Hyundai Val-Bélair - Québec, Québec

Hy P.

J’ai récemment eu une expérience très décevante chez Hyundai Val Bel-Air. Étant basé à Montréal, j’ai fait trois heures de route pour me rendre à Québec après avoir eu une conversation détaillée avec Bernard, mon représentant des ventes. Je lui ai demandé de vérifier minutieusement la voiture d’occasion que je voulais acheter pour y déceler d’éventuels problèmes comme des rayures, de la rouille, des poils d’animaux et des odeurs de fumée. Il m’a assuré que la voiture était en excellent état, presque neuve.

Ma femme et moi avons pris une journée de congé pour aller chercher la voiture, pour finalement découvrir lors de l’inspection que j’avais organisée que la voiture présentait de nombreux problèmes : des griffures d’animaux sur le tissu, des signes de rouille, et des rayures et bosses visibles. Bernard avait même affirmé que les pneus pourraient durer encore un an ou deux, mais j’ai découvert qu’ils devaient être remplacés immédiatement. Sa description s’est révélée complètement fausse, ce qui m’a fait sentir trompé et déçu.

Nous avons perdu une journée de congé et fait un aller-retour de six heures, tout ça parce que ce concessionnaire semblait plus intéressé par la vente que par un service client honnête et transparent. Je poste une photo du rapport d’inspection avec cet avis, pour que les gens puissent juger eux-mêmes si mon expérience est juste. Je ne recommande pas ce concessionnaire à ceux qui tiennent à leur temps ou à une communication sincère. Ce fut une expérience épuisante et frustrante.

Gabriel B.

Meilleur concessionnaire à Québec! J'ai reçu un excellent service de Édouard, Roxane, Charles et bien évidemment mon vendeur Gabriel qui s'est donné corps et âme pour m'offrir le meilleur service. Merci à vous tous!

Martin L.

Vraiment bel accueil! Le processus est facile et nous sommes très bien accompagnés! Je le recommande!

Martin T.

Tres belle expérience, le personnel est vraiment bien a tout les niveaux! Je recommande ce concessionnaire!

Stitch T. L.

Thomas, à la livraison : A1 !!! Suite à un petit souci à la 1e livraison, j’ai dû revenir une 2e fois et à chaque fois il a pris soin de répondre à mes besoins, mes questionnements, je vous souhaite d’être servi par lui !

Ismael M.

Vraiment professionnel et attentif. J'ai eu un problème avec ma voiture et ils n'ont pas hésité à m'écouter et m'aider. En plus le service client est irréprochable. Merci.

Da-Fox

Perte de temps et déplacement inutile. J'ai fait sure d'expliquer ma situation et les chiffres avec un vendeur par courriel avant de me déplacer pour aller voir une voiture qui m'intéressait. Il m'a dit pas de problème on peu surement faire quelque-chose. J'arrive là, déjà un peu de retard avec mon rendez-vous de leur part. Je ré-explique la chose, on me dit pas de problème, veut tu l'essayer, etc etc. Donc je part l'essayer, c'est bien, je veux aller de l'avant, on finalise quelques papiers. Il va porter sa a un directeur ou je sais plus trop qui, il revient en me disant que son directeur veut même pas me faire une offre et que ya pas vraiment rien a faire a cause de la dite situation que je lui ai clairement expliqué 3 fois avant de venir. Très gros manque de coordination et de jugement. Juste un gros "bait" pour me faire venir en succursale. J'ai contacter un autre dealer, tout s'est dérouler par message texte, j'ai eu un BIEN meilleur prix pour mon échange et j'ai eu une approbation pour un autre véhicule que je voulais. Merci pour la perte de temps, too bad pour vos ventes.

Genevieve D.

Je viens d'acheter ma première voiture neuve chez Hyundai Val Bélair et j'ai aimé me expérience avec mon vendeur Gabriel. Il m'a donné l'heure juste sur ce que je choisissait. Pour mon 2e rendez-vous pour les services complémentaires j'aurais aimé avoir des informations plus éclairées. Donc dans l'assemble j'ai aimé mon expérience.