Krëfel Evere - Evere

Vincent V.

Oui, efficace et très chaleureux. À l’écoute. Une excellente surprise . D’autant plus qu’en arrivant nous n’avions le sentiment d’être ni informés et encore moins décidés… Nous en sommes finalement sortis avec l’achat qui nous semblait être le
plus rationnel grâce à leur écoute,’leur patience et leur expertise

Alg M.

En dessous de zéro
J'ai acheté un lave-vaisselle noir, mais à la livraison, ils m'ont envoyé un blanc, pas celui que j'avais acheté, et en toute impolitesse ils m'ont dit : « Nous ne faisons pas d'erreur, c'est votre lave-linge une fois précédente. J'ai acheté un réfrigérateur et ils m'ont donné rendez-vous pour la livraison, j'ai donc réservé la place et je ne suis pas allé travailler. Le jour de la livraison, ils m'ont envoyé un SMS indiquant que le réfrigérateur n'était pas disponible aujourd'hui. me l'a envoyé, mais malheureusement le réfrigérateur ne fonctionnait pas et avait un problème, alors je les ai appelés et ils m'ont dit de contacter la garantie, alors j'ai appelé la garantie, et ils m'ont donné rendez-vous au bout d'un mois et demi.
Je suis resté sans réfrigérateur pendant deux mois
Malheureusement une très mauvaise expérience avec ce magasin

Patrick M.

Le pire magasin Krëfel que j’ai jamais vu. Pas un seul achat ou commande ne s’est bien passé.
Le personnel n’est ni commercial ou serviable, ni sympathique ou poli. En plus de ne pas obtenir le produit qu’on souhaite (ou même une proposition alternative), c’est compliqué d’avoir un remboursement (et non une carte cadeau).
Je ne recommande absolument pas ce magasin!

Julien M.

Magasin agréable en soi mais plusieurs smartphones exposés en promotion avec mention "dernières pièces" non disponibles (voir les Samsung sur la photo).
Par ailleurs, certains articles (par exemple bouilloires électriques) n'ont pas de prix affichés. Après l'avoir signalé, le personnel n'avait pas l'air d'avoir l'intention ou la possibilité d'y remédier...

Gokburun S.

Cliente fidèle de Krëfel Evere depuis 2009, j’ai été très déçue par mon expérience récente. Un employé a refusé de m’aider sous prétexte que mon mari n’était pas présent. Lorsque j’ai proposé qu’il lui parle au téléphone, il a catégoriquement refusé, évoquant des raisons de confidentialité. Son attitude hautaine et non commerciale est inacceptable. De plus, il affirme qu’il peut se faire virer s’il le fait mais il encaisse pourtant un article avec la caisse de sa collègue Aurélie… Est-ce vraiment acceptable ?! Dommage, mais dorénavant, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin!!

Sony P.

Madame, Monsieur,

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une expérience décevante dans votre magasin.
Je comprends maintenant pourquoi ces magasins sont en difficulté, voire font faillite. Avec un service aussi médiocre et un manque de considération pour les clients, il est difficile d’imaginer un avenir viable.

J’avais confié une machine à café (Krups KP340) pour réparation avec un délai d’attente de 2 à 3 semaines. Cependant, j’ai constaté que la machine n’avait pas été réparée, ce qui est déjà une source de grande frustration.

Lors de ma 2ème visite en magasin, on m’a détartré la machine 5€ malgré qu’elle soit encore sous garantie.
Bien qu’il ait finalement résolu un problème en magasin.
À cela s’ajoute l’attitude de votre employé, qui a rendu la situation encore plus désagréable. Non seulement il m’a fait attendre longtemps, mais son comportement donnait l’impression qu’il agissait intentionnellement pour me faire perdre du temps. Il a été méprisant, peu professionnel.
De plus l’attitude de vos employés a été particulièrement décevante. L’un d’eux, un homme barbu avec les cheveux attachés'', m’a fait attendre de manière excessive, pas professionnel Son comportement n'était pas correct , presque méprisant, et il ne semblait pas prendre la situation au sérieux. Par ailleurs, une autre employée, une dame blonde un peu âgée , n’a pas interagi avec moi et semblait totalement indifférente .

Même si un problème a finalement été résolu, cette expérience a été extrêmement désagréable et bien en deçà des standards attendus d’un service clientèle pas professionnel.

Je vous informe que je ne reviendrai plus dans ce magasin. Je vous prie également de bien vouloir examiner cette situation et de prendre des mesures correctives auprès de vos employés.
7 personnes à la caisse pour ce reposer wowww BRAVO 0/5
Mon temps est précieux, et j’espère que ce type de désagrément ne se reproduira pas pour d’autres clients à l’avenir,

Hanan O.

Personnel super sympathique et serviable merci encore au jeune homme qui a gentillement prie le temps de mettre le congélateur dans mon coffre

Laurent T.

Toujours satisfait du magasin. Facile d'accès et grand parking. Bonne surface d'exposition. Equipe sympathique, et une mention spéciale pour le vendeur Tigran, qui nous a aidés rapidement et de façon très professionnelle pour choisir une imprimante et un moniteur PC.