tvspecialisten.be - Pelt

👍 Avis 📌 Carte ℹ️ Informations ⏰ Horaires

Adresse: Fabrieksstraat 90C, 3900 Pelt, Belgique.
Téléphone: 11544198.
Site web: tvspecialisten.be
Spécialités: Magasin d'électronique.
Autres données d'intérêt: Livraison, Retrait en magasin, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Service de montage, Wi-Fi, Wi-Fi, Possibilité de faire des courses rapides, Argent liquide seulement, Cartes de crédit, Cartes de débit, Paiements mobiles NFC, Cartes de crédit, Parking gratuit, Parking sur place.
Avis : Cette entreprise a 203 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.7/5.

📌 Emplacement de tvspecialisten.be

☎️11544198

⏰ Horaires d'ouverture de tvspecialisten.be

Lundi: Fermé
Mardi: 10:00–12:00, 13:00–18:00
Mercredi: 10:00–12:00, 13:00–18:00
Jeudi: 10:00–12:00, 13:00–18:00
Vendredi: 10:00–12:00, 13:00–18:00
Samedi: 10:00–16:00
Dimanche: Fermé

Téléchargez un rapport détaillé sur "tvspecialisten.be", une entreprise située en Belgique à l'adresse Fabrieksstraat 90C, 3900 Pelt. Leur numéro de téléphone est le 11544198 et leur site web est tvspecialisten.be. Cet établissement est spécialisé dans la vente d'électronique et propose divers services tels que la livraison, le retrait en magasin, une entrée accessible en fauteuil roulant, un parking accessible en fauteuil roulant, un service de montage, un Wi-Fi, la possibilité de faire des courses rapides, uniquement en argent liquide, cartes de crédit, cartes de débit, paiements mobiles NFC, ainsi qu'un parking gratuit sur place. L'entreprise possède 203 avis sur Google My Business, avec une moyenne de 4.7/5.

Spécialités

Le magasin d'électronique "tvspecialisten.be" se démarque par une large gamme de produits, offrant à ses clients un choix impressionnant de téléviseurs, d'appareils audio, de caméscopes, et bien plus encore. Les prix y sont compétitifs et les conseils avisés, faisant de cette entreprise une destination de choix pour les amateurs de technologie.

Services et commodités

Outre la qualité de ses produits, tvspecialisten.be offre une expérience client exceptionnelle. Les clients peuvent choisir entre la livraison à domicile, le retrait en magasin, et bénéficient d'une entrée accessible en fauteuil roulant pour une plus grande accessibilité. Le parking est également accessible en fauteuil roulant et gratuit, facilitant l'accès pour les clients handicapés. De plus, le service de montage et un Wi-Fi disponible sur place complètent l'offre de services.

Avis des clients

Les avis des clients sur Google My Business attestent de la qualité de service et du professionnalisme de l'équipe de tvspecialisten.be. De nombreux clients louent leur gentillesse, leur expérience et leur service de qualité. Par exemple, un client a mentionné l'avoir conseillé de manière très claire et lui avoir proposé un excellent service pour son acquisition d'un Sonos ERA 300, ainsi que l'avoir informé que les prix étaient meilleurs que partout ailleurs. Il recommande vivement la visite de cette boutique.

Conclusions et recommandations finales

👍 Avis de tvspecialisten.be

Resat Y. (.

5/5

Patron très aimable

Couffez L.

5/5

Duidelijke uitleg, zeer goed advies en top-service. Zeker de moeite om de winkel te bezoeken. Sonos ERA 300 gekocht + standaard. Prijzen met meer dan €100 goedkoper dan elders. Aanrader!

Gwendolyn R.

5/5

Enkele items gekocht de laatste maanden, goed advies gekregen telefonisch over de tv-beugel die zou passen. De prijs is veel scherper dan op de meeste plaatsen en supersnelle verzending. Heel positief over deze winkel zowel de Service als prijs/kwaliteit.

Simon B.

5/5

This review is written by choice. There was no request or incentive from the shop to do so.

There's a very good reason why TVspecialisten.be (.nl) score highly in reviews. I ordered an LG OLED55G45LW after contacting the store by email. Their answers were lightning fast. I got the best price possible for an official Benelux model with full support from LG if ever needed. It saved me nearly 500 euro's on the normal Dutch retail prices found by well known competitors.

It's great that they also deliver for free (Dynalogic handled that well in my case). The whole process went smoothly from start to finish. I was kept well informed every step of the way.

TVspecialisten come highly recommended in my opinion and I will seriously consider them again when purchasing a 65" (G5) OLED for my living room later this year!

Lore D.

5/5

Zeer tevreden over Tvspecialisten. Zowel tevreden over TV als geluidsinstallatie die bij ons werd geïnstalleerd. Jeroen en zijn team staan altijd klaar om mijn vragen te beantwoorden. Snelle levering, service en passie voor het vak!

Silas V. H.

1/5

Mijn platenspeler had 1 jaar na aanschaf een defect, en tvspecialisten.be bevestigde via mail, nadat ik had beschreven wat er defect is, hoe het defect was ontstaan en een foto had toegevoegd: "u heeft 2 jaar garantie. Stuur het apparaat op naar Tech Repair, dan zullen zij de reparatie in garantie verzorgen."

Op basis van deze toezegging heb ik het toestel opgestuurd. Twee weken later kreeg ik echter van Tech Repair te horen dat de reparatie niet binnen de garantie viel en dat ik €50 moest betalen om het apparaat wederom defect terug te krijgen (of 20 euro om afstand te doen).

Toen ik de winkel confronteerde met hun eerdere garantiebelofte, verwees de eigenaar naar de fabrikant en weigerde hij verantwoordelijkheid te nemen. Geen excuses, geen tegemoetkoming, en de communicatie was onpersoonlijk. Hij wilde niet eens zijn naam noemen.

De eigenaar was naast niet medelevend ook niet oplossingsgericht. Het enige wat ik nog kreeg was: “Ik sta wettelijk in mijn recht”.

Beste Jeroen (want zo heet hij),

Er bestaat naast ‘in je recht staan’ ook nog zoiets als betrouwbaarheid, klantgerichtheid en integriteit door toe te geven dat de informatie vooraf van een van jouw medewerkers niet juist en onvolledig is geweest en jullie hier een foutje hebben gemaakt.
Kan de beste overkomen maar grow some balls en geef het gewoon toe.

Hoe dan ook. Ik heb mijn centjes netjes overgemaakt, mijn platenspeler defect terug gekregen en verlies daarmee 50,- euro, jij beste Jeroen verliest een klant voor het leven en je integriteit.

Succes verder met op deze manier zaken doen. Vooral lekker wettelijk in je recht blijven staan (of denken dat je het staat) ipv met je klanten meedenken.

Je bent dan misschien een tv specialist maar zeker geen specialist op het gebied van klantenservice en klantenbinding.

Reactie van Johan na deze review:
Op afstand kunnen wij helaas geen diagnoses maken. Jammer dat u zich niet met de Europese garantie kan verzoenen. Alsnog een fijne dag ^^Johan

Antwoord:
Deze reactie onderschrijft precies mijn review. Ik heb niets tegen de europese garantie regels. Ik heb iets tegen de manier van communiceren. Ik heb vooraf expliciet gevraagd of het defect binnen de garantie valt. Het antwoord van uw medewerker hierop was niet "dat kunnen we op afstand niet bepalen", het antwoord was wel "u heeft garantie, wij zullen dit binnen de garantie repareren". Dat is dus onvolledige info geweest waardoor ik onnodige kosten heb moeten maken. Los daarvan is er geen enkele medeleven of klantvriendelijkheid in de toon van uw mails. Ik werk al 10 jaar in de klantenservice business en u bent een fantastisch voorbeeld hoe het niet moet.

AMJ

5/5

LG G3 65inch Super mooi dunne OLED tv. Prachtige beeld kwaliteit. Geweldige service na verkoop!

Ivo S.

5/5

Door blikseminslag had onze TV het begeven. Hoewel we geen klant waren bij TV Specialisten, kregen we per kerende een reply- mail met de bevestiging dat men een oplossing zou zoeken voor ons probleem. Het toestel bleek niet herstelbaar. Een nieuwe TV koop je niet via het net. Daarvoor moet je ter plekke gaan kijken welke prijs je betaalt voor de kwaliteit die je krijgt. Bij TV Specialisten weten ze dat al meer dan 75 jaar, vernam ik. Robin de verkoper gaf ons fantastisch advies en nam ongedwongen alle tijd om ons onze keuze te laten maken. Daarbij werd alle administratie voor de verzekering snel en professioneel afgewerkt. De installatie deed Robin de dag nadien zelf bij ons thuis. Ook thuis werd alles rustig uitgelegd qua bediening van het toestel en de mogelijkheden die het toestel had. We kijken nu OLED TV, een bijzondere ervaring. Wij raden het team van Jeroen Sels, de derde generatie van TV Specialisten aan als je gaat voor degelijk advies en een top service.