NISSAN AUTOBEDRIJF KERRES MAASTRICHT B.V. - Maastricht

Paula U.

Ik ben vandaag met mijn Nissan Quashqai met kenteken T-864-ZK geweest voor een Budgetbeurt. Tot mijn verbazing zie ik dat mijn banden drie verschillende bar spanning hebben. Vraag, heeft men de spanning van de banden aangepast? Verder vind ik geen label aan het stuur inzake het volgende onderhoud.
Het instructieboekje zit vol met zwarte vetvlekken. Ook hier zie ik op het eerste gezicht geen vermelding in van onderhoud. Daarbij zat ook de linkerdeur (bestuurder) aan de buitenkant vol met (smeer?) vlekken.
Tevens kreeg ik de mededeling dat ik mijn banden tijdig moest laten vervangen terwijl de gemeten profielen nog ruim voldoende zijn. Gevraagd naar de kosten kreeg ik als antwoord dat ik rekening moest houden met € 1300/€ 1400 voor gewone zomerbanden. Zijn deze van goud? Elders koop ik ze voor de helft, zo niet nog minder. Als dit de manier van onderhoud en service is zal ik in de toekomst voor zowel onderhoud als eventuele aankoop van een auto mijn heil elders gaan zoeken.

Melissa

Ik ging voor een grote beurt met mijn auto die ik enkele jaren geleden bij Kerres heb gekocht. Ik was nog niet thuis, toen werd ik al gebeld met de mededeling dat ze niets aan de auto zouden gaan doen, i v m. een grote olielekkage. Naar mijn mening is het toch de bedoeling dat in een garage de auto wordt gerepareerd en men je niet wegstuurt indien er iets aan de auto mankeert... Bij thuiskomst ben ik zelf onder de auto gaan liggen en 4 dagen na het voorval nogmaals: er is geen lekkage te bekennen. Ik zie ook geen olievlekken.

Mijn vertrouwen in Kerres is tot het nulpunt gedaald en met mij meerdere. Ik zal iedereen afraden hierheen te gaan.

Thimo N.

Gisteren onze Renault Megane E-Tech op mogen halen. Uiteraard zijn wij er heel blij mee, maar ook met de zeer goeie service van de garage, net zo als alle afgelopen jaren met onze (meerdere) Clio's.

Jimmy D.

De grootste oplichters en enorm onvriendelijk. Zat geen greintje menselijkheid in Klaas achter de toonbank.

Ik kwam met een probleem in het stuur. Vanaf moment 1 gaf ik aan wat het probleem was. Na hun afspraak niet na te komen, zonder mij ook maar heel even aan te horen, en 3 dagen te laat, bleken de reparatiekosten 1350 euro. Het stuurkolom was gevaarlijk en niet meer te repareren.

Ik bedankte me hiervoor en wilde de auto dan maar op komen halen, maar moest wel 400(!!!!!) euro onderzoekskosten betalen voor iets waar ze niet naar gekeken hebben. Verschrikkelijk.

Na 1 week me flink slecht gevoeld te hebben, heb ik het defecte onderdeeltje online gevonden en zelf besteld (6,90 euro inclusief verzendkosten). Als totale leek heb ik het stuurprobleem ook nog ermee verholpen in een middagje klussen met youtube.

Wat een afzetters. Blijf hier aub heel ver weg.

wouter T.

Ongelofelijk slecht verhaal. Nieuwe auto via Leaseplan via dit bedrijf geleverd maar vanaf dag 1 drama. Alleen maar storingen die na het laden van de accu weer zijn opgelost. Dat de accu slecht is, maakt dan niet uit. Geen leenauto beschikbaar.
Nemen telefoon niet op, geen personeel aan de balie (met eeuwige smoes dat ze geen personeel hebben) -dat mag nooit het probleem zijn van een klant- De Renault garage ernaast “helpt dan” maar dat het één bedrijf is zeggen ze niet.
Bellen heeft geen zin en als ze je zien aan rijden lopen ze snel weg.
Let op: zeer vrouw onvriendelijk “ ach mevrouwtje, je zult het groot licht wel hebben aangezet”.
Ik schrijf vaker reviews en zelden zo negatief als deze! Echt serieus, ga je auto daar niet kopen. Verouderd bedrijf met niet toepasselijke mentaliteit!
Ik hoop dat de Nissan dealer/importeur hier serieus gaat stoppen! In ieder geval staat Leaseplan ook niet achter deze slechte service en gaan die ook actie ondernemen. Gelukkig hebben die ons nu doorverwezen naar een fatsoenlijke garage.

john W.

Beste mensen.
Heb eind mei 2023 een occasion vw polo met 38000 km 1e eig met onderhoudservice alles bij wealer erbij..
Ik neem aan als ik een occasion van meer als 21000 euro koop met afleverpakket van 595,00 euro dat deze in orde is .
Moest 2 weken wachten maar werd na een week al gebeld auto is klaar.
Nou we hebben het geweten , voren lagen er 2 kale schuin afgesleten banden op met nog geen 3mm profiel normaal is dit altijd afkeur ,maar deze Garage keurde deze nog goed voor de apk terwijl ik bij koop meteen had gezegd graag 2 nieuw a merk banden monteren kwam goed zei de verkoper Jerome dus niet .
daar sta je dan met je mond vol tanden.
Bij afhalen heb je de auto al betaald dus je kunt geen kant op ,toen werd mij aangeboden dat ze er 2 nieuwe banden op zouden leggen en hun een band voor rekening namen ,nou ik heb het geweten ze tellen mij 200,00 euro voor 1 band op een vw polo dat is dus voor 4 banden 800,00 euro.
Maar de Elend is begonnen vanaf dag 1 aflevering na dik 1,5 uur rijden gaat de gele motermanagement lamp branden geen airco geen cruise control geen startstop luchtfilter lag gewoon los op het huis niet vast gezet.
Zaterdag gebeld niemand was daar om er na te kijken het was niet zo erg zei het meisje afspraak kon pas over 10 dagen dus 10 dagen ook geen airco en een super hoog benzineverbruik bijna 1op10 , mensen met dit probleem de eerste 2 maanden 5x bij hun geweest sensors vervangen wat niet werkte volgende of dezelfde dag ging de gele lamp weer branden,
Toen bemoeide zich verkoper peter ermee deze zei breng de auto maar dan gaat deze naar wealer in sittard en dan is het opgelost 3 dagen daar geweest auto terug ,en U raad het al s,avonds brande de gele lamp weer.
Nu voor de 7e keer naar Maastricht met nog altijd hoog benzineverbruik , auto werd weer naar wealer gebracht nu voor 2 weken wel een leenauto gehad maar ik had liever gehad dat ze meteen een goede deugdelijke auto hadden afgeleverd dan waren die problemen niet nodig geweest ,de auto terug gekregen was toen wel gerepareerd,maar nogmaals de aflerkosten van 595,00 euro stelt bij hun niks voor leveren een auto af met kale voorbanden niet gepoetst en geen 25 euro benzine getankt want ik was na 25km gaan tanken en toen ging er bijna 37 ltr in en hij heeft maar een 40 ltr tank.
Mensen als U alsnog een occasion bij dit bedrijf wilt kopen maak dan geen mondelijke afspraak over iets zoals ik met de banden want dan kom je van een kouwe kermis thuis.
Voor mij nooit meer een auto bij jansen kerres nu Hedin group Nooit meer en mijn vrienden en kennissen ook niet.
mvg john walczak

Guy F.

4 pogingen en 20 minuten bezig geweest om iemand aan de telefoon te krijgen. Ik weet niet of het een goeie garage is, maar de service aan de telefoon is echt slecht.

jos P.

Heb de auto in kerkrade gekocht, maar kwam in Maastricht langs de garage ben gaan vragen over navigatie systeem omdat deze niet goed was ze hebben het meteen verholpen, waren dat waarschijnlijk vergeten in kerkrade.
Er staan slechte revieuws maar naar afwachting zal ik bij de beurten zien hoe het verder gaat.
Als ze mij bedonderen als automonteur ga ik de beurten wel zelf doen, dan bekijken ze het maar met hun garantie op de moter.