Laus-chauffage - Rebecq

Mélanie V. H.

Chaudière installée par Laus, entretien uniquement fait par eux (pas chaque année) mais jamais d'infidélité.

Dame de 73 ans, pas de chauffage et 0 degré dehors.

Étant donné qu'on n'a pas fait notre entretien chaque année chez eux, ils refusent de venir en aide et de faire le nécessaire ! Appel très agressif. Très décevant! On ne recommande pas et on va voir ailleurs un chauffagiste disponible, agréable, humain et respectueux!

Mel

Si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroit ! Rdv fixé le 15/04/2023 pour le 26/04/23 à 14h00. Je reçois une confirmation par mail, personne ne se présente à l'heure, j'attend une heure en essayant de les appeler à plusieurs reprises sans réponses, je tente alors par SMS à 15h00 et là on me répond dsl imprévu je peux venir le 05/05 à midi, je me dis ok ça peut arriver malgré les avis négatifs que j'avais lu sur Google mais je précise que c'est assez urgent... Soit le 05/05 je reçois un appel de la secrétaire à 9h00 pour me dire qu'au final personne ne présentera car c'est trop loin hors que c'est eux même qui ont installé la chaudière et donc la raison pour laquelle je les ai contacter à eux. J'ai donc perdu 3 semaines à attendre pour rien sans aucune solution, j'aurai préféré qu'on me le dise dès le départ et qu'on soit plus agréable au téléphone...

Philippe P.

Très pro et pourtant très déçu. Nous avons une ancienne installation au mazout( plus de 30 ans). Ils entretenaient annuellement l'installation, cette année, comme toutes les années, je signe leur contrat d'entretien, ils fixent un rendez-vous et ne se présentent pas. (c'était déjà arrivé l'année précédente pour une soi-disant urgence qui les avait retardées), ils ne téléphonent pas, pas excuse. Je retéléphone pour refixer un rendez-vous et là ils me disent, on s'occupe plus de ce genre d'installation trop ancienne et pas aux normes. Ok pourquoi pas, mais alors pourquoi ne pas prévenir l'année précédente et ou lors de la prise de rendez-vous , ne pas l'accepter en m’expliquant la raison que je veux bien comprendre. (Surtout que j'avais demandé une offre pour le remplacement complet.... que j’attends toujours...)

Radeth P.

Service après installation d'un chauffage à gaz est Mega Nul,( alors qu'il est certifié par CERGA). Impossible d'utiliser eau chaude dans la cuisine et la salle de bain en même temps !!! La pression d'eau chaude est Très Faible !!! Dans ma salle de bain, l'eau chaude arrive à de très Faible débit. Son papa( chaufagiste pensionné)est venu voir sans Rien fait!!! A part raconté sa vie pendant des heures...Soit disant qu'il allait revenir pour faire un test au niveau du boiler pour voir d'où vient le problème ,mais il n'a plus jamais donné de ses nouvelles. Ils ne répondent à aucun mail, ni aux SMS ni aux appels téléphoniques ( aussi bien chez le père que chez le fils Sébastien Laus car à vrai dire c'est son père qui se manifestait toujours à la place du fils ,même pour venir faire le devis.J'aurais dû m'en méfier déjà pourquoi il a envoyé son père à sa place alors que c'était son boulot.

TRÈS EN COLÈRE ET DÉÇUE !! Je ne recommande à personne !!!!!!!!!

Thomas

Top, boiler thermodynamique installé malgré la difficulté d’accès et très content de l’investissement vu la baisse de consommation d’électricité 👍👍 (avant entre 4 et 6kwh par jour quand le gamin prend un bain et maintenant maximum 1,5)
Et on m’avait dit que le bruit pouvait être problématique mais franchement, c’est minime… je recommande l’achat et l’entreprise

marie S.

J'ai refait appel à l'entreprise pour une urgence. Service toujours aussi impeccable, rapide et efficace. Je recommande.

Astropof I.

Très bon service, un bon rapport qualité prix. Pas super innovant. Hâte qu'ils installent pompes à chaleur et plancher chauffant

Bogaert C.

Rien à dire un service nickel à recommander