Kia Steveny Dinant - Dinant

Pauline C.

Un lundi, Une réparation de pneu suite à une crevaison (le pneu perdait juste de la pression) Ils y ont placé une mèche (pour info cela n'est plus autorisé)
Le lendemain, je découvre le pneu à plat avant de partir travailler.
Je demonte alors le pneu afin d'y mettre la roue de secours et je leur dépose le pneu afin d'y regarder.
J'ai bien une fuite au niveau de la mèche et de cela, ils me disent que je dois changer les pneus complètement (celui là et celui à son opposé)
Les pneus sont encore bons. Et la preuve en photos, il y a encore de quoi faire avant d'arriver au temoin.
Et pour finir, nous récupérons la jante ainsi que le pneu avec de belles griffes sur la jantes qu'il y avait pas en déposant la roue.

Grandjean X.

A force de grandir, ils en oublient la communication. Pour prendre le RDV pour un entretien, 30 minutes au téléphone sont nécessaires.(attente, standardiste, attente, concession, ..) Pour signaler un problème après l'entretien, après 30 minutes, je suis toujours dans l'attente que quelqu'un daigne prendre mon appel, encore combien de temps....avant une standardiste ...qui me passera la concession. Pour le reste, dans la concession de Dinant, c'est froid en température et en accueil. Le réceptionniste à l'accueil fait son possible, mais nouveau, il n'a pas les réponses à mes questions techniques concernant la gestion de la charge. Heureusement que, pour la voiture achetée d'occasion à un particulier, je suis satisfait.

Brice M.

Ce 11/01 j’ai été reçu par deux professionnels qui ont pris le temps de m’écouter et m’ont confirmé qu’il y avait bien une défaillance dans le micro de mon véhicule et que je n’étais donc pas fou… jusqu’à présent on me disait tout le temps que c’était à cause des mises à jour. Cette note concerne donc uniquement les deux personnes présentes à la réception ce jour là en début d’après-midi. Merci messieurs

Benjamin G.

Lorsque j'ai téléphoné pour prendre rendez-vous pour mon entretien on m'a dit que l'entretien de 13h serait fini à 14h. Personne n'a touché à ma voiture avant 13h20 et l'entretien ne s'est terminé qu'à 15h20, soit 1h30 de retard alors qu'aucun imprévu n'a dû être ajouté à l'entretien normal. Au final j'ai payé 528eur pour changer les filtres et l'huile, dont 250eur de main d'œuvre. Normal vu que ça prend 2h pour faire des filtres et l'huile...

Renaud B.

Il y a un an, nous sommes sortis de l’entretien avec notre Kia. À priori, ras.
Le lendemain, nous manquons de nous tuer dans un accident car une roue avait été mal serrée : 3 boulons sur 4 se sont retirés, le 4ème tenait à peine (nous sommes alors en vacances et n’avons pas le choix de faire réparer la voiture un garagiste sur place… le lendemain de la sortie de l’entretien…).

Un an plus tard, nous nous faisons agresser au garage lors de l’entretien car les plaquettes ont été changées par le garagiste nous ayant pris en charge l’année passée. Nous leur réexpliquons alors ce qu’il s’est passé l’an dernier, ce à quoi on nous a répondu « ça fait un an, tu crois que je m’en souviens ». Suite à cela, le mécanicien, énervé, claque la porte de la voiture et lance les papiers à l’intérieur.

Juste après ce deuxième entretien, nous nous sommes aperçus de coups sur les 4 jantes et soupçonnons donc le garage…

Aucun geste commercial, même pas d’excuses ne nous ont été présentées. Nous avons même payé le liquide lave glace, que nous avions rempli la veille…

Nous ne recommandons ce garage à personne.

Laurie C.

J'ai mis 2 étoiles car j'ai acheté, il y a 10ans une voiture chez eu et j'étais contente de ma voiture. Mais au mois de janvier 2023 je suis venue dans votre concession à Dinant pour voir si vous vendiez des voitures d'occasion. Déjà accueil déplorable et quand on a demandé si vous vendiez des voitures d'occasion, on m'a remballer comme une mal propre. Vous pouvez dire que vous ne vendez plus de voiture d'occasion... que je peux comprendre mais il y a une façon de le dire. Au pire j'aurai pu regarder pour une nouvelle voiture mais la j'ai juste eu envie de partir...pas grave j'ai été dans une autre concession plus accueillante ou j'ai acheté une voiture. Au moins je sais que je ne dois plus venir chez vous

bobo-le-belge

Première achat d’une ceed sw en 2018 deuxième achat sportage black edition en 2021 jusque la TOUJOURS content des services et vendeur et la maintenant très déçu de la nouvelle vendeuse de Dinant qui n’a même pas essayé de ce démener pour me vendre et me trouver un véhicule a racheter. Sur ce j’ai changé de marque c est vraiment dommage car j’aimais bien kia mais aucun effort n’a été fait a croire que je dérangeait madame la vendeuse bonne continuation à la marque kia

Gilles B.

Dommage que le personnel manque de sérieux pour régler un problème majeur suite à une tromperie ou abus de confiance, d'aucun appelle ça comme il veut, de la part d'un commercial peu scrupuleux. Faire la sourde oreille n'arrange rien.

Suite à votre réponse, il est regrettable que vous soyez plus réactif pour gérer votre image de marque (pour pouvoir plumer d'autres pigeons avec un référencement erroné ?) que pour solutionner un problème pour un client qui a dépensé plusieurs dizaines de milliers d'euros chez vous, et à qui vous ne daignez même pas répondre à ses appels.