Kia | Vénissieux - Elite Motors - Vénissieux

Di C.

Première rencontre avec Mr .G commercial occasion 5/5 mais, Nous avons été très déçus par notre expérience avec ce dernier. Lors de notre visite, le commercial était très aimable, mais lors d’un appel ultérieur, son insistance et son manque d’écoute ont été très décevants. Il a jugé nos choix et a été trop persuasif sans respecter nos besoins.
Nous avons donc décidé de ne pas acheter notre voiture ici.

Très déçus par ce service.

Cédric B.

Super concessionnaire, bien placé, locaux tout neufs, accueil toujours au top que ce soit l'équipe commerciale ou l'atelier, on est aux petits soins. Ça fait la 2e Kia que je prends chez eux, preuve de confiance et de fiabilité, j'ai gardé la précédente 4 ans et je n'y suis allé qu'une fois par an pour l'entretien. A chaque fois on est bien reçu. De plus le véhicule est nettoyé lors de l'entretien et ça c'est cool.

Jean S.

Bon ce message est mon deuxième avis.
J'ai supprimé le premier qui était de 3etoiles pour mettre 0. Je vois mets mon premier commentaire à la fin.

SAV plus que médiocre ! En réponse à premier commentaire l'entreprise vous dis d'envoyer un mail pour faire bonne image mais il ne vous réponde jamais.
Quelques jours après l'achat du véhicule j'ai pu entendre un bruit de rotule je suppose en braquent le volant. Personne ne m'a recontacter à la suite de mon mail .
Il ne faut pas oublier ELITE MOTORS que vos clients transportent des enfants!!!!
Ne vous faite pas avoir par leur beau garage qui est trompeur. Meilleur pour vendre que pour voir les problème !!!
Je remettrais un bon commentaire si vous avez la politesse de répondre au mail et me rappeler.

1er commentaire
Achat d'un véhicule à 20000euros.
Le commercial a enlever leur pack sérénité de 600euros qui comprend protection carrosserie, 20e d'essence, kit sécurité....
Néant pour 20 000euros Même pas capable de passée un coup de karcher et on récupère une voiture sale à l'extérieur !
Faut quand même pas abuser.

Le commercial n'a pas arrêté de me dire que kia c'était pas peugeot mais c'est pas ce que je voulais entendre.... celui ci n'a pas arrêté de dire: ici on est chez kia ya pas de problème.
Cependant le véhicule a l'air fiable à voir dans la durée et en cas de problème voir si c'est bien pris en garantie !

Mayche01

Ma première chez KIA VENISSIEUX et très heureux du résultat. Commande de pièce au magasin en tant que pro, la petite jeune qui m'accueille est très agréable et professionnelle.
Je commande ensuite mes pièces et un dénommé Jean-Christophe commande mes pièces. Personne très pro, super agréable et très efficace. Ça fait vraiment du bien d'être suivi par des personnes qui n'en font pas trop ou qui en n'en rien à faire.
Je recommande vivement.
Vraiment top.

Xavier B. (.

A FUIR
Pas de sav. Considérations client nul. Incompétent et ne maîtrise pas la connaissance du véhicule.
Le véhicule ira chez le garagiste de mon quartier, moins cher et serviable. Je regrette mon achat.

Laurent

A fuir !! Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro....Je pensais qu'acheter une KIA Niro récente d'occasion dans une concession KIA serait un gage de qualité, grosse erreur de ma part.... Dès la sortie de la concession défaillance du véhicule, retour 2 fois le jour d'ouverture suivant (j'habite à 70km). Depuis 3 semaines le véhicule est immobilisé à l'atelier et impossible d'avoir la moindre information de la part du service après-vente. Pas la peine de me répondre comme aux autres mécontents de contacter votre service marketing, je l'ai fait la semaine dernière et je n'ai eu aucune réponse....

Emi C.

Appel 3 semaines avant de l’atelier pour un soucis de fermeture automatique de mes retro-viseurs sur ma Kia Niro. J’explique bien le soucis. + demande si possible sur le créneau choisi de voir aussi pour un devis de carrosserie pour rayures sur mon véhicule. On me dit que pas de problème; les deux points pourront être vus.
Jour J : on me dit que le carrossier est en congés donc pas de devis carrosserie possible. Pour la vérification de mes retros, on me dit que je peux en avoir jusqu’à 16h; mon rdv était à 10h.. 6h pour une simple vérification de synchronisation de rétroviseurs..et bien sûr en attendant, pas de véhicule de prêt disponible pour éviter d’attendre 6h à la concession… et au final, mais en ayant insisté un peu, je récupère mon véhicule 1h30 après…on me confirme le problème de rétroviseur, en me disant que soucis courant sur une Kia Niro..mais problème : pas la pièce en stock pour faire le remplacement (aurai pû déjà être anticipé 3 semaines plus tôt lors prise du rdv quand j’avais précisé pourquoi je venais). Obligé du coup de revenir une autre fois pour ce problème de rétroviseur.
Un mois plus tard, toujours pas de nouvelles de Kia (moyen en terme de suivi client). Suite appel, information que pièce toujours pas reçue et pas de visibilité de réception.
Très déçue

Farah C.

Je tiens à remercier Kevin pour la prise en charge rapide et efficace de la révision de mon véhicule. Il m'a tout expliqué et il a répondu à toutes mes demandes. Par contre, je ne tiens pas à remercier les jeunes filles de l'accueil qui ne m'ont même pas proposé un café. J'ai demandé de la monnaie pour me l'acheter car je n'avait qu'un billet sur moi. Cela m'aurait donc fait juste plaisir que l'on m'offre le café car je n'avais pas de monnaie sur moi. Mais encore une fois heureusement que Kevin me l'a gentiment offert.