Hyundai Montpellier - Tressol-Chabrier - Castelnau-le-Lez

Jimy S. R.

J’ai été contacté pour une prestation à l’occasion du lancement d’un nouveau produit Hyundai ! Athéa chargée de communication est très professionnelle ! La direction ainsi que tout le personnel m’ont réservé un très bon accueil ! Merci pour cette belle ambiance ! Merci pour votre confiance et bravo pour l’organisation de votre événement qui a ravi tous vos invités !

Karen

Toujours aussi bien accueilli par Mr Fakir. Impeccable dans la livraison et sur les tarifs pour notre 5 ème voiture chez Hyundai.

stephane J.

lamentable
J'ai acheté un Tucson d'occasion, de tous les interlocuteurs avec lesquels j'ai été confrontés, pas un seul de compétent ou de parole. du vendeur d'occasion qui ne connait pas les caractéristique son véhicule et qui est incapable de me sortir une offre de financement correspondant à ma demande, aux responsables de l'atelier qui ne savent pas le réparer , qui font trainer et qui me menassent d'aller voir ailleurs si je ne suis pas content, en passant par le responsable de l'occasion incapable d'honorer un rendez vous et limite insultant dans sa façon de vous parler, pour finir par le directeur qui a mis 4 mois pour bien vouloir me rembourser un véhicule vérolé que personne n'a réussi à réparer. et je ne parle pas des heures à essayer de joindre un responsable au téléphone, quand on ne vous raccroche pas au nez au bout de 20 minutes d'attente à écouter leur insupportable message d'attente téléphonique.
bref partez en courant.

Melisande H.

Malheureusement, mon conjoint et moi avons vécu plusieurs déceptions avec ce concessionnaire.

- Achat du véhicule (2023)
Nous avons commandé notre voiture auprès d'un commercial. Le fait qu’elle ne soit pas encore arrivée et qu’on ne connaisse pas la date de livraison ne nous posait absolument aucun problème — on nous avait prévenus à l’avance et nous étions prêts à attendre.
En revanche, le vrai souci tenait à la communication : il ne répondait quasiment jamais aux e-mails et, chaque fois que nous souhaitions des informations, il fallait l’appeler directement et le mettre devant le fait accompli. Il nous promettait parfois « Le véhicule arrive la semaine prochaine » ou « Je vous rappelle vendredi », mais nous n’avions jamais de suivi.
Pourtant, nous n’étions pas pressés : tout ce qu’on demandait, c’était d’être tenus au courant, quitte à nous dire qu’il y aurait du retard. C’est vraiment ce qui nous importait le plus : être informés, ne serait-ce que pour avoir un minimum de visibilité.

- Révision (un an plus tard)
Nous avions opté pour la révision incluse dans le contrat, mais j’ai dû batailler pour faire reconnaître mes droits. On a fouillé dans mon dossier, on m’a même demandé si je pouvais appeler mon conjoint… On m’a également suggéré de « voir directement avec le commercial », alors qu’il se trouvait juste à côté. J’ai eu l’impression d’être baladée d’une personne à l’autre.

- Deuxième révision (l’année suivante, du coup cette année)
Cette fois-ci, c’est mon conjoint qui a déposé le véhicule et tout s’est déroulé à merveille. En revanche, lorsque je suis venue le récupérer dans l’après-midi, l’accueil a été assez froid : la personne à l’accueil m’a d’abord fixé, avant de continuer à taper sur son ordinateur, puis de me saluer sans sourire ni chaleur particulière, presque comme si je dérangeais. Une expérience franchement désagréable.

À vrai dire, nous sommes très satisfaits du véhicule, mais la communication quasi inexistante, l’attitude qui m’a semblé misogyne et l’accueil peu avenant nous ont clairement refroidis. Nous irons probablement voir ailleurs pour notre prochaine voiture, ce qui est dommage.

Sihem B.

Je tiens à remercier Hyundai pour leur excellent service depuis l'achat de mon véhicule en avril 2021. Que ce soit pour l'achat, l'entretien, les révisions ou tout autre besoin, je suis pleinement satisfaite. Leur équipe est toujours à l'écoute, professionnelle et efficace. Je recommande vivement Hyundai pour leur fiabilité et leur qualité de service. Merci encore !

Guillaume R.

Je partage mon expérience concernant ce concessionnaire. Après 4 mois d'attente entre l'identification de la panne et la réception de la pièce, j'y pu m'y rendre afin de faire réparer mon véhicule électrique sous garantie. A l'exception des délais longs et des difficultés à recharger mon véhicule (panne iccu), l'accueil, la prise en charge et la restitution de mon véhicule ont été très bien. Par contre, d'où ma note, j'avais un siège auto dans mon véhicule, les attaches isofix ont été enlevées sans que l'on m'en informe. J'ai attaché mon fils le lendemain, sans m'apercevoir que son siège n'était plus maintenu par les fixations. J'ai malheureusement dû freiner fort sur la route, il s'est littéralement retrouvé la tête contre le dossier du fauteuil passager, heureusement plus de peur que de mal. Je n'ose imaginer si j'avais eu un accident.. je trouve néanmoins cet oublie très grave et il aurait pu avoir des conséquences désastreuses pour la sécurité de mon enfant.

Houss L.

Je suis super content de mon passage dans cette concession ! Dès que je suis entré, on m’a accueilli avec le sourire et on a pris le temps de comprendre exactement ce que je cherchais. L’équipe n’a pas du tout été pressante, au contraire : ils m’ont bien conseillé en me laissant le temps de réfléchir. J’ai trouvé le véhicule parfait, et tout s’est passé en toute transparence, sans mauvaises surprises. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande vivement cette concession, j’y retournerai sans hésiter !

Patrick V.

Première visite très positive : qualité de l'accueil (cordialité et sourire), disponibilité du personnel, précision des informations données. J'ai bénéficié d'un lavage et dépoussiérage de mon véhicule gratuitement. J'y retournerai prochainement pour le contrôle technique.