Van der Valk Hotel Luxembourg-Arlon - Arlon

Carole A.

Nous avons été bien accueilli. Nous avions deux serveurs pour la soirée qui étaient extraordinaires. La nourriture et l’ambiance était exceptionnel. Tout l’équipe de l’hotel etait vraiment agréable. Merci à vous pour cette magnifique soirée.

Christian L.

Un établissement de grande qualité malgré sa proximité avec l'autoroute. Le spa offre des prestations d'excellent niveau et pourrait encore s'étoffer dans les mois à venir. Les chambres et les infrastructures sont impeccables. Une fois les derniers ajustements organisationnels réalisés, cet hôtel atteindra un niveau d'exception.

Hugo D.

Très bel hôtel, chambre très confort, belle vue même si environnement urbain
Le service du Restaurant laisse par contre à désirer... j'attends toujours mon cocktails du premier soir... L'accompagnement vin à 35€ est très cher vu le nombre de verres (2) proposé et le refus du personnel de resservir un verre ou de faire un niveau...
Personnel pas souriant, erreur dans les commandes, on m'a proposé deux fois les amuses bouche et on m'a demandé 3 fois ce que j'avais pris car la serveuse ne savait pas pour qui était destiné ses assiettes... Très décevant surtout quand on voit le prix qu'on paye... A améliorer.

Caroline Z.

Bon acceuil.
Hôtel très sympa.
Le nouveau spa est très bien piscine intérieure/extérieure et jaccuzzi.
Hammam/ sauna
Chambre executive très bien sauf petite odeur que l on a remonté auprès de l acceuil le lendemain.
Sinon tout était bien.
Le restaurant est très bien aussi.
Peut être essayer d être un peu plus réactif le matin au petit déjeuner pour les serveurs.(beaucoup de tables non débarrassés)

Sarxhh

Nous avons voulu profiter d’un week-end spa dans cet hôtel, mais l’expérience a été mitigée. Dès la première soirée, impossible de manger au restaurant car il était complet. La serveuse nous a gentiment conseillé la borne takeaway où un robot apportait les commandes de burgers et frites. Jusque-là, pas de souci, mais sur place, c’était une vraie pagaille. Aucune organisation, chacun prenait les commandes au hasard et après 1h30 d’attente, la nôtre avait disparu. Après une première réclamation, une serveuse a relancé notre commande… qui n’est jamais arrivée non plus. Ce n’est qu’après une deuxième tentative et l’intervention d’une responsable que nous avons enfin pu manger. (P.s: nous n’étions pas les seuls)

Le reste du séjour s’est mieux passé : le personnel de l’accueil était très aimable, la nourriture était globalement bonne et le lendemain, une serveuse nous a gentiment trouvé une place au restaurant alors qu’il était encore complet.

Au moment du check-out, encore une petite surprise : on nous demande 30€ en plus. On ne comprenait pas pourquoi, avant d’apprendre que c’était pour compléter le prix du wellness. En effet, l’accès nous a coûter 50€, mais à notre arrivée, la réceptionniste nous avait fait payer seulement 20€. Résultat : le jour où nous avons profité du wellness, le personnel ne retrouvait pas notre réservation, comme si nous n’avions rien payé… et nous avons dû régulariser à la fin du séjour.

Bref, à chaque étape, il y avait un petit souci d’organisation, et c’est dommage, car l’endroit a du potentiel. Heureusement que le personnel était globalement très gentil !

Yannick B.

Nous sommes allé manger au restaurant. La nourriture y est très bonne et les serveuses sympathiques. Mais le service est à revoir. Les apéritifs qui sont arrivés n'étaient pas les nôtres, ensuite les entrées n'étaient pas correctes, puis les plats n'étaient pas les bons non plus, on a reçu de l'eau plate alors que nous avions commandé de l'eau pétillante et enfin il y avait une erreur dans l'addition. Bref, rien n'était juste. Au final on a bien reçu ce que l'on avait commandé et la très bonne saveur des plats à sauvé notre repas. On s'attend à un service de meilleure qualité pour un Van Der Valk.

Véronique C.

Nous avions déjà séjourné dans la suite, qui était top. Pour le dernier séjour, nous avions une chambre standard et pourtant très spacieuse. Les chambres sont accueillantes et propres, la déco soignée. Le Spa, la nouveauté, est magnifique, spacieux, propre. La salle fitness immense et bien équipée. Le petit déjeuner est très fourni, tant en sucré qu'en salé. Le personnel est souriant et disponible. Nous attendons avec impatience l'offre de massages et que les travaux concernant l'espace bien-être soient finis pour revenir!

Zaki B.

On a vraiment apprécié notre séjour dans ce grand hôtel que ce soit la chambre confortable, l’espace piscine SPA et la restauration.

Je donne la note 4/5 car l’aménagement extérieur mérite un bel embellissement.
On recommande cet établissement.