Kia Garage Thiry - Habay-la-Neuve

Jonathan J.

Bonjour,

• Nous téléphonons ce 25.11.2024 pour un rendez-vous "urgent", si possible, concernant une panne moteur.
• Hier, la vitesse du véhicule a été limitée à 30km/h avec une perte d’accélération. Même en rallumant le moteur. Un voyant orange type « vanne » est allumé. Depuis, ce phénomène arrive de temps en temps.
• L’analyse de la panne du véhicule doit passer par « ordinateur » du garage Kia. Nous n'avons pas le choix (ce n'est pas une ampoule de phare à changer).
• Le véhicule est sous garantie.
• Nous sommes clients du garage à Habay.
• 2ieme véhicule acheté à Habay (2019 Kia Ceed SW et 2023 Kia Ceed).

Réponse du garage ;
• Planning : rendez-vous impossible avant fin janvier 2025 (nous sommes le 25 novembre) soit 68 jours d'attente pour une voiture limité à 30km/h.
• Gestion des équipes : technicien malade cette semaine et peut être la semaine d'après
• Logistique : « toutes les voitures de courtoisie sont sorties, je ne sais pas quand elles vont revenir, c’est un peu le chaos »
• Conseils professionnels : « Monsieur, je vais être honnête avec vous, je ne peux que vous conseiller d’aller voir ailleurs »

Je ne considère pas que le client est roi. Mais l’absence totale de proposition de solution et l’incapacité du garage à répondre à des demandes de vérification technique concernant la sécurité des véhicules qu’il vends n’est pas concevable.

R C.

Achat d'un voiture d'occasion.

L'annonce mise depuis quelques minutes, je sonne pour avoir des infos.

Le vendeur me propose d'enlever l'annonce suite au dire qu'il m'était impossible de me présenter directement.

Sur parole il enlève l'annonce et je prends la route le lendemain pour la voir.

Super accueil, vendeur cool et décontracté mais tout en restant professionnelle et d'une bonne prestance.

Le contrat est signé et tout ce déroule comme prévu.

De retour chez moi, petit moment nettoyage de la voiture, je remarque un coup de gravillon (normale c'est une occasion).

J'envoie un mail, ni une, ni deux on m'envoi un stick de réparation de la couleur par la poste.

Service après vente au top ! 👌🏼

Je recommande.

Gérardin G. N. 4.

Client depuis maintenant 8 ans ( 2 véhicules ), je vous recommande vraiment ce garage, les vendeurs sont au top, le service technique est disponible, les prix sont discutables ( en restant raisonnable ), le stock est complet.... enfin que dire de plus.
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Bémol les prix des entretiens sont supérieurs à mes anciens garages, mais la qualité des véhicules et le service effacent l'ardoise.
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Si vous hésitez sur la marque de votre prochaine voitures, allez y, et vous n'hésiterez plus...

Mathias L.

Le service offert par le personnel sur place était excellent, la voiture d’occasion correspondait parfaitement aux attentes, sans aucune mauvaise surprise, et tout était conforme.

Adeline T.

Grosse arnaque !!
Nouvelle cliente, je vai au garage demander un devis pour un témoin moteur. Au final, ils n’arrivent pas à trouver le problème, donc pas de devis mais pourtant une facture de 200€ à payer (pour 1h de main d’œuvre normalement facturée 80€/h) et malgré avoir demandé la facture papier pour avoir le détail de ce montant, celle-ci semble inexistante, aucune réponse de leur part…
Pas sérieux… à éviter!!

Sylvie T.

Je roule actuellement avec ma seconde kia et suis vraiment séduite par cette marque.
Quel dommage que le modèle Venga ai été supprimé.
L achat d une voiture neuve dans les prochaines années risque d être compliqué vu l augmentation des prix.
Cela étant le concessionnaire Thiry n en est pas responsable 🙂.
Je suis très satisfaite de leur accueil et de leur service.
L attente lors du passage pour des entretiens est agréable et ne dépasse pas la durée précisée.
La facture est me semble t il comme ailleurs, aucune réparation en plus de celles prévues n est faite sans votre accord et sans un devis clair.
Je vous conseille ce garage.

Marylene E.

1er rdv pour estimation prix . Quand je suis arrivée la personne avec qui j'avais rdv était absente. Reçu par quelqu'un autre.
2ème fois je téléphone pour rdv entretien et préparation contrôle technique. On me dit que le préposé au rdv est en congé pour une semaine, donc on me demande de rappeler une semaine plus tard. Ce que je fais et la semaine plus tard le préposé me dit qu' un des mécanos est malade donc pas de rdv avant fin du mois. Et à la fin du mois il y aura quoi

Ryder B.

Facture très salée. Invente des frais inutiles pour gonfler la facture. Veulent visiblement prendre beaucoup de temps pour encore une fois gonfler le plus possible. J'ai demandé à plusieurs garages aux alentours et trouvent tous que leur pratique est très douteuse. De plus on repassera pour la sympathie hein 😊