MediaMarkt - Braine-l'Alleud

Paul-Edgar L.

Sans doute le pire magasin d’électroménager de Belgique. Le staff est partisan du moindre effort. Sans parler des agents de sécurité. Nous avons pu constater à deux reprises les voir manquer de respect à des clients et hausser le ton sans utilité.
Dommage pour une telle enseigne.

Sabine V. B. L.

Très bonne expérience dans le magasin à la recherche d'un sèche linge. La jeune NORA nous a été d'une grande et bonne aide dans le choix et la décision de notre achat. De plus, elle a pris note d'une info qu'elle ne connaissait pas pour la prochaine fois qu'on lui posera la question : j'ai trouvé ça vraiment super. C'est suffisamment rare que pour le souligner ! Le personnel au caisse ainsi qu'à l'enlèvement était également fort sympathique.

Tanguy C.

Très bonne expérience dans ce magasin ! Le personnel en caisse est vraiment au top, accueillant et serviable. Petit bémol : le magasin est assez sombre comparé aux autres de la chaîne, ce qui donne une ambiance un peu moins agréable. De plus, je n’ai pas trouvé de bornes électriques pour recharger ma voiture dans le parking supérieur. Cela reste une bonne adresse pour faire ses achats !

chrystel L.

Achats de caméras
Vendeur désagréable.. c'était vraiment de trop de lui demander
conseils !
Heureusement qu'un autre commercial spécialisé en informatique, téléphonie est venu remonté le niveau ! Merci à lui pour sa gentillesse

Yasin L.

Je pourrais vous raconter ma mésaventure, mais je préfère ne pas m'étendre sur le sujet. Ce que vous devez retenir, c'est que ce magasin, ainsi que d'autres similaires, n'est plus du tout recommandable. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté, il vous faudra faire preuve de patience et de courage. De plus, l'accueil et le personnel ne sont pas toujours très accueillants.
( Dans ce magasin )

J'ai acheté un produit haut de gamme chez eux, et quelle erreur cela a été. Je vous recommande vivement de commander directement chez le revendeur original si un produit vous intéresse. Cela présente de nombreux avantages : le service après-vente est généralement traité rapidement, la satisfaction du client est primordiale, et vous ferez aussi des économies, car les revendeurs appliquent souvent des prix plus élevés.

J'ai commandé chez eux cette fois-là en raison d'une offre intéressante, mais je ne ferai plus la même erreur. En revanche, la dame que j'ai eu au téléphone était très agréable, c'est à souligner ! Le pire, c'est que Media Markt dispose de personnel remarquable, courageux et motivé.

C'était la dernière fois que j'achetais dans votre magasin. Vous devriez vraiment prendre en compte la satisfaction du client, surtout lorsque vous vendez un produit défectueux, surtout s'il s'agit d'un produit haut de gamme.

Pour vous donner le contexte, imaginez que vous achetez un produit défectueux (cassé). Ce produit a une certaine autonomie, ce qui signifie que vous ne pouvez vous rendre compte qu'il est cassé qu'après 35 jours ( une batterie plus précisément). Cela fait que l'échange ou le remboursement ne peut pas être effectué, car le délai est dépassé de cinq jours. Dans ce cas là , je demandais simplement un échange contre un produit qui fonctionne correctement et de manière fiable. On m'a répondu que ce n'était pas possible, mais qu'on pouvait l'envoyer en réparation.

Je trouve cela hallucinant de vendre un produit défectueux à un client et de lui dire qu'il n'est pas possible de l'échanger, mais qu'il peut être envoyé en réparation. Dans cette situation, qui en profite vraiment ? Le revendeur, le fournisseur original ou le client ?

Je suis extrêmement déçu.

Veshy

Achat d'un pc il y a moins d'un an, 1 mois de réparation pour au final le renvoyer en réparation car le boulot n'était pas fait.

Promesse de geste commercial du à la gêne occasionnée pour au final avoir une réponse négative du magasin.

Honteux.

Was A.

Une vraie catastrophe, J’ai toutes les preuves, et j’aimerais bien être contacté par un responsable qui a peur pour l’image du magasin car les employés rien à faire. Nous avons déposé un produit pour une garantie ils nous ont dit oui vaut mieux l’envoyer vous-même à la marque. Je ne trouve pas ça normal du tout. Je suis moi-même commerçant quand je dois faire une garantie Client q7. Moi le responsable c’est moi qui l’ai vendu. vous pouvez les attaquer en justice et gagner c’est ce que je vais faire. Wassim Cheaitani

Sonia S.

Je me suis rendu le 1er mars à Mediz Markt et très contente et satisfait de deux personnes ( personnel) Mr Fabrice et un jeune M merci pour vos précieux conseils mr me verlaine