L'expo Bellamy - Hyundai Bourg-en-Bresse - Péronnas

Benjamin

Nous leur avons acheté en octobre 2023 un Hyundai Tucson PHEV N LINE neuf.

En décembre 2024, nous roulions sur l'autoroute lorsque le toit panoramique de la hyundai a littéralement explosé (mettre video ou photo).
Un concessionnaire hyundai nous a indiqué que cela s'agissait d'un défaut de fabrication.
C'est un défaut connu chez hyundai :

https://www.hyundai-forums.com/threads/exploding-panoramic-%20toit%20ouvrant.687542/

https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1142994/explosion-toits-ouvrants-panoramiques-vehicules-hausse

Nous étions lors de l’incident ma femme, mon fils d’un an et moi-même dans l’habitacle du véhicule. Les morceaux de verre ont blessé ma femme et ont recouvert tout l’habitacle du véhicule dont le siège auto de mon fils.
En tant que vendeur, Hyundai Bellamy à Péronnas est garant de la sécurité de ces usagers. Or, ils ont mis en danger notre vie.
Roulant sur l’autoroute à 130km/h, nous aurions pu avoir un accident mortel.

Par ailleurs, depuis notre achat, nous n’avons eu que des défauts :
• 16/04/2024 : Défaut sur la transmission intégrale (pas de passage en 4 roues motrices)
• 24/05/2024 : Le coffre ne se ferme plus.
• 05/2024 : Trappe à essence bloqué
-> impossible de remettre de l'essence
• 07/01/2025 : Défaut voyant moteur+perte de puissance. On appuie sur la pédale d’accélérateur, mais le véhicule n’accélère pas tout de suite.
Défaut dangereux là aussi car risque d’accident.
• 09/01/2025 : Système de charge CA hors-service : La charge du moteur électrique ne prend plus. L'hybride rechargeable ne sert à rien.

Lorsque je suis arrivé à l'agence pour exprimer mon désarroi, le réceptionnaire de l'atelier m'a pris de haut avec son air hautain et méprisant. Lorsque je lui ai expliqué le grave incident du toit , il souriait cela le faisait rire! Incroyable.... Cette personne est méprisante et odieuse! Comment peut-il être aussi inhumaine?!
Il m'annonce donc un délai de réparation de 2 semaines pour le transformateur à changer sur la prise électrique.
Les personnes entres-elles se chambrent sont vulgaires et impolies devant les clients.
J'ai écrit à hyundai France en leur expliquant tous les problèmes rencontrés avec ce véhicule. Ce véhicule peut être garantie 5 ans, ça ne sert à rien quand ce dernier n'est pas fiable et dangereux.
Le responsable m'annonce qu'il n'a pas de délai à me donner pour la réponse qu'ils me donneront.
N'allez pas chez ce concessionnaire.
N'achetez pas Hyundai.
Le marché de l'hybride et du full électrique est trop vaste pour être malheureux et se mettre en danger en achetant un véhicule chez eux.
Ce concessionnaire se fiche de sa clientèle.

François M.

Client Hyundai depuis 2012. Je me rends à la concession pour un problème de capot qui ne se verrouille plus sur un Tucson. Un "technicien" vient voir et me dit qu'il n'y a rien d'autre à faire que changer la serrure du capot. Coût : 930 € plus main-d'oeuvre. Un garagiste indépendant qui ne m'a rien demandé et à qui j'ai laissé 20 € m'a résolu le problème en 5 minutes à peine avec un simple tournevis, et m'a montré comment faire au cas où ça se renouvellerait. On ne fidélise pas les clients en les prenant pour des vaches à traire. Adieu Bellamy, vous êtes bien mal nommé.

Michel G.

8e véhicules Hyundai. 3 IX35, 2TUCSON, 1 KONA, puis encore un TUCSON et maintenant un nouveau KONA. Changement de propriétaire. Le vendeur Monsieur PENEZ Mathéo , très compètent, à l'écoute des moindres demandes et disponible, m'a entièrement convaincu de revenir à la marque. Ce vendeur est une pépite, il a répondu à toutes nos attentes. Il vas sans dire que nous le recommandons fortement à notre entourage. Aujourd'hui nous sommes de nouveau propriétaire d'une nouvelle KONA. Merci pour tout

emmanuelle A.

J'ai apporté mon véhicule suite à un rappel constructeur. J'ai été ravie de mon expérience et je n'hésiterai pas à revenir pour une prochaine intervention sur mon véhicule. L'accueil téléphonique est agréable quelque soit l'interlocuteur, les horaires annonces sont parfaitement respectés et l'opération réalisée sans aucun souci ni aucune vente forcée ce qui n'est pas le cas ailleurs... J'ai apprécié également toutes les petites attentions tel que le café offert et la mise à disposition d'un bureau pour travailler pendant la réparation de mon véhicule. Je recommande vivement cet établissement !

Philippe C.

Lors de la recherche d'un véhicule d'occasion nous avons fait différents concessionnaires dont la concession HYUNDAI à PERONNAS 01, et nous avons été très très très bien accueilli par Mathéo alors qu'en théorie la concession était fermée ,malgré tout nous avons pu faire un essai du véhicule repéré puis nous avons eu toutes les explications et de nombreux conseils Conclusion après mures réflexions le véhicule a été acheté.
Merci à Mathéo pour sa disponibilité , sa sympathie et son attention.

Hervé D.

1 mois de délai pour un rendez vous d entretien sur un véhicule professionnel. À mon arrivée, je signale un problème de connectivité de la tablette sur mon tucson hybrid (message mise à jour GPS + certaines radios ne sont plus captees )
Entretien fait sans résolution du problème (on me parle de problèmes de réseau alors qu un message me demande une mise à jour ?)
Le niveau de service a beaucoup trop régressé depuis le changement de propriétaires de cette concession. C est mon 2ème et dernier véhicule hyundai (pourtant apprécié)... J ai récupéré mon véhicule avec mes effets personnels au sol (sortis de la boîte à gants), pas un petit coup d aspirateur qui était très apprécié auparavant et je vais devoir me débrouiller pour régler mon problème avec un tuto sur internet...
Vivement la fin du contrat de location que j aille voir ailleurs (à regret vis à vis de la marque)

Emmanuel A.

Ravis de la réception de notre nouveau véhicule kona. Très bon accueil de Matheo, posture très professionnelle. Merci encore.

Cé D.

Je n'étais pas destinée à acheter HYUNDAI quand j'ai vendu ma voiture, c'est par le plus grand des hasards que j'ai rendu visite à la concession de Peronnas.
Sur place, Mathéo, le commercial, a su m'écouter, prendre en compte mes attentes et mes besoins, me proposer le véhicule adequat, tout cela avec sourire, bonne humeur et professionnalisme.
Je suis très sastisfaite, tant de mon achat que du SAV, je recommande vivement.