacement du pneu obligatoire (défaut d'origine).

L'erreur ou un défaut peut arriver mais il faut assumer. Ici, aucune mesure prise ou établie en faveur du client.

Yuksel K.

Le vendeur mike très aimable très professionnel merci pour tout son aide chez van mossels
Voici ses coordonnées
Je vous conseilles vivement d’aller le voir si vous avez des questions par rapport a dés pieces toujours la pour vous aider
💯💯

Zenoun N.

Personnel sympathique, à l’écoute de vos attentes.
Livraisons à temps comme promis.
Exploitation du fonctionnement du véhicule, clair, net et précis.
Suivi après réception du véhicule, vraiment bien.
Vraiment ravie de cette expérience, je recommande vivement

Pierre J.

Service impeccable, accueil au top et un petit plus, voiture nettoyée.....et un petit moins, voiture rentrée pour un problème de puissance non résolu, ils se fient trop à l'ordinateur comme tous les garages mais j'y retournerai sans hésiter

Adnan

Je me permets de partager mon expérience décevante avec le service après-vente de MG, en particulier à l'agence de Grand-Bigard. J'ai été profondément contrarié par le manque d'informations, le mauvais accueil et les propos déplacés des employés. Lorsque j'ai voulu acheter des pièces pour ma MG 05, on m'a annoncé un délai de deux à trois mois. En cherchant une solution plus rapide, on m'a simplement conseillé de ne pas acheter de voiture chinoise, ce qui m'a choqué venant d'un représentant de la marque.

Suite à cette mauvaise expérience, j'ai annulé l'achat d'une nouvelle MG 05 pour ma société, alors que j'étais initialement très satisfait du véhicule. Cette décision résulte uniquement de l'accueil déplorable reçu à Grand-Bigard.

Par la suite, j'ai été mis en contact avec le directeur de Van Mossel, qui m'a orienté vers leur concessionnaire à Zaventem. L'expérience y a été radicalement différente : accueil chaleureux, service professionnel et des agents à l'écoute, cherchant activement des solutions. J'ai reçu mes pièces en quelques jours seulement, et le magasinier, Monsieur Mickaël, a assuré un suivi réactif par téléphone et par mail.

Ce fut une expérience très positive avec le groupe Van Mossel, à la hauteur de sa réputation.

Pascal

Ravi de mon achat (Ford Puma).
À la suite d’un petit défaut de fixation de mon hayon arrière remarqué lors de la livraison du véhicule, j’ai contacté le service après-vente.
Celui-ci a assuré le remplacement de la pièce défectueuse et le souci a été réglé.
Un merci tout particulier à Michal pour son aide et son suivi

Pascal B.

Merci à Hervé LE LONG et à toute l'équipe de hyundai pour mon nouveau véhicule et un service sans faille !!! Je remercie aussi le mécano Éric qui a bien voulu faire la livraison en détails fin de journée.
Je recommande vivement ce garage ,qui procède encore une âme familiale.
Rare de nos jours chez les gros concessionnaire de marques.
Pascal O.P.TECHNICS

stephane S.

Le garage van mossel est très professionnel et les employés sont très agréable merci pour vos efforts et votre bonne humeur