Kia St-Hyacinthe - Saint-Hyacinthe, Québec

Raphal D.

Bon service accueillant avec David, mais il y a eu beaucoup d’attentes lors de l’achat et auto a été livrer avec l’intérieur sale

Mario B.

J’ai pris rendez-vous avec Kia St-Hyacinthe pour aller voir un véhicule usagé. Mon rendez-vous était à 14h, confirmé 4 heures plus tôt. J’ai fait 1h15 de route (et 25$ d’essence) pour me faire dire, une fois arrivé, que le véhicule avait été vendu une heure avant mon arrivée. J'ai perdu mon après-midi et mon temps, aucune courtoisie, aucun appel pour m’en informer.

Le vendeur ne semblait pas s’en soucier, probablement parce qu’il avait déjà eu sa commission. En lisant les autres avis, je constate que ce genre de situation arrive souvent ici.

⚠️ Conseil à ceux qui viennent de loin : appelez juste avant de partir, même si vous avez un rendez-vous confirmé. Ça vous évitera de perdre temps, argent… et patience.

Mylène B.

Excellent service de Deitan aux ventes et Samuel à la livraison.
Cependant, nous ne sommes pas satisfaits sur plusieurs points, problème d’immatriculation à la livraison, nous avons dû débattre pour rectifier la situation. Aussi, le directeur commercial n’était pas informé que le propriétaire immatriculé doit obligatoirement avoir les assurances à son nom. C’est très grave comme situation. De plus , aucun retour de sa part lorsque nous avons tenté de communiquer avec lui pour l’immatriculation, nous nous sommes organisés.
De plus, une semaine après la livraison, le véhicule a presque perdu un roue car elle avait été mal vissée lors des travaux avant livraison. Par chance, nous avons évité les dommages et réparé nous mêmes.
Pour un jeune de 17 ans c’est traumatisant.

Francois G.

Très mauvaise expérience service client.
On te donne les clefs du véhicule usagé à essayer ( après toutes les vérifications)pour ensuite te faire dire (dans le stationnement alors que je m’apprêtais a partir) que l’essaie ne sera pas possible sans connaître le solde à payé de votre véhicule actuel?$&@$?
Est-ce que mes capacités de payer sont en liens avec le solde de ma voiture actuelle?
Le vendeur m’a ensuite dit qu’il devait venir avec nous pour l’essaie.
Conclusion, assurez-vous d’avoir le solde de votre voiture, en échange d’un essaie de véhicule.
Tiré votre propre conclusion

Manon C.

Depuis quelques mois le service n’est plus à la hauteur. Prise de rdv facile mais lorsque l’on veut parler avec le service pour un problème précis, impossible directement. Nous laissons des messages sans avoir aucun retour d’appel. Nous sommes de fidèles clients mais pensons sérieusement à aller chez un autre Kia.

Jonathan R.

Experience désagréable . On me cédule un rendez vous pour voir un vehicule usage. On me confirme le rdv 2 heures avant mon départ pour m’y rendre, a 15 min avant mon arrivé (je suis a 1 heure de route). on m’appelle pour m’aviser que le véhicule est vendu !!! Pratique commune chez certain concessionnaire. Leçon à donner à ces concessionnaires sans parole, Prenez un rdv et n’y allez pas ….

Manpratap S. K.

J'ai conduit 200 km juste pour voir la voiture pour laquelle j'avais pris un rendez-vous. Lorsque je suis arrivé, ils ont insisté pour que je leur donne ma voiture en échange. Je leur ai dit que je voulais voir la voiture avant quoi que ce soit, et après quelques discussions, ils ont accepté. Mais quand ils sont allés pour me la montrer, ils ont dit qu'elle n'était pas disponible et qu'ils prévoyaient de la garder pour eux. C'était une expérience absolument terrible

Dada J.

Honnêtement, j'ai rarement eu autant de mauvais services à de multiples reprises et dans le même établissement. Facturation surprise, dépassement d'horaire prévue, aucune pièce en magasin, surcharge du service de transport, besoin de se répéter de nombreuses fois. Les employés d'accueils sont gentils... mais n'ont aucun support organisationnel. Ce concessionnaire manque d'efficacité et de professionnalisme.