Hedin Automotive Maastricht - Kia (voorheen Janssen Kerres) - Maastricht

Jim Bruurs

Wat een vreselijke service!
Al 6 jaar een KIA Stonic. Al 6 jaar trouw mijn beurten laten doen, zodat ik recht heb op pech hulp.
Pechhulp is kennelijk op 30 september verlopen? KIA stuurt op 2 oktober een reminder voor de onderhoudsbeurt.
Met als gevolg dat ik zonder het te weten rond rij zonder pech hulp. Resulterend in een factuur van 250 euro omdat ik gisteren pech had!!!!
Kunnen wij niks aan doen was de reactie van Hedin.

En bedankt!!!!

Charlie Spee

Hele slechte service! Telefonisch slecht bereikbaar. Komen gemaakte afspraken niet na. Kunnen het probleem niet achterhalen en doen hier vaag over. Bij het ophalen vd auto werd verteld dat de band die ze nieuw erop hadden gezet dat deze alweer plat was en dus niet meegenomen kon worden. Al met al waardeloos!!

Chiara Spronken

Vandaag na iets langer dan een week mijn auto weer terug van schadeherstel.
Bij het afleveren van de auto werd mij niet verteld dat hier een week voor werd uitgetrokken. Dus na 3 dagen zonder auto toch maar eens gebeld hoe dr status was. Toen pas kreeg ik te horen dat voor schadeherstel een week wordt uitgetrokken. Als ik dit eerder had geweten had ik vervangend vervoer kunnen aanvragen. Uiteindelijk heb ik toch vervangend vervoer meegekregen en wisten mij te vertellen dat de auto de dag erna (vrijdag) klaar zou zijn na een belletje met WellColl.
De dinsdag erna helaas nog geen seintje ontvangen dat mijn auto klaar stond. Vandaag (woensdag) 11x gebeld naar de receptie, maar telkens geen gehoor.
Aan het einde van de dag werd ik gelukkig gebeld dat de auto klaar stond. Wel 5 dagen later.

De auto is zeer netjes gerepareerd! Erg blij mee.

Het contact is zoals hier boven beschreven wat minder. Ik had het gevoel dat ik er ‘achteraan moest lopen’.
Wellicht fijn om al op voorhand duidelijk aan te geven hoelang iemand zijn auto moet missen. Dan kan er ook direct een keuze worden gemaakt of vervangend vervoer wenselijk is.

Personeel in de zaak is zeer vriendelijk!

René vd Heuvel

Acht (8) keer terug geweest voor dezelfde motormanagement storing. Oorzaak konden ze niet vinden? Toen uiteindelijk de oorzaak gevonden was was de garantie niet meer van toepassing. Service aan de auto was 2 x overschreden met meer dan 1000 km en dan vervalt de KIA garantie ! Dan durven ze ook nog te zeggen dat sowieso alleen bij KIA-garage de garantie voor KIA verkregen kan worden. Dat klopt juridisch niet want als de service en reparatie conform KIA gedaan wordt dan kun je bij elke Vakgarage terecht. Mij zien ze nooit meer bij Hedin. Fluttent.

Martijn

(Review dateert aan de hand van ervaring uit januari 2023. Huidige eigenaar staat hierbuiten.)

Onbetrouwbare APK keuring. APK begon op de eerste plaats een half uur te laat. Auto werd afgekeurd vanwege versleten gordel achter. Deze was slechts gepluist en niet versleten. Volgens de ANWB richtlijnen is dit toelaatbaar. Mooiste van allemaal was dat keurmeester voorstelde om gordel ter plekke te vervangen voor 680 euro en indien ik een week zou wachten voor 280 euro. Dit is gewoon de klant onder druk zetten en geld afhandig proberen maken. Janssen Kerris is mij kwijt als klant.

Jose Jeurissen

Slechte service
Zeer slecht geholpen.
Niet terug bellen.
Geen fatsoenlijke communicatie.
We brachten de auto voor reparatie,deze zou dezelfde dag gerepareerd worden, na zelf gebeld te hebben kreeg ik de auto na 5 dagen terug.
Met als uitleg heeft de monteur u niet gezegd dat dit besteld moet worden?
Nee dus.

Hazjar Gardy

Best aardige mensen die je graag te woord staan en je helpen toppers ga zo door

Thijs Bouter

Op doorreis ging mijn ruitenwisser kapot. Binnen 10 minuten reed ik weer de weg op met nieuwe wissers. Ik werd direct geholpen en de wissers werden meteen vervangen. Fijne medewerkers !