LG Electronics Benelux - Edegem

musicplz88

ÉVITEz LES CASHBACK!

J’ai acheté en janvier 2024 une tv avec une barre de son (cashback sur celle-ci de 300 euros) pour la somme de 1800 euros.

Après une livraison catastrophique de la part de Kreffel. Je reçois les deux produits. Je rempli toutes les conditions nécessaires pour recevoir les 300 euros dans les 8 semaines. Cependant, la marque LG (ou des sous-traitants spécialisés) fera tout pour vous décourager à réclamer votre Cashback.

Si vous achetez un produit avec un cash back soyez conscient :
- Vous allez devoir vous battre avec la marque par des appels téléphoniques, des mails absolument décourageants, mensongers, avec des excuses absolument ridicules (Ex : vous n’avez pas acheté la bonne barre de son. Vous n’êtes pas dans les temps. Vous n’avez pas bien découpé le code barre. Vous n’êtes pas enregistré dans notre base de donnés…)
- Vous allez devoir être PATIENT. J’ai acheté les deux produits début janvier 2024. J’ai reçu le Cashback début juin 2024 soit 6MOIS d’attente!!!!

SOYEZ PRUDENT!!!!

Je tiens quand même à préciser que la barre de son est d’excellente qualité et le téléviseur me satisfait tout autant. Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires si négatifs mais je tiens à informer toutes les personnes qui veulent acheter un produit de la marque LG. Achetez-le SANS CASHBACK!
Car la mauvaise foi des personnes de contacts est impressionnante!

En conclusion, si je n’avais pas insisté pendant 6 MOIS pour récupérer mon Cashback en téléphonant quasiment toutes les semaines + les mails, je suis persuadé que je n’aurais jamais reçu mes 300 euros en retour comme convenu. Bref ne vous laissez pas avoir! Si vous êtes légitime de bénéficier de ce cashback n’abandonnez pas ou encore plus simple, éviter d’acheter cette marque! Ça vous vous économisera énormément de temps et d’énergie!

Xavier R

Fuyez les LG OLED...c'est une catastrophe. Get away from lg guys !!!

Dario Accettini

Facile d'accès, nombreuses place de parking.
Bâtiment très grand donc très facile de respecter les mesures de sécurité.

P4nda

2 jaar geleden kocht ik dit scherm. Dit was voor mij een grote investering. Ik ging er toen van uit dat dit scherm voor deze prijs toch zeker 6 a 7 jaar zou meegaan zonder problemen. Dit deed het ook schitterend gedurende een kleine 2 jaar. De beeldkwaliteit was fantastisch en de software werkte zonder probleem. Het enige nadeel in deze periode was de vertraging die de tv had bij het openen van apps of gewoon het besturen van het toestel. Maar dit was niet storend. Jammer genoeg liep het een maand geleden fout. Mijn tv kreeg een plots een verticale kolom pixels die niet meer werkte. Gelukkig had ik nog een maand garantie. Snel liet ik dit weten bij LG. Zij reageerden snel en lieten me het probleem omschrijven en foto's doorsturen. Dit contact verliep wel enkel via mail. Gelukkig ben ik hier vrij behendig in, waardoor ik wist wat ze van me vroegen om door te sturen. Na wat heen en weer gemail gedurende een week. Bestelden zij op basis van de foto's en de omschrijving een nieuw onderdeel. Na nog eens 5 dagen lieten ze me weten dat dit onderdeel gearriveerd was en dat ik een mail of sms kon verwachten om een moment te plannen voor de reparatie. Ondertussen wacht ik nog steeds op een reactie. Vandaar dat dit toestel van mij zo'n lage score krijgt. Het toestel heeft slechts een kleine 2 jaar gefunctioneerd zonder problemen en bij problemen loopt de communicatie met LG zeer traag en zeker niet zonder moeite.

greet neyt

ik heb een kleine 2 jaar terug een LG wasmachine gekocht via Coolblue. Toen die nog in garantie was, was deze al stuk. Sinds begin november kwam er voor het eerst een Technieker langs van CE Repair Services, maar die kwam alleen maar kijken. De 2de kwam met een verkeerde set tools voor een andere machine, maar vees wel de trommel vast. De 3de keer kwam de 1ste Technieker terug om een sensor te vervangen. Hij vroeg mij om meteen 320 € te betalen, wat ik niet deed omdat Coolblue mij garandeerde dat de wasmachine nog onder garantie was.
Na de herstelling deed ik een test: de trommel staat weer los en hij deed 3:12 uur over een was die in 2:36 moest klaar zijn.
Volgens mij worden die LG-produkten gemaakt om precies NA de garantie stuk te gaan. Beter een Miele kopen, dat komt je op de duur goedkoper uit en geen wildvreemde techniekes die de toestellen niet kennen !

miray kayıkçı

I spent the whole day on the phone with LG customer service for technical support, and I couldn’t speak to a single person. They just kept playing music. If I were such a fan of saxophone solos, I would have gone to a concert instead.

Moreover, for Benelux, the only language options are Dutch and French. I am calling from Luxembourg, and if they offered German, Luxembourgish, or English, I could have spoken to technical support. There are also people in Luxembourg who don’t speak French. This is something that should be improved!

But since you can’t reach anyone anyway, the language you speak doesn’t really matter in the end.

Alain Huys

LG koelkast/diepvries combinatie gekocht 3,5 jaar geleden, water onder koelkast. Service LG ondermaats, duwen je direct door naar externe service partner die een ramings offerte maakt met uitzonderlijke hoge kosten. Koop nooit geen koelkast van LG meer.

Nicolas G

LG TV 65 inches breaks 6 months after warranty period (power supply ko).

I have contacted LG customer support to have cost coverage, answer was “no” without any discussion possible.

Sad for such a young / expensive thing…