Kia | Bruges - Edenauto - Bruges

Alex L.

Après un très bon accueil, un essai véhicule, un bon échange, un dossier est quasi monté et il ne manque plus qu’un coup de fil pour valider une reprise … j’attends encore le coup de fil de la jeune fille (la seule à la concession) bon ben comment dire … NEXT
L’hésitation avec une autre marque et voilà nous avons signé ailleurs 1 semaine après.
Pas très commercial , dommage j’avais le sentiment que ça partait bien.
Vente ratée, ils doivent très certainement crouler sous les demandes.

Yohan S.

Merci à Amélie, Anthony et à l'équipe de vente Kia Edenauto en général.
Nous avons eu affaire à des gens vendeurs passionnés et à l'écoute.
Amélie nous a proposé des offres adaptées à nos besoins et a pris le temps de répondre à nos questions à toutes les étapes du processus de vente, jusqu'à la livraison du véhicule.
Elle a aussi fait preuve d'une patience extrême et d'une courtoisie à toute épreuve.
Une belle expérience nous a donc été offerte chez Edenauto - Kia Bruges. Merci pour tout !

Guillaume C.

Ayant récemment acquis un Kia Stonic, je tiens à remercier et féliciter Amélie de la concession pour son accueil, sa gentillesse et son écoute. Toujours à la recherche de la meilleure solution pour satisfaire le client elle vraiment a su mener au mieux ce projet malgré mes contraintes budgétaires et des volontés pas toujours faciles. Bravo

VINCENT B.

Cela fait plus de 13 ans que je fais entretenir mes véhicules Kia ici, et je n’ai jamais été déçu. L’équipe est toujours accueillante, les délais sont respectés, les explications sont claires et les prestations de qualité. Un vrai sentiment de confiance. Merci à toute l’équipe !

Isabelle M.

Plus de rendez vous pour une révision un mois avant, je l'accepte il n'y a pas que moi, on m'indique les autres concessions Kia de la région (pas pratique) . Je demande si le garage que l'on m'avait indiqué l'année précédente est toujours agréé pour les entretiens pendant la période de garantie et là impossible de me répondre et ne peut pas se renseigner (pas de collègue dispo) et apparemment pas de renseignement informatique? Pas de proposition de me rappeler pour répondre à ma question! Je vais me débrouiller toute seule
Service client à revoir

Stéphane D.

J’ai récupéré mon EV6 auprès de ce concessionnaire et je tiens à souligner la qualité de l’accompagnement tout au long du processus. Mon dossier a été suivi par Mme CHERICI, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin.

Le jour de la remise des clés, un conseiller a pris le temps de me présenter en détail l’ensemble des fonctionnalités du véhicule, ce qui m’a permis de prendre la route en toute confiance avec ce superbe EV6.

Je recommande vivement ce concessionnaire pour la qualité de son accueil, son sérieux et son professionnalisme !

samia T.

Après avoir été propriétaire d’une Kia Soul dans les années 2010, Je décide en 2022 d’être de nouveau propriétaire d’une KIA E-SOUL.

Malheureusement, ma voiture aime découcher de la maison et aller passer du temps en atelier KIA ! M’obligeant à me déplacer bien trop souvent chez Kia Eden Auto Bruges. Néanmoins, point positif, ma voiture se faisant plus vieille et moins attirante elle a tendance à moins découcher ces derniers temps !!!!!

Plus sérieusement, outre la fréquence trop proche des révisions notamment sur les Véhicules Électrique KIA, ces RDV récurrents sont aussi liées au sérieux de la marque dont la fiabilité n’a plus à être prouvé. En effet, KIA vous contacte pour convenir d’un RDV dès qu’une campagne de rappel se présente. Cela assuré une véritable sérénité.

En outre, bien que très satisfaite de mon véhicule, il faut noter un suivi des interventions et une expérience parfois rock’n’roll dont je ne m’attarderai pas car la réactivité du service atelier s'est systématiquement soldé par une résolution ultra rapide et satisfaisante de problèmes dans le respect strict de contraintes personnelles des clients

En conclusion, il appert important de souligner que le sérieux de la marque KIA s’en ressent à toutes les strates notamment via son personnel en concession voire en Atelier.

Je souhaite mettre tout particulièrement en exergue le service Atelier, dont Jérémy, chef d’atelier, est réellement tourné service et satisfaction client en toutes circonstances de façon constante et le cas échéant de manière transversales auprès des autres pôles de la concession.

Son professionnalisme a pour conséquence de s’en ressentir tout aussi positivement de manière descendante auprès de ses collaborateurs réceptionnaires (notamment CARLOS toujours très sérieux dans ses missions).

Les réceptionnaires ont eux aussi toujours à cœur d’être à l’écoute et de faire remonter les remarques tant positives que négatives des clients.

Je souhaite ajouter qu'au vu de mes contacts réguliers, je n'ai, pour ma part, jamais rencontré de difficulté dans les tentatives de contact téléphonique.

En effet, même s'ils sont occupés, la charmante personne de l'accueil transmet les messages aux personnes concernées qui rappellent systématiquement.

Le point négatif portera sur les plastiques intérieurs des nouveaux modèles présentés par la marque.

Je note toutefois à la lecture des avis laissés par d'autres clients que malgré ma très grande fidélité 😅 et présence à la concession, d’autres clients ont eu droit à un café durant leur attente et moi jamais !!!!!! 🤣

Maneesha S.

Nous avons eu une très bonne expérience d’achat avec Amélie qui est très à l’écoute et patiente - surtout avec des enfants dans une concession 😁 la livraison était parfaite aussi avec toutes les consignes nécessaires. Nous sommes ravis de notre achat de notre première voiture électrique avec edenauto !