Peugeot Charleroi - Bullman Couillet - Charleroi

Laurent B.

Véhicule neuf acheté il y a 3 mois, 2 000 km. Je viens d’avoir un accident ; des dommages sont constatés au niveau de la carrosserie. L’expert de carrosserie Bullman ne me propose pas d’expertise avant 40 jours. Je vais plutôt faire réparer ma voiture neuve chez le Pakistanais du coin Je vais avoir plus de chance... pour vendre des voitures c'est bien mais pour le service après-vente c'est de la merde et en plus jamais personne ne décroche au téléphone lol j'ai dû me déplacer pour apprendre ça!

Sude N. ?.

Je suis une jeune conductrice qui s'est fait avoir. J'ai souscrit à un contrat de leasing chez Peugeot pour une 208, attirée par des informations trompeuses. Après deux ans, je me retrouve déçue et avec de nombreux problèmes. Les informations sur les paiements étaient fausses, tout comme celles concernant le rachat du véhicule. On m’avait promis que je pourrais la racheter après 5 ans pour environ 5/6 mille euros, ce qui s'est révélé totalement faux. Je tiens à remercier la personne qui, au téléphone, m’a ouvert les yeux en contredisant tout ce qu'on m’avait dit lors de la signature du contrat. Cela m’aura appris à être plus méfiante et à chercher d’autres options. Dépenser plus de 45 000 euros pour une petite voiture et avoir un tel retour, c'est inacceptable. Franchement, fuyez!

Duthy L.

Très satisfait de ce garage que je fréquente depuis 15 ans. Petit bémol : pas évident de les joindre par téléphone pour une prise de rdv, je conseille de se rendre sur place !

Cl D.

Pour vendre une voiture pas de problème, pour l'entretenir ca ne se passe pas bien, délais d'un mois pour un rendez vous, personne ne décroche au téléphone ( 8 tentatives d'appel sur 2 jours), heures d'ouverture de l'atelier trop réduites pour récuperer son véhicule après le travail (attention les heures publiées sur google sont celle du SHOWROOM et pas celle de l'atelier, encore une preuve que les personnes plus disponibles pour vendre le véhicule que pour l'entretenir), 30 minutes de perdue au matin juste pour déposer mes clefs lors d'un entretien de routine, pas de possibilité d'avoir son entretien annuel fait en 2 heures avec un peu de télétravail comme cela se fait dans d'autres concession. ca commence à faire beaucoup et j'en suis désolé car c'est beaucoup plus pratique pour moi d'aller à Couillet qu'ailleur.

Anthony

J'avais écrit un avis négatif suite à une possible vente qui s'était plutôt mal déroulée (le vendeur ne connaissait manifestement plus le principe d'une vente, ça pourrait faire rire mais c'est pathétique).

La situation a été réglée, plus ou moins, en nous invitant à en rencontrer un autre.

Ici, j'avais un rendez-vous pour un entretien périodique. RDV pris par téléphone et donc confirmé, documents demandés envoyés. Tout semblait en ordre. Le jour du RDV, il n'est pas repris et enregistré, n'apparait pas dans le système. J'ai pourtant relancé à plusieurs reprises et téléphoné. Aucune réponse à mes courriers. L'employé finit par me dire qu'il est débordé et ne peut plus suivre. Heureusement l'entretien a quand même été fait. Comprenez-vous que vous perdez des clients pour ce genre de raisons, très facilement évitables ? A force de reporter les tâches au lieu de les faire directement, vous seriez plus efficace et le client serait satisfait.

Franchement, fuyez ce garare. Ce n'est pas de l'incompétence mais au mieux du je-m'en-foutisme, au pire de la négligence envers le client.

Surtout ne me répondez pas pour me dire que ce n'est pas l'image que Peugeot veut refléter, bla bla bla, ... Je ne répondrai qu'à la direction, qui clairement semble avoir peu de considération pour ses clients. Nous avions des projets de plusieurs véhicules pour une société. Nous irons voir ailleurs.

Pour rappel, vous vivez grâce à vos clients. Quel drame de devoir rappeler ça à des "commerciaux".

Véronique H.

Déçue!!!! Après 10 ans d'entretien dans ce garage ; un manque d'écoute m'a coûté 1440€ il y a 2 semaines et un diagnostic aujourd'hui.
J'hésite à leur faire encore confiance, or que nous avons un autre véhicule Peugeot depuis peu.
Je profite pour signaler le manque de professionnalisme d'un des vendeurs voitures neuves qui nous convoque pour une super offre de 1000€

isabelle L.

Passez votre chemin! On vous ment sur l'avancée des réparations (un jour c'est commencé, l'autre ca ne l'est pas...). On vous fait des devis successifs pouf la même panne, avec plusieurs démontages/remontages et bien sur "l'obligation de résultat "connais pas" pas d'autre choix que de payer si on veut récupérer son véhicule. Immobilation de 1,5 mois d'un véhicule professionnel de 6 ans, plus de 8000 euro de frais. Plus jamais la-bas!

SSL N.

Je suis passé dans ce garage pour demander un document sous procuration. L’agréable chargé commercial m’a gentillement répondu qu’il était pas la secrétaire et qu’une procuration ne pouvait pas être reçue (chose fausse étant donné que c’est la seule chose juridiquement recevable pour ce type de documents confidentiels)

Il s’est empressé de me faire comprendre que je devais partir car c’était l’heure de table et que de toute façon il essaierait de traiter ça aujourd’hui et peut être lundi si il avait le temps.

Peut être trop occupé à courtiser la jeune femme à sa gauche qui elle était très gentille.

La marque n’est pas décevante mais le garage oui. À éviter si vous tenez à votre santé mentale.

Petit tips à la direction, en étant dans le monde commercial, vous vendrez plus de voitures en changeant le gestionnaire de ce poste !