Sonama - Namur

Sonama : Un Concessionnaire Volvo de Qualité à Namur

Sonama, situado en la calle de Marché 441, 5101 Namur, Belgique, es un concessionaire Volvo y un garage automobile de renombre. Este establecimiento ofrece una amplia gama de servicios y productos, desde la venta de vehículos Volvo hasta el mantenimiento y reparación de estos. Su ubicación estratégica en Namur los hace fácilmente accesibles para los clientes de la región.

Spécialités et Services

Entre sus especialidades, Sonama destaca en la venta y mantenimiento de vehículos Volvo. Además, ofrece servicios de lavado de vehículos, asistencia para compras en su showroom, y accesibilidad para personas con movilidad reducida, tanto en la entrada como en el parking. Aceptan diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito.

À Propos

El personal de Sonama es conocido por su profesionalismo, su atención al cliente y su compromiso en proporcionar un servicio de alta calidad. Muchos clientes han compartido sus experiencias positivas, destacando la excelencia en el servicio, la competencia, la politesse y la disponibilidad del equipo. Además, la accesibilidad al establecimiento es un punto a favor, asegurando que todos puedan disfrutar de sus servicios.

Avis et Avis Moyen

Con un total de 198 avisos en Google My Business, Sonama mantiene una excelente relación con sus clientes. Su Avis moyen es de 4.2/5, lo que demuestra un compromiso constante en satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. Estos comentarios positivos son un testimonio de la calidad de servicio que ofrece.

Contacto y Recomendación Final

Para aquellos que buscan un concessionnaire Volvo confiable y un garage automobile en Namur, Sonama es una excelente opción. Su ubicación, especialidades, servicios y la calidad de sus productos son aspectos que destacan en el mercado. Si deseas obtener más información o programar una cita, puedes visitar su sitio web o llamar al 81310911.

En resumen, Sonama se destaca por su compromiso en ofrecer un servicio de calidad y un trato excepcional a sus clientes. Si estás buscando un concessionnaire Volvo o un garage automobile en Namur, no dudes en contactar con ellos.

👍 Avis de Sonama

Stéphane G.

5/5

Après mon passe ce jour au garage personnel sympa et toujours aussi professionnel !

Studio A. H.

5/5

Super service pour l’achat d’un véhicule 🚗. Excellent conseil , compétence , service , politesse et disponibilité . Très belle expérience . Merci beaucoup

Laura T.

5/5

Je suis ravie de leur service! J’ai été très bien accueillie par le vendeur Pierre-Mahault qui était très à l’écoute. Je recommande leur service!

stph B.

5/5

Très vite pris en charge par l'équipe de l'atelier. A la fin du travail, le mécanicien est venu m'expliquer ce qu'il avait fait. J'ai beaucoup apprécié ce feedback

R S.

1/5

Service vente desastreux, erreur dans commande vehicule, justificatif du commercial : mail pas vu car dans les spams, sauf que le mail est simplement une deuxieme reponse a d'autres mails echanges... geste commercial effectue mais non confirme depuis fin Mai.. on a 3 vehicules avec eux, il y en aura plus d'autres

celine P.

1/5

SAV complètement inefficace.
J’ai déposé mon véhicule pendant une semaine pour toute une série de bugs.
Au bout du compte, aucun problème sur les 6 soulevés n'ont été solutionnés.
Tous ces problèmes seront solutionnés par une mise à jour Volvo me dit-on. Un peu léger pour un SAV sur une voiture de un mois !

A S.

1/5

Garage sans doute très bien pour le suivi de sa propre marque à savoir Volvo, par contre en tant que garage reconnu comme « Workshop repair » pour Lynk & Co le service est proche de l’inexistant. Le 13 octobre une représentante de notre entreprise est venue demander une intervention et nous n’avions jamais reçu de réponse téléphonique en retour comme promis du garage ( après signature d’un bon d’intervention avec photo et constat sur place). Malgré de nombreux appels durant 14 jours pour une réponse, finalement quelqu’un décroche et répond « que le gestionnaire était malade ! »
A force d’insister un rdv pour la réparation est obtenu pour le 21/11. Mais étant donné que la prise en charge a été tellement retardée par le garage qu’une autre pièce du véhicule s’est entre-temps dégradée et brisée ( vitre côté conducteur ). Repassage en urgence au garage le 13/11 pour faire constater le problème on nous confirme « on devra vous commander cette pièce aussi pour votre rdv du 21/11 après avoir eu Lynk & Co BE ». En partant le gestionnaire sur place Stéphane Remacle nous demande de tout renvoyer par e-mail aussi et ce qui a été refait ( alors que tout a été déjà pris le 13/10 ). Nous appelons le garage le matin du rdv le 21/11 pour s’assurer que toutes les pièces seront bien là pour éviter de venir pour rien vue le contexte, comme d’habitude l’agent Lynk & Co du garage Sonama n’est pas disponible. Nous appelons alors Lynk&Co BE qui lui rappel le garage et on lui signale n’avoir pas connaissance de la référence de la pièce à commander pour tout réparer !
Apres 4 semaines d’inaction, 12 appels, 3 e-mails, le consommateur est laissé à lui-même sans un minimum de respect du temps et de l’énergie perdue à cet effet. L’établissement sensé représenter la marque du constructeur pour son service entretien n’arrive même pas à suivre et ni savoir que commander ? Nous avons 16 véhicules et c’est malheureusement le seul qui est dépendant du réseau Volvo. Nous pensions avoir été bien guidé pour aller chez un concessionnaire valable pouvant assumer le service de la marque Lynk & Co mais malheureusement Sonama ici nous prouve de sa totale inefficacité du service en place. Remplacer une charnière de porte et une vitre ça ne prend pas 6 semaines…

Jerome H.

1/5

Service du garage irréprochable d'un point de vue technique mais prise d'appel catastrophique pour les rendez-vous. Cela fait des années que je suis client et que mes véhicules viennent de ce garage. Malgrés plusieurs enquête de satisfaction complété tout en étant constructif et factuel ... aucun changement. Une belle marque comme Volvo se doit d'investir soit dans du personnel pour répondre au téléphone ou dans un système à l'image de 2023 pour prendre en charge les clients. Le fait de rappeler un client par la suite (quand cela se fait - presque jamais) n'est pas une solution car lorsque vous prenez rendez-vous pour un entretien, vous avez besoin d'avoir votre agenda pour le fixer. La pauvre équipe technique qui doit s'occuper eux-même de plannifier les rendez-vous dans l'agenda ... je suis moi-même du milieu technique ... je n'imagine même subir une situation pareille. Message pour les dirigeants de VOLVO SONAMA HERPENT : Il est l'heure de prendre les bonnes décisions car je prends mon courage à deux mains pour continuer à rester chez vous ... mais d'autres ne le feront pas. Par exemple pour mon appel de ce jour : J'ai contacté le garage Sonama Marche-en-Famenne pour être transféré vers une personne de Herpent ... sinon impossible d'avoir Herpent en ligne.