Hyundai Sherbrooke - Sherbrooke, Québec

Gilbert M.

Mon épouse et moi sommes sortis du bureau du directeur commercial Christian très heureux du dénouement. Il a tout fait pour nous trouver le meilleur arrangement en fonction de nos besoins. Il travaille pour rendre le client heureux et il a réussi. Merci. En passant, nous y avons vu beaucoup de sourire. Ça compte.

Amélie G.

Je vous conseille d’éviter cette endroit .

Le personnel n'a clairement pas les compétences nécessaires pour offrir un service de qualité. Leur comportement est inacceptable et déplorable (je parle ici de vol et de mensonge). Beaucoup de réparation inutile qui n'ont en aucun cas réglé le problème initial. Finalement, après avoir tenté à plusieurs reprises de les joindre aucun retour d'appel n'a été effectuer.

Un gros manque de professionnalisme.

Elvisa B.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service que j'ai reçu, qui est sans aucun doute le pire de toute ma vie.
Le personnel ne semble pas avoir les compétences nécessaires pour offrir un service professionnel. Non seulement ils manquent de savoir-faire, mais leur comportement est également déplorable : mensonges et vol apparents. J'ai dépensé plus de 5000 $ pour des réparations sur mon véhicule, et mon problème reste toujours non résolu. Des pièces ont été remplacées sans aucune solution concrète au problème.
De plus, un de leurs employés a pris mes coordonnées et m'a envoyé des messages via son numéro personnel. Cela dépasse le cadre de l'acceptable.
Enfin, pour couronner le tout, j'ai été informé qu'un dépôt de 500 $ était nécessaire pour une pièce spécifique. Après avoir payé ce montant, j'ai attendu deux mois sans nouvelles. Lorsque j'ai pris l'initiative de me renseigner, on m'a informé que mon dépôt n'avait jamais été enregistré. En me rendant directement sur place, l'employée au service m'a affirmé qu'elle n'avait rien reçu de ma part. Après avoir menacé de contacter la police, j'ai finalement obtenu un remboursement de mon dépôt.

Je suis abasourdi par la qualité du service offert par Hyundai Sherbrooke. J'espère sincèrement que cette entreprise prendra en compte les retours de ses clients pour améliorer son service à l'avenir.

Denis L.

Excellent service de la part de M. Kevin Lespérance et de toute son équipe! Je recommande Hyundai Sherbrooke à 200%! J'adore mon Kona 2025!

Vanessa F.

Je trouve regrettable que le service client ne soit pas à la hauteur de nos attentes, surtout concernant l'entretien d'un véhicule neuf. Nous avons dû attendre deux mois pour obtenir un rendez-vous, et malgré un rappel et une note spécifique pour vérifier une pièce qui se détache, rien n'a été fait lors de notre visite. Aujourd'hui, on nous propose un nouveau rendez-vous dans encore deux mois, ce qui est difficile à accepter, surtout pour un véhicule neuf.

Un meilleur suivi et plus de réactivité de la part du service seraient grandement appréciés, notamment pour éviter ces délais excessifs et ces oublis. Nous espérons qu'à l'avenir, la concession pourra offrir un service plus rapide et une meilleure prise en charge des problèmes rencontrés. Cela nous permettrait de retrouver la confiance nécessaire pour continuer à entretenir notre véhicule dans de bonnes conditions.

Benoit P.

Excellente expérience d'achat !

Personnel courtois et accueillant.

Mention spéciale à mon représentant des ventes Eric Paradis, qui a fait preuve d'une très grande patience et a été à l'écoute tout au long du processus d'achat !

Catherine T.

J’ai fait remorquer mon auto lundi et rendu à vendredi ils n’ont toujours pas eu le temps de même vérifier le problème que mon auto avait. À noter que mon auto a 6 mois seulement. Il est difficile de les rejoindre et aucune nouvelle de leur part. Évidement, aucune auto a me prêter, on me laisse m’arranger seule. Dernière fois Hyundai Sherbrooke pour moi, le service après vente au garage est complètement nul.

UPDATE: On m'a prêté une auto après 9 jours mais j'ai le droit à l'équivalent de 100 km par jour avec l'auto. J'en fait 140 par jour pour aller travailler et porter/chercher les enfants à l'école. On m'a prévenu que je devrais payer 0,50$ du km excédentaire. Je fais quoi, je fais manquer l'école aux enfants 2 jours par semaine pour économiser le kilométrage Mon auto a 15 900km, elle est neuve. J'ai changé de véhicule il y a 6 mois pour la tranquillité d'esprit qu'apporte un véhicule neuf... ha! Je me retrouve avec les gros paiements d'une auto électrique mais pas d'auto. C'est très décevant.

Anabelle M.

Honnêtement très déçu du service après vente. J’appelle plusieurs fois sans retour d’appel. Rendez-vous finalement cedulé 1 mois plus tard. Mon véhicule ne reconnaît plus mes clés du à un manque de batterie au froid . Bizarre pour un véhicule qui a 3mois.
N’est plus capable de barré et débarré les portes.
De plus , chaque fois que je met du lave glace , il y a une odeur dans le véhicule ( laveglace) . Très décevant de ne pas pouvoir régler les problèmes rapidement.