Claire D.

Je suis cliente depuis plus de 4 ans chez Opel Bounameaux Awans. J'y ai acheté 6 véhicules Opel combo pour la société Vet'Ardent, urgences vétérinaires. J'en suis extrêmement contente, autant pour le service vente que pour le garage.

Loris est le seul vendeur qui a pu me trouver mon premier véhicule en 2020 lorsqu'il était très difficile de se procurer un utilitaire dans toutes les concessions de la ville. L'équipe fait toujours son maximum pour réparer mes véhicules dans les meilleurs délais lorsque c'est nécessaire ou bien pour me mettre un véhicule de remplacement à disposition afin que l'on puisse continuer à assurer les urgences vétérinaires.

Le contact est chaleureux et agréable, ils sont de bons conseils.

Je tiens à remercier Loris, Gwen, Sofiane, Caroline, Monsieur Henri, Christophe et tous les autres membres de l'équipe pour l'accueil prévenant qui m'est réservé à chaque fois et pour tous les services rendus.

Laura L.

Attention ce garage n’est pas très honnête si je pouvais mettre 0, je le ferais 🙂 !

Mon compagnon a mit un commentaire négatif concernant l’achat de mon véhicule et le patron a téléphoné car il s’étonne et n’est pas d’accord parce que c’est mon compagnon donc maintenant , je me permet de le faire vu que c’est mon véhicule 😄
Apparemment , il téléphone a tout le monde si vous osez mettre un commentaire négatif, je pense même qu’il supprime certains commentaires.

Je viens d’avoir le responsable au téléphone qui n’est pas très content qu’on le dérange à son travail parce que c’est vrai , nous l’avons eu plusieurs fois au téléphone.
Par contre , lui peut vous déranger pour un avis Google !

Il vous prends de haut et se PERMET de lever la voix au téléphone, il faudrait peut-être changer de métier si la patience n’est pas votre point fort mon petit monsieur !
Il trouve toujours à redire..je l’ai eu 23 minutes au téléphone et j’ai une migraine !

Je pense qu’il n’a pas été très honnête concernant mon véhicule au contrôle technique maintenant , je n’aurais jamais le fin fond de l’histoire et comme il l’a dit au téléphone chacun prêche pour sa paroisse.
C’est dommage de réagir de cette façon parce que nous ne sommes pas d’accord.

Je suis une petite jeune qui travaille et j’avais vraiment besoin d’un bon véhicule et je pensais faire une affaire mais le service client laisse vraiment à désirer, tu as juste l’impression d’être un portefeuille et une fois qu’ils ont les sous c’est terminé, ils m’ont dit que je pouvais passer pour mon siège qui a un soucis mais je préfère encore rester comme ça et ne plus jamais les revoir.

Voilà l’état de mes plaquettes de freins alors que ça fait que quelques mois que j’ai ma voiture et j’ai encore un autre soucis qui vient s’ajouter donc vous êtes des menteurs, voleurs et Malhonnêtes.

À jamais

Dominique D.

Update après réponse de la concession.
J’ai eu la désagréable sensation d’être redevable de quelque chose par ce que l’on avait daigné s’occuper de mon cas. Je m’explique: rendez-vous pour un petit entretien, je me présente avec mon véhicule devant la porte de l’atelier, le parking de la concession est complet de chez saturé, deux mécaniciens sortent pour me dire que je dois d’abord me présenter à la réception ( je dois donc chercher une place pour mon véhicule alors que dans l’atelier il y en a ) . À la réception on me fait lanterner 15 min. Il est déjà 8h24, j’avais rendez-vous à 8h. Je signale pour la deuxième fois ( je les connais ce n’est pas mon premier entretien ici) que mon rétroviseur droit a quelque s petits soucis de rabattement. On me propose durant l’attente plusieurs fois du café, c’est sympa ( je n’en’ bois pas), à ma demande on met un bureau à ma disposition afin que je puisse rentabiliser mon temps d’attente en travaillant en ligne. Vers 10h mon véhicule est terminé. « Tout est en ordre » tente t on de me rassurer . «  Y compris le rétroviseur ? » « Le mécanicien à réinitialiser le système ça devrait aller » .Voyant que la réponse ne me satisfait guère je constate que la préposée à l’accueil client est contrariée, j’ose demander si ce genre de réparations bénigne ne tombe pas sous la coupe de la garantie. « Le système informatique est en panne, je ne peux pas vérifier ». On me signale que de toute façon si la réparation n’a pas été faite, il faudra reprendre rendez-vous juste pour ce problème. Les bras m’en tombent lorsque la dame me précise que c’est pour tout le monde pareil, je suppose qu’elle croyait que je bénéficiais d’un traitement de faveur. Avant de conclure j’aimerais dire au chef d’atelier qui était en plein rush ( j’en ris encore) que je me passe de ses remarques condescendantes sur la patience des clients « le jour d’aujourd’hui ».
Je paye (assez cher) pour que l’on s’occupe de mon véhicule, je ne veux pas être considéré comme un roi, mais je ne veux pas non plus que l’on me traite comme un abruti ou comme dans une administration kafkaïenne. Pour ces raisons, comme pour un hôtel très moyen je ne vous administrerai que 2 étoiles. J’espère vraiment qu’à ma prochaine visite j’aurai le plaisir de vous en coller deux de plus comme vous le sollicitez sur un panneau à la réception. Signé un client très satisfait de son véhicule .
Ps Comme je le craignais, après 2 arrêts le rétroviseur est redevenu récalcitrant, il va falloir donc reprendre le bâton de pèlerin et reprendre rdv, attendre de nouveau 2 heures, subir à nouveau l’incompétence à la réception et à l’atelier…. Misère…

Laurent G.

Nous sommes passer chez ce concessionnaire ce samedi 30/11. Je suis à la recherche de nouveaux vehicules pour ma société. A ma grande surprise, personne dans le show-room, je commence à regarder les véhicules pendant au moins 20 minutes seul!!! Quand tout à coût le vendeur est sorti de son bureau pour acceuillir d'autre clients. Il est passé à côté de nous froid, même pas un bonjour. Pour résumer l'expérience, attende interminable, service néant. Si ils ne savent pas être serviable à la vente je n'ose pas imaginer le reste des services!!!! Il est clair que je ne retournerais jamais dans ce garage!!!!!

Mireille R.

Achat nouvelle camionette 28 000 euro entretien fait cher eux ici dernier entretien fait en août 2024 falláis faire l entretien avant que la garantie ne tombe ont m avait déjà changer plusieurs pièces avand été hort garantie je change mais frein avant et arrière cher mon garagiste il me dit ton soufflais de cardan est déchiré et le moyeu de cardan fait du bruit bizarre sa ne s use pas aussi facilement je constate qu au dernier entretien il ont tous vérifier ecrit noir sur blanc frein pneu tour complet du véhicule changer l huile etc je me rend a Awans je vais expliquer mon cas et je leur dit que avand sa il avait déjà changer un soufflais de cardan côté droit bizarre je discute et explique la chose et je leur dit il ont tellement bien regarder en août ma camionette que sa il ne l ont pas vu bizarre donc c est a mais frais il non rien voulu s avoir même pas un geste commerciale c est a mais frais bien polis quand c est pour vendre un véhicule mais quand vous réclamer quelque chose il y a plus personne ce qu ont ma répondu c est de l usure puis sa dépend comment vous roulé style j ai acheter une camionette pour faire du rallye prochain achat il peuvent m oublier et terminé de la pub pour eux je n en ferait plus les garagiste sa devient scandaleux juste bon a vendre des voiture mais un geste commercial ont peux oublié madame rochus

Benoit M.

Très beau garage idéalement situé.
La réception est très bien tenue et les gens sont très compétents comme souvent dans tout le groupe bounameaux

geraldo E.

Accueil parfait, personnes très aimables comme monsieur Christophe qui m’a suivi jusqu’à l’achat de ma nouvelle voiture. Sa gentillesse et sa patience montrent qu’il aime son job, encore un merci à lui 😊

Vicky N.

Nous avons été reçus le samedi 26/10 par Loris. Nous avons acheté notre nouvelle Astra Break avec un professionnel qui s’y connaît parfaitement bien ! De chouettes avis et une bonne expertise.
Nous avons reçu notre voiture ce jour, càd le 7/11. Rapide et efficace !
Caroline qui s’est occupée des différents documents a été très professionnel et active/réactive.
Nous recommandons +++ Loris en tant que vendeur. Non pas seulement pour son professionnalisme mais surtout pour sa proximité et son engagement envers le client.
Merci à eux !