MediaMarkt Wijnegem - Wijnegem

Bart V.

Zeer onaangename ervaring gehad in MediaMarkt Wijnegem. Na lang aanschuiven kreeg ik te horen dat de twee battery packs die ik wilde kopen dubbel zo duur waren dan de geafficheerde prijs in de rekken. De kassier stuurde me met een uitgebluste toon terug de winkel in omdat ik daarvoor maar een verkoper moest aanspreken. Die ging op zijn buurt meteen in het defensieve en stelde dat ze er zoveel fouten en problemen mee hebben dat ze eigenlijk geen moeite meer doen om de etiketten nog goed te zetten?! Ter verdediging toonde de verkoper een plaats in het rek voor ditzelfde product waar de prijs wél goed stond. Ik diende hem er echter op te wijzen dat dat de versie was met een dubbele accucapaciteit…
Daarop kreeg ik te horen dat ik eventueel ook « de manager » nog zou kunnen spreken, maar dat dit waarschijnlijk weinig zou opleveren. Dat hier duidelijke regelgeving rond is, spoort MediaMarkt helaas niet aan om de zaken gewoon netjes correct te zetten voor hun klanten, maar wel om hun klanten op half agressieve wijze wandelen te sturen. Ik informeer me alvast bij de FOD Economie en Test Aankoop over gelijkaardige ervaringen of klachten.

Sylvana M.

iPhone kapot nog geen 6 maanden oud.
Gaan ze zeggen dat de hele gsm beschadigd is aan de achterkant 😅 en onze fout is, dat ze niet gaan tussen komen in de garantie, daarbij moet je ook nog eens €65,- betalen om te telefoon na te kijken of je krijgt hem niet eens terug 😂 ben ik toch blij dat ik foto’s van mijn gsm heb genomen zoals je kan zien niks schade aan.
Bij Telenet hadden we precies dezelfde voorkomende probleem met de iPhone zonder problemen en kosteloos hersteld.
Die weten tenminste iets van de wettelijke garantie.We gaan hiermee dus naar de winkel in WIJNEGEM en de verantwoordelijke een blonde dame die begon maar telkens wat te dreigen dat ze ons uit de winkel ging zetten en ging de security erbij halen omdat ze er niet tegen kon dat ze niet kon antwoorden op de vragen rond de wettelijke garantie. Ik raad Mediamarkt aan om het personeel tenminste toch de verantwoordelijke een opleiding te geven rondom de wettelijke garantie.
Ze kon er dus niet tegen dat wij er zoveel van af wisten en ons niet zomaar lieten weg sturen wat bij andere klanten trouwens wel was gelukt, en ze liep gewoon weg en weigerde ons nog verder te helpen, een hele goeie service hoor en wat een onbeschoft en slecht personeel.
Maar ik lees hier heeeel veeel slechte recensies dus wij gaan hier sowieso mee verder, wij laten ons niet zomaar afschepen.
Dat jullie als winkel nog bestaan, de slechte service en vooral de slechtste als het erop aan komt als het over garantie gaat.
Lekker makkelijk om alles op de klant te schuiven maar de wet is veranderd dus jullie komen nog wel
op de koffie mediamarkt 😉

Sibert Z.

Ik ben zelf geholpen geweest door Jens, en was een zeer goede ervaring die ik heb gehad, zeer behulpzaam, gaf de juiste advies, zonder iets te willen aansmeren, een heel vriendelijke!

Deze 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ zijn voor JENS, maar jammer genoeg heb ik met anderen daar een minder fijne ervaring.

Ik denk dat de werkgever eens een schoonmaak moet houden en de rotte appels eens moet ontslaan die ervoor zorgen dat velen niet tevreden zijn over de service die word verleend tegenover de klanten!

Ik heb al gezien dat er een groepje werknemers gewoon met elkaar staan te lachen en plezier maken terwijl er mensen geholpen willen worden die al even staan te wachten, of niet op de juiste manier de klanten aanspreken heel respectloos overkomen.

Moest je uw werknemers niet willen ontslaan, leer ze dan hoe ze moeten omgaan met de klanten op een positieve manier zodat je binnenkort enkel maar 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ zal ontvangen.

Bye

Sara E.

Zeer onbeleefde dame, met lang donkerblond haar, bij de klantendienst van mediamarkt in het shoppingcenter. Ze keek me zelfs niet aan en stelde zeer korte botte vragen omdat ik een artikel wilde retourneren. Toppunt was, dat ze me telkens onderbrak terwijl ik met haar collega sprak. Dikke 0 voor klantvriendelijkheid, totaal niet verwacht van zo’n groot bedrijf!

Zoë D. L.

Altijd tevreden geweest over Mediamarkt, vriendelijke geholpen in de winkel. Maar koop geen screenprotector van hun. Laatste 2 glaasjes zijn binnen het jaar gewoon los gekomen. Mijn laatste hangt maar 4 maanden op mijn gsm en het glaasje al meer dan een centimeter omhoog geschoven. Het is veel geld voor maar 4 maanden bescherming.

F C.

Als ik 0 sterren kon geven voor de service van deze winkel, dan had ik dit gedaan. Incompetente mensen die daar werken, die hun werk gewoon NIET goed doen, en jou tijd laten verliezen. Ik vraag mij oprecht af waar zij hun werknemers halen.

Ik had garantie genomen op mijn Airdpos, en dan nog doen ze fouten en sturen ze het niet op naar de juiste verzekeraar.

Koop hier NIET jouw producten!!!!
Zeer onaangename ervaring, heel arrogant personeel, en de telefoon kan niet doorverbonden worden.
Ik kom hier NOOIT meer terug!!!!

michael

Mijn toestel was defect en heb dit dus binnen gedaan voor reparatie.
Na 2 weken was het weer hersteld , helaas niet alles mee geleverd. De originele doos weg , krijg je een andere doos.
Reservoir voor de robot te laten dwijlen vergeten.
Na 3 dagen nog geen antwoord of het überhaupt nog bij hún reputatie centrum licht.
Top punt : na 3 dagen robot weer stuk.

Ondertussen ga ik richting de maand van garantie kwijt ..

Ze gaan je op de hoogte houden maar de “ manager” is in mijn ogen niet op de juiste manier bezig .

Koen P.

Vandaag iPhone 16 pro Max willen kopen bij mediamarkt Wijnegem. Ik was verplicht om in de shop een verzekering van 3 maand erbij te nemen alsook een screenprotector. Ik wilde daar echter niet op in gaan. Het was niet mogelijk deze iPhone aan te kopen zonder deze extra’s .De verkoper wist me wel te zeggen dat het wel kon zonder die extra’s via de webshop…waar is de logica? Ik heb deze vandaag met korting elders aangekocht… spijtig voor mediamarkt..