Peugeot Garage Vandecasteele Tournai - Tournai

Flavien G.

Je suis extrêmement déçu du service après vente de chez Vandecasteele.
Je suis infirmier à domicile, j'achète des véhicules neufs régulièrement.
J'ai acheté une Opel Corsa il y a tout juste 2 ans.
J'en suis réellement déçu.
Aucun problème niveau mécanique pour le moment...
Par contre en ce qui concerne l'intérieur, c'est un désastre.
Je suis très méticuleux et soigneux.
Cependant les plastiques sont de piètres qualité. Principalement les plastiques brillant autour de la console centrale.
Ils sont déjà bien griffés...
En ce qui concerne les tapis de sol, je n'ai pas les mots. Le tapis conducteur est déjà troué à plusieurs endroits alors que la voiture vient à peine d'avoir 30.000 kilomètres
J'ai fais 120.000 kilomètres avec mon véhicule précédent. Les tapis était encore en parfait état.
J'ai donc sonné au garage VDC pour expliquer la situation.
Je me suis gentillement envoyé me faire voir par le vendeur qui m'avait vendu la voiture. (Le vendeur au chapeau).
Très fort pour vendre, beaucoup moins en ce qui concerne le service après vente!
Ce n'est pas pour le prix d'un tapis que je viens m'exprimer sur cette page.
Un simple geste, aurait permis de garder un client plus ou moins "satisfait".
J'avais déjà été informé du mauvais service après vente par plusieurs patients, j'en ai fais les frais.
Vous avez perdu un client qui pour le coup a la haine contre votre garage.

Jessica D.

Bonjour,

J’ai acheté un 3008 chez vous, j’ai eu mon voyant moteur qui s’est allumé, je suis venue chez vous directement, vous m’avez gardé la voiture plus de 24 heures tout ça pour me dire qu’il faut changer la ligne complète du catalyseur. Voiture de 30000kl, vous imaginez ma stupéfaction…😳
Et là ,l’annonce de la grosse note 1400€ hors TVA bien sur.
Je trouve tout ça très bizarre, j’ai dans mes connaissances une personne de confiance et très sérieux dans la mécanique, je lui en parle, et là il trouve un connecteur débranché, il le rebranche,et plus de soucis de voyant allumé. Par pré contions je vais dans un notre garage pour qu’il regarde si il trouve un défaut, avec leur valise de détection, absolument rien.
Vous êtes vraiment lamentable.
Futur clients faites bien attention, le service clients et leurs mécaniciens soient incompétents ou malhonnêtes!
Bien vous

Lindsay M.

Très bon accueil.
Nous avons eu un soucis sur l’autouroute, on est arrivé sans prévenir et ils nous ont pris en charge directement.
Étant donné qu’on ne pouvait plus prendre la voiture et n’ayant pas mangé, nous avons pu utiliser leur cuisine. Et si besoin, ils allaient nous louer une voiture de remplacement.
Le personnel est très aimable et à l’écoute je recommande vivement !!😍

Helene D.

Bonjour à tous,

Suite à un achat chez VDC car d'une voiture Peugeot, j'ai malheureusement subi un vol de papier et de ce faite j'ai du tout refaire.
ici il me manque mon certificat de conformité, le garage Peugeot ne sais pas me le fournir, il faut aller sur un site cela coute déjà extrêmement chère mais de plus il faut une visa ou MasterCard ce que je ne possède pas. Du coup je rappel Peugeot pour trouvé une solution et ils ne savent rien faire. Vraiment extra d'avoir une voiture de chez eux pour finir dans le garage sans savoir l'utiliser. Vandecasteele est là pour vendre mais pour aider ses clients personne n'est là!!! Il ne voit que le chiffre, je déconseille Peugeot à tous!!

Jean-Marie L.

Très bon service , rendez-vous à l'heure , travail professionnel et rapide , personnels très gentil et prix très compétitifs

Chlorina M.

J'ai été extrêmement contente de l'assistance offerte par le garage Vandecasteele. Que ce soit lors de mes échanges téléphoniques ou en personne, toutes les personnes rencontrées ont fait preuve d'une grande courtoisie. Le service était de qualité et ils ont pris le temps de bien tout expliquer pour la voiture de remplacement. Le suivi pour la réparation de mon véhicule était très bien également. Je conseille ce garage.

romain A.

Super, merci pour les précieux conseils et la gentillesse des vendeurs. Stephane

Mathilde

La voiture est restée 1 mois et demi pour changer le moteur. 1 mois et demi ! 3350€ de moteur et je ne sais pas combien de tickets de train pendant ce temps.
1 mois après, il faut y retourner.
Pas de leur responsabilité car "c'est une pièce qu'on a récupéré de l'ancien moteur".
200€ dans les dents.
2 semaines après, contrôle technique, batterie pas fixée. Risque de court circuit. Carte rouge. (chose qu'on aurait pu éviter 🧘🏻‍♀️).
Rebelote pour refaire 40min, l'aller.
C'était effectivement de leur faute.
Au moins, vous le reconnaissez.
Je demande donc un dédommagement. Un bon pour la prochaine fois.
Croyez vous vraiment qu'on a envie d'y retourner ?
Le but pour garder ses clients et en avoir des nouveaux, c'est de faire son travail correctement de suite.
Je ne recommanderai donc pas ce garage à mon entourage... ☹️