Hyundai – Sipa Automobiles – Bordeaux Nord Le Bouscat - Le Bouscat

Claude D.

INCOMPÉTENCE ou MANQUE d’IMPLICATION….
Après deux visites pour un problème de réglage, avec le plein phare éclairant la stratosphère, j’ai découvert que l’ensemble du personnel atelier ne pouvait procéder à modifier l’équipement d’origine. Je devais ainsi me satisfaire du bel éclairage à led.
Devant le manque de sécurité à circuler la nuit j’ai contacter un centre de contrôle technique qui immédiatement a su résoudre la situation par un simple réglage de molette
Perte totale de confiance, établissement à fuir…..
L’EXPLICATION DONNEE dans la réponse de la concession porte exclusivement sur une problématique rencontrée par l’équipe !
Terme inadapté pour un mauvais éclairage des phares créant une insécurité en vision nocturne et pour l’aspect juridique de l’obligation de résultat du garagiste.

rameur31

Très bonne expérience au seins de Hyundai Bordeaux nord! Mr VERNOUX a été exemplaire du début à la fin, rapide, efficace, à l’écoute et très réactif pour la proposition d’achat! La vente a été simple et fluide!
Encore merci 👍🏻

Marc M.

Je ne recommande pas . suite a une reprise de notre véhicule , nous avons racheté un autre véhicule chez eux ,aprés plusieurs appel de notre part on a toujours pas reçu le boitier roole qui était vendu 260 euro et qui était soit disant compris avec le véhicule,au final rien.... vous contacté on fait que sa ....

frederic L. (.

Concessionnaire automobile qui vous offre un large choix de véhicules, les vendeurs sont à votre écoute pour acheter la voiture de vos rêves

jeff P.

Problème électronique sur ma Kona hybride. Au compteur 5000 km.
5 mois de panne aucune prise en charge ni de sipa ( qui se décharge sur Hyundai France ) et aucun retour de Hyundai France sur de nombreux courriers et coups de téléphones.
J’ai du rouler dans un véhicule ou de nombreux voyants restaient allumés durant cette période. Que de temps perdu. En tentatives d’échange avec Hyundai France et la concession du bouscat.
De plus il faut savoir que le diagnostic realisé par le garage sipa était mauvais. Puisque contrairement au retour du technicien le modem de mon véhicule n’était pas hs …… donc dans tout les cas il y a erreurs de la concession du bouscat. ( mais parait il, ils y sont pour rien )
Aujourd’hui ils doivent réaliser une mise à jour logiciel et si je souhaite un véhicule de prêt le responsable SAV me demande 49 euros pour le louer! Quand je lui dit au téléphone que demander de louer un véhicule dans ce cas ci et après tout les dysfonctionnements c’est un manque d’élégance de la part de la concession. Le responsable SAV vous réponds c’est pas de notre fait et vous raccroche au nez. ( pour info j’étais en Bluetooth dans un véhicule avec un client qui était étonné de sa reaction )
Après le responsable Sav est surpris de voir « son » Client débarquer et lui dire qu’il est mauvais et nul….( mais à priori mettre en avant un fait , ( nul) c’est une insulte pour ce Monsieur ) c’est vrai que ça doit être difficile quand on est imbu de soit même de se l’entendre dire par un client qui arrive en bermuda et avec un pull dorémon. Et
oui sipa le bouscat. Je suis votre client avant tout, c’est bien chez vous que j’ai acheté le véhicule.
N’oubliez pas
- quand vous m’avez livré la voiture neuve elle était déjà en panne et n’est même pas sortie du garage ( probléme avec les freins ). Vous l’avez gardé plusieurs jours j’ai rien dit malgré ma
déception
- 1 mois et demie après probléme avec le modem, 5 mois sans réaction de votre part sauf c’est pas nous ( qu’est ce que je l’ai entendu ce mot. C’est pas nous ….. comme les enfants qui veulent se décharger. ) et j’avais rien dit jusqu’à ce aujourd’hui.
Et la votre responsable SAV qui pense avoir un peu de pouvoir, doit apprendre qu’il est là pour le client.
J’ai eu un commerce dans l’automobile. J’ai eu beaucoup de voitures de marques différentes. Des françaises, des allemandes, des italiennes ( acheté d’ailleurs dans la passé sur ce même site ) des anglaises japonaise ,……véhicules qui ont souvent eu des problèmes.
Hyundai France et en particulier cette concession sipa le bouscat. Pour moi vous êtes le plus mauvais service client que j’ai eu. pire que celui donné par nos véhicules français. Vous êtes la
Pire expérience dans ce domaine.
Ps Ne pas mettre dans le même sac les 2 collaborateurs du responsable car ils essaient toujours d’être agréable et de travailler même si ils ont pas la mains sur la prise en charge de votre véhicule.
À bientôt car je viens pour enfin réparer mon véhicule le 30 avril et je serai à pied ce jour là.
Si bien sure vous maintenez le rendez-vous vous

Amandine L.

Je ne recommande absolument pas ce garage ! Je suis très mécontente de mon expérience avec ce concessionnaire. J'ai du payer plusieurs fois mais ils n'ont même pas trouvé la panne... Pire encore certains éléments du moteur ont été mal remontes. Un vrai manque de professionnalisme et de sérieux.

kevin L.

J'ai amené ma Hyundai i30 de 2018 achetée chez vous pour un problème de puissance moteur.
Le rdv a été pris il y a plus d'un mois.
Le véhicule devait rester une journée pour un diagnostic, mais après un premier jour, on m'a demandé de laisser la voiture un jour de plus, car le diagnostic était complexe.
Le deuxième jour, ils m'ont informé qu'ils ne trouvaient toujours pas l'origine de la panne et qu'ils avaient besoin d'un jour supplémentaire pour faire d'autre tests. Après trois jours à faire des tests (turbo, faisceau électrique, compression moteur, et j'en passe), ils m'ont finalement dit qu'il fallait réaliser un diagnostic plus complexe…
Mais qu’ont-ils fait pendant ces trois jours ? C'est incompréhensible.

De plus, le prix de ce diagnostic, initialement estimé à 140€, est passé à un devis de 869€ pour 6 heures de main d'œuvre, sans aucune garantie qu'ils trouvent la panne dans ce délai.

Ils m'ont meme suggéré de me rendre dans une autre concession, car, selon eux, ils n’avaient pas les compétences techniques nécessaires pour résoudre le problème.
Hyundai Bordeaux visiblement, n'est pas suffisamment qualifié pour réparer sa propre marque…
À ce jour, je reste sans solutions et sans diagnostic pour une voiture qui n'a que 107 000 km.
Aucun service de prêt de véhicule malgré le temps supplémentaire.
Bref à fuir.

Jean L. A.

Accueil par le monsieur pour entretien véhicule très professionnel, félicitations techniciens atelier pour propreté intérieur et extérieur véhicule. En revanche petit bémol concernant la politesse des personnels de la concession lors de leur arrivée un bonjour ne serait pas superflu envers les clients assis dans l’espace accueil