Louwman - Tilburg

OS L.

3 September een E klasse coupe opgehaald op 22 jarige leeftijd. Ik wist niet dat je anders behandeld zou worden op jongere leeftijd wanneer je een auto gaat kopen, maar niks bleek minder waar.

Herbert heeft mij deze auto verkocht. Voor dat ik mijn handtekening had gezet voor aankoop was de service nog schappelijk maar daarna was de service ver te zoeken.

Bij aankomst in Tilburg stond de auto nog niet klaar. Na 30 minuten stond hij er eindelijk maar toen kwamen ze er bij Louwman achter dat er nog steenslag op de auto zat, dat verwijderd moest worden.

Verder had ik het Louwman pakket aangeschaft waarbij ze de auto grondig zouden controleren en van binnen en buiten schoon zouden maken. De auto was heel vuil en niet goed schoongemaakt. Er zat ook nog een raar luchtje in wat Louwman er ook uit zou halen, is ook niet gelukt.

Ook zou ik nieuwe matten krijgen omdat ze versleten waren, dit was bij de verkoop afgesproken maar helaas niet gelukt. Toen ik dit aangaf vroeg de verkoper of ik de week erna ff langs kon komen om ze op te halen (Het is voor mij 1 uur heen en 1 uur terug). Hier ging ik niet mee akkoord en uiteindelijk zijn de matten naar mij opgestuurd, 2 weken later.

Na uitleg te hebben gekregen van de verkoper over de auto werd ik bedankt en de bloemen werden in de kofferbak gelegd.

Absoluut geen leuke ervaring en erg teleurgesteld in Louwman Tilburg. Afspraken niet na komen, loze beloftes.Ook jongeren dienen goed behandeld te worden.

De mevrouw achter de balie en de jongere verkoper hebben mij wel uitstekend behandeld.

Bart V.

Op 31 Augustus heb ik bij Louwman Mercedes Benz Tilburg op 24jarige leeftijd mijn droom E-Klasse op mogen halen.

Dit is een auto die ik al een langere tijd wilde, maar nergens de juiste opties of goede uitvoering kon vinden. Gelukkig kwam ik hier de juiste tegen!

Samen met Tim (van den Noort) heb ik dit hele proces doorlopen en met goede ondersteuning, uitleg en feedback vanuit Tim!
Geen enkel probleem of onduidelijkheid wat hij niet kon oplossen of uitleggen!

Bij de aflevering waren er, vanwege omstandigheden, wat puntjes niet goed gepoetst. Na dit vertelt te hebben is er binnen 2 dagen een afspraak gemaakt om deze puntjes bij te werken en te zorgen dat de auto tip top uit ziet!

Louwman Mercedes Benz Tilburg en Tim, bij deze nogmaals enorm bedankt voor de hulp en verkoop van de auto! Nog steeds iedere dag stap ik in met een lach! 😉

John K.

nadat ik mijn Camper op Merdedes sprinter had aangeboden voor een B beurt zoals dat heet, had ik een prijsopgave gekregen met daaraan gekoppeld een meerwerk volgens afspraak. Na uitvoeren van deze werkzaamheden bleken de kosten beduidend hoger uit te vallen dan aangeboden. Na een telefoonje met betreffende persoon en uitleg van het probleem, zeer beleeft uitleg gekregen en wat de fout was bij het opstellen van de faktuur. Om een lang verhaal kort te maken alles nettjes aangepast en een extra korting voor het ongemak. Waar wordt gewerkt worden fouten gemaakt zeg ik altijd,als de fouten maar naar beide partijen tevredenheid worden opgelost. Dank je Thomas Kuypers voor de gedane moeite. Vriendelijke groet, G.Koreman

Ewald T.

Zie onderstaande e-mail:

(n.a.v. ontvangen offerte na controle omdat alleen de verlichting van mijn trekhaak niet werkte)

"Dank voor de offerte, maar ga er geen gebruik van maken. Was toch wel geschrokken van het feit dat de bekabeling geheel niet goed zat terwijl alles 4 jaar lang goed heeft gefunctioneerd. Ben dan ook direct naar een ander garagebedrijf gereden die constateerde dat alles goed aangesloten zat en constateerde dat er in het zekeringkastje/SAM er een zekering kapot was. Alles doet het nu weer. Kosten € 20,--

Het moet me van het hart dat ik zwaar teleurgesteld ben dat een Mercedesdealer dit bij een controle dan niet heeft kunnen constateren en mij een offerte stuurt van € 725.40 incl. BTW voor het vervangen van een gehele kabelset. Erg jammer dit.

Met vriendelijke groet,

(Reactie van Louwman op bovenstaande e-mail)

Geen probleem. Dit komt omdat wij enkel op de officiele manier werken. Dit wilt zeggen; origineel materiaal gebruiken en juist aansluiten. De trekhaak die onder uw auto is gemonteerd is niet origineel en zit ook niet volgens de voorschriften aangesloten. Het kan dus goed zijn dat dit te herstellen is door bedrijven die enkel met imitatie werken. Door onze manier van werken weet je in ieder geval zeker dat het goed is én krijg je altijd 2 jaar garantie op een reparatie.

Met vriendelijke groet / With kind regards / Mit freundlichem Gruss,

Lekker arrogant. En dan ook nog een rekening sturen voor de ondeskundige controle rekenend met een uurtarief van € 172.50!!! Belachelijk.

Ray

Altijd heel fijn contact met de mannen van de werkplaatsreceptie. Tommie en Stijn zijn twee fijne kerels om alles rondom mijn auto mee te regelen. Snel geregeld en goede kwaliteit! Tot snel!

Grzegorz K.

Nadat de grote beurt (t.w.v. €6.752,77) die in september is uitgevoerd motor loopt niet helemaal goed. In eerste instantie dacht ik, dat het tijdelijk is en het komt uiteindelijk goed. Helaas is dit niet gebeurd. De "check engine" lampje is al enige tijdje aangestoken. Mijn auto verliest vermogen of trekt niet goed op.
Ik heb besloten om weer afspraak te maken bij de Louwman Mercedes-Benz te Tilburg, omdat sinds 2021 elke onderhoudsbeurt is bij hun uitgevoerd.
Tot op heden heb ik al 3 keer gebeld, maar omdat het erg druk was beloven ze, dat ze zullen terugbellen. Niets is minder waar.
Heel erg jammer.

abdo Z.

Ik heb mij auto altijd bij louwman laten onderhouden en dat geduurende vijf jaar, dus vast klant! Ik heb gebeld dat ik een afspraak willen maken voor sensoren toen krijg te horen na anderehalf maand kan ingepland worden. Oké ik de afspraak ingepland. Ik krijg twee dagen voor de afspraak een telefoontje van een medewerker die zei tegen mij waarom breng je auto niet naar schadeherstel auto terug, want bij dat kost geld bij ons " noemti drie keer" ik zei, ik heb nooit bij jullie iets voor gratis gekregen en ik weet wel dat ik bij jullie wel de auto wil repareren! Op de dag zelf van de afspraak, heb ik de auto achter gelaten en na twee en half uurtje krijg ik te horen van hun dat de auto is niet geraperered en moeten andere afspraak moeten maken, want ze hebben druk! en als eerste optie na anderhalf maand weer!!!! Waarom heb ik de eerste afspraak gemaakt dan?
Ik raad zeker niet aan!!

Herman G.

Gister voor de vierde x speciaal uit Den Haag naar Tilburg gereden om via Herbert Vriends een auto te kopen. Geweldig geholpen weer. Gewoon een eerlijke meedenkende verkoper die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan . Niet voor niets weer een auto bij hem gekocht. Ook Stijn offermans van de werkplaats receptie denkt mee en kijkt wat er mogelijk is . Gewoon ook een topper. De dames bij binnenkomst zijn ook al zo aardig . Een voorbeeld voor andere garages . Zolang zij daar zo met klanten omgaan ben ik meer dan bereid zo ver te rijden voor de werkplaats en de aanschaf van andere auto !