Samsung Electronics Benelux BV - Zaventem

Pedro R.

Un service misérable J'ai acheté une machine à laver à Samsung School. défectueux. et maintenant ils ne veulent pas changer. Ils ne font que le retour et je dois rester 2 semaines pour le remboursement sans machine à laver. , un service téléphonique qui ne fait rien et sur WhatsApp on parle à un robot 😤😤😤

Dominique L.

À l'heure où tous les téléphones récents possèdent Android 15, mon s23 ultra reste sous l'ancienne version. Pour mon téléphone haut de gamme d'un an, la mise à jour one UI7 n'est pas prévue non plus !
En fait, Samsung vend des merdes qu'il faut remplacer chaque année !
Un téléphone chinois bien moins cher est à tout point de vue aussi bien que celui du plus grand constructeur !
Il faut être pris pour être appris !!!

saihttam E.

Impossible a joindre un service qui parle français pour réglé mon problème... 4 appels et tout cela pour juste perdre mon temps et ne pas réglé mon problème avec un appareil électroménager de la marque...

J'entends des gens parler une langue que je ne connais pas et qui semble bien rigoler... Plusieurs appels pour au final ne jamais être accompagné ou suivie face a mon problème. Je voudrais juste régler mon problème...

Je suis très mécontent ! Mais si quelqu'un peut m'aider merci !

Jérôme U.

N’achetez jamais de frigo américain Samsung ! SAV épouvantable ! Échange convenu avec eux pour une livraison, installation et reprise de l’ancien appareil. Ils sont venus livrer avec un sous-traitant aussi inefficace qu’eux, sans lift, alors que nous sommes en appartement et qu’ils promettent par mail et sms une livraison jusqu’au 4ème étage. Maintenant ils nous demandent des photos de notre intérieur pour pouvoir livrer, alors qu’il ont reçu les mesures de la porte fenêtre, du jamais vu ! Effectivement, tous les contacts sont impersonnels et gérés par des nullités d’un call center dans je ne sais quel pays.
Le frigo d’à peine 3 ans est en panne depuis le mois d’avril 2024. Des sous-traitants (encore) sont venus à 4 reprises, sans succès, pour enfin déclarer le frigo irréparable à cause de la carte mère défaillante. Cela nous a déjà coûté 400 Eur et plus de 6 mois d’attente pour n’avoir encore aucune solution trouvée ! Jamais vu ça et certainement pas d’une compagnie réputée.
Fuyez !

Dona T.

Achat d' un Samsung S24 avec la promo d'une tablette gratuite.

Jusqu' à ce jour, aucune tablette n' a été livrée, ceci avec une promesse de livraison avant noel 2024!

jojordan1982

Service client catastrophique, sans téléphone depuis 3 mois suite à un téléphone neuf défectueux et toujours pas reçu mon remboursement! Service client inefficace, inactif et incompréhensible, la honte, je me sens arnaqué!

Youssra E. M.

J'ai eu un appel téléphonique le 06/05/2024 avec un de vos agents à 12h32. Un pur fiasco. Il se permettait de me crier dessus. Aucune aide fournit.
J'ai rappelé pour avoir une autre personne. Mais la même personne se permettait de laisser l'appel à vide (il décrochait mais ne parlait pas - appel à 12h58 le même jour si vous souhaitez reecouter l'appel)
J'ai toujours eu des appareils Samsung qui sont d'une bonne qualité. Mais le service clientèle est clairement à revoir.

Pierre M.

Fuir le site web de Samsung! Aucun service après vente. Les produits ne sont pas livrés et impossible de joindre quelqu'un d'efficace. Ils vous renvoie vers le transporteur qui lui même avoue que Samsung ment et nous renvoie vers eux pour gagner du temps. Les opérateurs au téléphone sont agressifs et ne savent / peuvent rien faire. On s'attend à mieux de la part de Samsung. Aucun autre mot que: minable!