Van Mossel Used Cars Center Hasselt - Hasselt

Laurent L.

Je viens d'acquérir une Mini Clubman achetée chez Mossel à Hasselt ce Samedi 12 /10.
La personne qui nous a reçue était très professionnelle. Malgré le fait que nous ne parlions pas le Néerlandais,cela n'a absolument pas été un frein niveau communication. Un tout grand merci à Madame Britt Colebrants qui nous a aidée dans les démarches administratives ainsi que dans les explications du véhicule acheté.
Le service a été au Top
Merci beaucoup

Uno L.

Très content du service, professionnalisme, efficacité, suivi, je recommande vivement Van Mossel.

Catherine S.

J'ai acheté une mini clubman chez Van Mossel à Hasselt.
La vente a été rapide car bien conseillée par la vendeuse Britt très, très sympathique avec un bel effort pour le dialogue en français.
Belle salle et beau parc d'exposition avec un nombre de choix de qualité
Merci beaucoup Britt,
Catherine

Val G.

J’ai acheté un véhicule chez Van Mossel d’une autre enseigne, tout a été parfait de A à Z. Je décide de changer de véhicule et me présente à Used Cars Hasselt. J’avais peur au vue des différents avis envers les francophones. Malheureusement, ceux-ci sont vrais, vous serez heurtés à la froideur et au manque de volonté de vendre à des francophones. Ils ne reviendront jamais vers vous par téléphone (comme pourtant promis et noté devant moi dans leur agenda). Un véhicule acheté chez eux sera repris à 25% du prix de vente 2 ans plus tard pourtant dans le même état sans grande différence de kilométrages. Concernant la garantie, on m’annonce que désormais il faut payer 500€ en plus pour qu’un entretien avant la vente soit effectué. Une blague au vue du prix de vente peu compétitif des véhicules proposés chez eux. Dommage, je suis allé chez un concurrent (MyWay), véhicule repris à 40%, et 2 ans de garantie sur le nouveau véhicule sans suppléments. Ils m’ont même réservé le nouveau véhicule durant 2 semaines sans me demander d’acompte. Un monde de différence. Je ne vous conseille vraiment pas d’acheter chez Van Mossel Used Cars Hasselt. Il s’agit simplement d’un showroom composé de reprise en lot d’anciennes voiture de leasing, sans garage ni prestations sur véhicule.

Al. D. P.

J'ai téléphoné chez eux vendredi 12-01-2024 pour une voiture que je désirais venir voir et acheter, ils me fixent un rendez-vous le samedi à 11h.
2 minutes après avoir raccroché, ils me téléphonent et me disent que la voiture n'est pas encore arrivée chez eux , pourtant l'annonce est mise partout sur le net avec les photos de la voiture devant leur salle d'exposition, ils me disent qu'ils me rappelleront lundi pour me fixer un rendez-vous.
Mardi, je les contacte plusieurs fois pour avoir des nouvelles mais pas de réponses.
Je m'aperçois aujourd'hui que la voiture n'est plus disponible, donc vendue.
C'est un manque total de sérieux de leur part et je comprends mieux le nombre d'avis négatifs qu'ils ont.

Lo D.

Suite à l'achat d'une mini en mars 2024 chez used car Hasselt.
J'ai récupéré le véhicule le 8 mars. Le véhicule vendu pour un 116 cv est en fait un 95cv et je m'en aperçois en recevant la demande d'immatriculation.....première arnaque.
le 9 mars, je me rends compte qu'elle fait un bruit étrange et le niveau d'huile moteur est trop élevé. Je contacte par mail le 10 mars pour avertir du problème et demander à faire intervenir une réparation.
Après plusieurs appel, on me dit de me rendre chez le concessionnaire BMW le plus proche, à savoir Davo...... le concessionnaire n'a bien sûr pas voulu intervenir, je ne sais même pas pourquoi ils m'ont envoyée là! Je me suis rendue chez Van Mossel Tongres de ma propre initiative, où ils ont bien voulu retirer l'huile en trop (je les en remercie car ils ont été très pro).

Après plusieurs autres appels pour le bruit, on me promet de me rappeler (ils ne rappellent jamais), je me rends directement sur place. Là, on me renvoie chez Kia Hasselt pour prendre rdv : la valve d'échappement est cassée. Kia a donc envoyé un devis à Used car, et sont en attente d'acceptation du devis pour pouvoir fixer un rdv pour la réparation.
Après 3 semaines, Used car ne répond toujours pas à ce devis. J'ai déjà téléphoné deux fois chez Kia. Je suis toujours en attente..... que dois-je faire pour avoir un peu de sérieux de la part de Used car? Attendre que le problème finisse par endommager le moteur? faire appel à la défense en justice? je ne sais plus.

C'est un désastre, je vous les déconseille.

Bryan B.

L'expérience de ma compagne avec Van Mossel Used Cars a été profondément insatisfaisante. Attirée par la garantie mise en avant pour inspirer confiance, elle a fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion. Cependant, cette garantie s'est avérée inexistante en pratique. Lorsque des problèmes sont apparus, le support et l'assistance promis par Van Mossel étaient absents. En un an, la voiture a connu deux pannes majeures, et malgré nos demandes répétées, nous n'avons reçu aucune aide ni suivi de leur part. Cette expérience a été d'autant plus frustrante face à leur indifférence et leur manque de réactivité. Je conseille vivement à ceux qui recherchent une voiture d'occasion avec une garantie fiable et un vrai suivi de se tourner vers d'autres vendeurs.

Harun P.

Personnel et vendeur=> aucun respect ni d'intérêt envers les clients francophones surtout!!
J'étais surveillé quand je vérifiais, je testais la voiture. C'est incroyable...
Quand on demande pour voir une voiture qui est sur leur site internet, le vendeur répond : je ne sais pas où elle est ? Peut-être en Hollande peut-être sur un camion... ici on a trop de voiture on n'arrive pas à géré, moi je ne vais plus travailler ici qu'il me dit ...ohlala C'est grave quand-même
Lorsque je demande le carpass et le suivi du véhicule que j'ai vu sur place, le vendeur D.K. me dit j'ai rien je les ai pas!!! Je sais pas où elles sont. 0 étoiles 🌟 0
A oui 295€ supplémentaires pour obtenir et immatriculé les documents du véhicule (qu'il n'a pas) Pffff .
J'ai jamais vu ça
Le service marketing ne m'écrivez pas svp !!! car je vous ai déjà fait des réclamations et je n'ai jamais eu de retour.....
Si quelqu'un veux quand-même allez chez eux. C'est votre choix, mais attendez-vous au pire.........