Honda LEO PEETERS BRUSSELS EAST - Zaventem

David R.

Une concession automobile est censée offrir bien plus que des voitures – c'est une expérience de service client qui doit être irréprochable. Malheureusement, ce n'est pas du tout ce que nous avons rencontré ici. Lorsqu'on se rend dans un concessionnaire, on s'attend à être accueilli rapidement, à recevoir des conseils professionnels et personnalisés, ainsi qu'à avoir accès sans difficulté à des informations et des brochures sur les véhicules.

Attendre plus de 30 minutes sans que personne ne nous prête attention est déjà inacceptable. Mais ce qui est encore plus choquant, c'est qu'après avoir enfin demandé plusieurs fois un simple catalogue, la seule personne présente a préféré retourner dans son bureau au lieu de venir nous conseiller. Ce manque de respect est impensable dans n'importe quel commerce qui se soucie de ses clients.

Je suis désolé de le dire, mais avec un tel niveau de service, il n'est pas surprenant que cette concession ait des difficultés. Si les employés se comportent ainsi, je doute sérieusement que ce lieu puisse survivre longtemps. On ne reviendra pas, et je ne recommanderais certainement pas cet endroit à qui que ce soit. Il est temps pour le propriétaire de se poser de sérieuses questions s'il souhaite que son affaire prospère.
A car dealership is expected to offer much more than just vehicles – it should provide a flawless customer service experience. Unfortunately, this was far from what we encountered here. When visiting a dealership, one expects to be promptly greeted, receive professional and personalized advice, and have easy access to information and brochures about the cars.

Waiting over 30 minutes without anyone paying attention to us is already unacceptable. But what is even more shocking is that after repeatedly asking for a simple catalog, the only person present decided to retreat back to their office instead of helping us. This level of disrespect is unthinkable in any business that values its customers.

I'm sorry to say, but with such poor service, it's no surprise that this dealership is struggling. If the staff behaves this way, I seriously doubt this place can survive for long. We won't be coming back, and I certainly wouldn't recommend this place to anyone. It's time for the owner to ask some serious questions if they hope for their business to succeed.

Adrian C.

Explication elliptique sur la voiture, méconnaissance des options, pas d'explication détaillée, pas de brochure ou de manual de la voiture. C'était comme si j'avais acheté une pain, pas une voiture de plus de 30.000 euros. La facture finale avec des erreurs (écrit Nissan et pas Honda).

Boudra S.

Plusieurs tentatives d'appel sans aucun réponse c'est vraiment pas sérieux je comprends mieux la note sur Google

Thierry B.

Accueil professionnel soit efficace et souriant. Une mention spéciale pour Monsieur Hamza* et son aide précieuse.
Pour ce qui est de la fiabilité des Honda, que dire de plus... C'est Honda !
* il me pardonnera l'orthographe de son prénom 😉

Wright P.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Service médiocre et pourtant je faisais mes entretiens depuis 2020 chez eux. Depuis l'équipe a changé et franchement c'est d'un niveau exécrable. J'ai du attendre 4h00 pour qu'on enleve mon pare-choc afin d'effectuer un devis pour un radar soit disant défectueux. Devis que j'ai du réclamer en menaçant de me rendre voir un directeur. Le devis était erroné, ils m'ont réclamer le changement d'un radar pour un total de 1500 eur. Radar qui soit disant était cassé. Je me suis rendu chez Honda Ring Motors à Anderlecht qui eux ont fait les réglages nécessaires afin de réparer ce radar soit disant cassé.
Un bon conseil , ne vous rendez pas chez eux. Le service était mieux avant. Si vous voulez un super service de qualité, allez plutôt voir un autre garage ou Ring Motors à Anderlecht. Si vous voulez du travail bâclé et surtaxé , faites un tour à Zaventem. En tout cas je n'y remettrais plus les pieds

Tarik Chekkaji

Raphaël D.

Il fut un temps où cette concession était exceptionnelle,les temps change malheureusement.Très mauvaise expérience, vendeur désagréable après une tentative de faire croire a une fausse valeur de véhicule de direction et non pas neuf ont vous fait croire que la ristourne est en votre faveur mais la ristourne équivaut a la perte de la TVA (suite a l'immatriculation des véhicule neuf obligeant les concession ce afin d' éviter le perte d'argent sur les véhicule neuf en concession) résultat vous perdez un futur client, une vente de véhicule et malheureusement une appréciation qui n'en n'est que mauvaise. c'est triste et dommage pour ce garage qui a tout perdu y compris comment garder ces clients fidèle

César-James T.

Je me suis rendu chez Leo Peeters dans l'espoir d'acheter un véhicule neuf mais j'ai vite déchanté. Ce concessionnaire ne mérite même pas une étoile, l'acceuil est mauvais, ils n'ont aucune consideration pour le client. Le vendeur reste plan que derriere son bureau en faisant croire qu'il est occupé. Le sens du service n'existe pas chez eux. Quelle perte de temps inutile!!! A fuir !!!

Thomas B.

Une belle façade mais c'est tout... Jamais je n'y retournerai ! Médiocre.

1 Etoile car l'accueil était bon puis j'ai vite déchanté. Alors que je vais pour un bruit au niveau de la roue, après une heure et demi, on m'annonce devoir remplacer les disques et les plaquettes. Ainsi qu'un soufflet de cardan apparemment endommagé. On m'annonce un prix de 500€ pour le tout, et qu'il faut commander la pièce qui n'est pas en stock. Le lendemain je demande tout de même un devis car le prix semble excessif pour mes proches. Le lundi suivant on m'appelle pour confirmer le rendez-vous mais puisque je n'ai toujours reçu aucun devis je le redemande et là on m'annonce un prix de 640€. J'ai donc annulé mon rendez-vous en attendant le devis complet. La seule chose que j'ai reçue jeudi c'est une facture de 75€ pour le premier diagnostique de 1h30... Duplicata sans communication ni compte bancaire pour faire le payement. Un service honteux donc.