Giasson Laco - Réparation d'électroménagers et pièces - Québec

Marie-Josée G.

Excellent service! La pièce dont nous avions besoin est arrivée rapidement et le technicien est aussitôt venu l’installer. Les suivis clients sont pris en charge efficacement et de manière professionnelle.

Denise R.

Nous sommes très satisfaits du service rendu par cette compagnie; tant au niveau du service à la clientèle que des techniciens. Il y a eu un problème récurrent sur une cuisinière GE. À plusieurs reprises, nous avons contacté la compagnie et un technicien est venu à chaque fois changer une pièce; le problème n'était toujours pas réglé. Suite à la démarche de Marie-Josée de Giasson/Laco, la compagnie GE vient de nous contacter; un échange avec une cuisinière neuve va être fait.

Merci pour l'écoute, la patience et le professionnalisme de tous les intervenants tout au long de ce processus!

Ghislain T.

Changement de vitre sur ma cuisiniere a induction Bosch.
Commandé il a deux semaines via GiassonLaco, le temps de passer la commande a leur fournisseur, de la reception a la pose par un technicien hors pair du nom de Keven, le tout a pris 10 jours ouvrables.

Plus que satisfait, je suis enchanté du service recu.

J M.

0 étoile. C’est Whirlpool qui a mandaté cette compagnie pour réparer notre four. Ça fait bientôt 2 mois que notre four est brisé. Premier rendez-vous: ils ne se présentent pas et ne nous contactent pas. 2e rendez-vous: PAREIL. À ÉVITER !

sm T.

Je suis énormément déçu ça pas de bon sens, cela fait bientôt 2 mois que notre laveuse est briser , immense dégât d'eau et au moment du dégât a cause de la laveuse défectueuse qui ne drainais et essorais pas (note qu’elle est neuve de 4mois) ca pris 3 semaine avant que Giasson vienne parce qu’il était complet et ne pouvais pas demander de date, il est venue pas d'outil et a passer maximum 5min et est repartie en disant qu’il fallait commander la carte électronique, deux-trois semaine plus tard il rappel pour dire qu’il passe installer la nouvelle pièce, encore une fois le réparateur rappel et nous dit qu’il manque les connecteurs sur la pièce et qu’il doit recommander encore. Inacceptable, nous sommes toujours en attente et sa fait plusieurs $ en gaz et en laveuse commercial que nous devons débourser et que nous reverrons sûrement jamais cet argent ni aucune compensation offerte de leur côté.

Caroline G.

Comme plusieurs, dois partir plus tôt du travail, parce que pas d'heure fixe pour la réparation. Celà fait maintenant plus d'un mois que je ne peux utiliser ma laveuse. J'étais contente que tout se règle enfin. Un appelle du technicien disant qu'il s'en vient dans 15 minutes.... 2h plus tard, pas de nouvelles . Je rappelle, il dit qu'il a cogné plusieurs fois mais pas de réponse et que si je n'étais pas capable d'attendre qu'il arrive, c'était mon problème et qu'il était reparti. Alors que j'apprends qu'il a cogné à l'adresse du dessus. Comment voulez-vous que je sache. Dois reprendre journée complète de congé demain pour l'attendre de nouveau . Cette fois ,je vais l'attendre dehors et lui faire de grands signaux. Tout en espérant que le problème se règle pour ne pas le revoir

Lyrix Z.

Ayoye ! La très grande majorité des commentaires des 3 dernières années sur la qualité de vos services sont franchement négatifs. Et vos réponses à ces commentaires montrent que vous vous en foutez royalement. Un gros merci à tous vos clients déçus qui m'ont convaincu de ne pas faire affaire avec Giasson Laco.

Axe L.

Une expérience décevante!
J’ai rencontré un problème avec une sécheuse LG encore sous garantie. LG m’a référé à Giasson Laco, et ce fut une expérience désastreuse.

1. Ils m’ont donné une pièce qui n’était même pas la bonne.

2. Aucune réparation n’a été effectuée, mais ils ont quand même essayé de me facturer des frais de réparation injustifiés.

3. Finalement, comme je refusais de payer pour un service non rendu, ils sont venus récupérer la pièce, me laissant sans solution.

Le manque de professionnalisme de cette entreprise combiné à l’absence de suivi de LG, est inacceptable. Très déçu par le service client. Je ne recommande pas cette entreprise mais on n'a visiblement pas le choix lorqu'on a du LG!