TNT Machelen - Brussels - Machelen

Charles K.

Une vraie catastrophe. Je n'ai jamais reçu de notification de passage. J'ai téléphoné à 3 reprises, et on m'a chaque fois assuré que le colis serait livré le lendemain, ce qui n'a pas été le cas. Je suis allé personnellement au centre de dépôt à Machelen: le colis n'était pas trouvable (alors qu'il était indiqué sur le tracking comme étant localisé à Machelen) et on m'a dit qu'il semblait avoir été expédié à une adresse qui m'est inconnue.....Incroyable d'amateurisme...

Clarissa L.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. On a commandé lundi en disant URGENT. Nous avons entendu. Puis vu le mail: adresse existe pas! Maison de famille depuis 1953. On telephone on tombe un robot. Enfin j espere parce que si c est pas un robot c est la personne la plus bete de l univers. C est toujours pareil vec eux. Service nullissime!

Fabrice V.

Communication impeccable de préférence dans les deux langues nationales. 4 phases de chantier dans ma région, un livreur qui a du challenge, beaucoup de colis à livrer. Cela peut impacter un retard de plusieurs jours mais sans paniquer pour autant. Merci, je recommande cette équipe et cela aide de les tenir informer de la mise à jour.

Jeremy V. B.

Service client nullissime. Demande d'une date de livraison précise, mais viennent quand même un autre jour et indique le colis comme "Livré" alors qu'il n'y a personne, et en plus de ça mette le nom sur la sonnette comme signature (même pas bien orthographié). Une plainte va être déposée.

Cha B.

Étant indépendante je déconseille ce service de livraison aux commerçants car vous perdrez des clients et des ventes!!!!

Service clientèle médiocre! Impossible de les joindre au tel quand je réussis enfin à avoir qqn au tel, on me raccroche au nez! Aucun professionnalisme!! Aucun livreur ne passe et pourtant un retour de colis est prévu sans tentative de livraison!! Je le répète service médiocre

Dimitri V. D.

Nul!

Voici ce que TNT nous raconte concernant la livraison de notre colis.
Jour 1: nous avons tenté de vous livrer (nous n’avons pas quitté notre domicile)
Jour 2: votre colis a été livré
(A qui nous ne le savons pas)
Jour 3: notre livreur va repasser
Jour 4: nous essayons de contacter notre livreur

Il y a encore plusieurs autres coup de fils, mais je m’arrete la.

Apres une semaine, on nous balade de personne en personne, de service en service. Notre colis semble s’etre évaporé dans la nature.

Chers commercants, si vous recherchez un partenaire fiable pour vos clients, ce n’est pas ici que vous le trouverez. Fuyez !

Max (.

Change les termes de livraison tout seul de Express en Economy. 1 commande composée de 2 colis envoyés ensemble le même jour, résultat ==> 1 semaine d'intervalle entre les livraisons, après avoir eu la garantie orale que la deuxième partie serait livrée le jour même. A fuir, arnaqueurs.

Ne réponds pas lorsqu'on appelle ( délai supérieur à 8 minutes, la législation belge oblige de répondre en moins de 2 minutes)

A éviter de plus en plus. Chaque employé pour cette organisation est complice et coupable de cette mauvaise gestion.

Honteux sur tout les points.

DIONISIO S.

Fedex et TNT ont une gestion unique semble-il...Je confirme pleinement la absolue médiocrité du service(ou plutôt son absence !!). Pour retirer un colis après 15j d'e-mail reportant la livraison au jour suivant, je me suis mis d'accord avec eux pour aller retirer le colis moi-même au siège (assez éloigné de mon logement !), Ils ne savent même pas si le colis est disponible..on me fait poiroter sans explication après un vingtaine de minutes,je décide de renoncer à ce colis qui commençait a me coûter trop cher en terme de carburant,de temps et de patience !!
ADIEU TNT/FEDEX ! Et la prochaine fois que j'effectue un achat ,je vais m'assurer que la livraison ne sera pas effectué par eux, quitte à y renoncer ou changer de magasin.
Merci.✨